Kate Couture

Les avis clients ont une valeur inestimable pour les entreprises. Ils favorisent une meilleure réputation, et une meilleure visibilité en ligne tout en augmentant l'acquisition de clients. Sur quelles plateformes d'avis devriez-vous vous positionner? Découvrez 11 plateformes d'avis client à découvrir et maîtriser!

Fidéliser les talents en entreprise est un défi pour plusieurs gestionnaires. Comment attirer et retenir les talents en entreprise en ce contexte?Découvrez 9 conseils en la matière dans notre article!

Les avis Google sont un incontournable pour acquérir une bonne réputation et une bonne visibilité en ligne. Dans ce contexte, certaines entreprises envisagent d'acheter de faux avis Google positifs. Est-ce vraiment une bonne idée? Découvrez la réponse dans notre article!

De nos jours, améliorer la relation client en restaurant est un véritable enjeu en termes d'acquisition et de rétention client. Comment pouvez-vous offrir à votre clientèle une expérience unique et mémorable pour leur montrer à quel point ils sont importants pour vous? Consultez notre article pour découvrir 9 conseils sur le sujet!

L'engagement des employés peut être un véritable facteur d'échec ou de réussite en entreprise. Dans notre article, découvrez 10 bonnes pratiques pour maximiser l'engagement de vos équipes. On vous partage aussi 35 exemples de questions à poser dans un questionnaire de satisfaction pour les employés.

Pour offrir à vos clients une expérience inoubliable, vous devrez mettre en place des questionnaires de satisfaction afin de vous renseigner sur les besoins concrets de vos clients. Découvrez 10 choix de réponses pour vos enquêtes de satisfaction client, ainsi que 8 conseils à suivre lorsque vous allez les rédiger!

Pour assurer la motivation de vos employés, il est important de reconnaître les efforts qu'ils fournissent pour accomplir les tâches demandées. Comment pouvez-vous démontrer plus de reconnaissance au travail? Suivez nos 10 conseils dans notre article sur le sujet!

Alors que la majorité des internautes lisent les avis en ligne, assurer une veille de la e-réputation est crucial pour l'image de marque de votre entreprise. Comment pouvez-vous assurer une bonne gestion des avis en ligne? Découvrez 14 erreurs typiques en matière de gestion d'avis clients. On vous explique aussi comment les éviter!

Une mauvaise expérience client peut s'avérer désastreuse pour votre entreprise. Un client ayant vécu une mauvaise expérience risque de propager un bouche-à-oreille négatif, en plus de ne pas vous accorder une seconde chance. Découvrez 11 exemples de mauvaises expériences client ainsi que de précieux conseils pour rectifier le tir!

L'industrie de l'hôtellerie et du tourisme est extrêmement compétitive. Pour vous démarquer de vos concurrents, il vous faut instaurer une expérience client unique et mémorable. Profitez de nos 10 conseils en expérience client pour offrir à votre clientèle un séjour à la hauteur de leurs attentes!

Les avis clients jouent un rôle crucial en matière de SEO. Un volume élevé d'avis clients montre votre fiabilité aux moteurs de recherche et favorise votre positionnement en ligne. Dans notre article, découvrez 8 manières dont vos avis en ligne impactent votre SEO!

Pour fidéliser davantage vos talents, il vous faut d'abord connaître leurs besoins concrets. Pour y parvenir, quoi de mieux que de sonder régulièrement vos employés? Découvrez 46 modèles de questions à poser dans vos enquêtes de satisfaction pour votre personnel!