Gestion d’avis en ligne : 14 erreurs typiques + comment les éviter

En 2022, 97% des internautes lisent les avis en ligne avant de faire affaire avec une entreprise. Dans le même ordre d’idée, 72% des internautes se fient autant aux avis qu’aux recommandations de…


11 exemples de mauvaises expériences client

Imaginez le scénario suivant : un client économise depuis un long moment pour se procurer la télévision de ses rêves. À la suite de plusieurs recherches sur le web et appels téléphoniques, il trouve…


Tout sur l'expérience client en hôtellerie et le marketing d’hôtel

L’industrie du tourisme et de l’hôtellerie est un milieu très compétitif, puisque plusieurs établissements font compétition pour attirer des convives au sein de leur hôtel. L’expérience client est un…


Quel est l'impact et l'importance des avis clients sur le SEO?

Aujourd’hui, les moteurs de recherche veulent savoir ce que vos clients pensent de vous avant de vous recommander à leurs internautes. Après tout, selon Semrush, 66% des clients font des…


Enquête de satisfaction du personnel : tout ce qu'il faut savoir!

Ce n’est pas un secret : l’engagement des employés est l’un des principaux facteurs clés dans la réussite d’une entreprise. En effet, selon Toner Buzz, un employé engagé génère 21% plus de profits,…


10 conseils pour améliorer la relation client en B to B

Dans le domaine du Business to Business (B to B), le succès réside dans la solidité des liens que vous créez avec vos entreprises clientes. Afin d’entretenir des relations à long terme en B to B,…


11 conseils pour des employés plus heureux au travail

Imaginez le scénario suivant : vous ouvrez un nouveau restaurant dont vous êtes très fier et vous souhaitez servir le plus de clients possible. Toutefois, vous n’arrivez pas à trouver les employés…


Gestion de réputation en ligne : 5 raisons de choisir InputKit

Le bouche-à-oreille a toujours été un élément clé pour le succès des entreprises. Cela est d’autant plus vrai à l’ère du web, où les internautes peuvent s’avérer vos meilleurs ambassadeurs comme vos…


Logiciel concessionnaire automobile : les bénéfices d'InputKit

Pour les consommateurs, l’achat d’un véhicule est un processus qui peut s’avérer à la fois long, complexe et excitant! Ce processus commence bien avant l’arrivée de vos clients en succursale. En…


Comment créer un compte Google Entreprise? + Exemples

Dans le contexte actuel où les clients font désormais plusieurs recherches sur le web avant de choisir un produit, la e-réputation de votre entreprise joue un rôle crucial dans l’acquisition de…