9 conseils pour améliorer l’expérience client en ligne

Que vous soyez une entreprise en ligne ou non, l’expérience client vécue en lien avec votre marque sur le web joue un rôle important dans la satisfaction de vos clients. En effet, avec la croissance…


Comment mesurer et améliorer la motivation des employés?

Lorsque l’on observe les facteurs clés du succès d’une entreprise, nous avons souvent le réflexe d’analyser l’originalité de l’offre, la qualité du service à la clientèle, ou même l’image…


Tout savoir sur l'entrevue de départ + 33 Exemples de questions

Aucune entreprise ne peut se soustraire au roulement du personnel. Avec le temps, certains de vos employés quitteront votre organisation, et ce, malgré les efforts que vous emploierez pour les…


Mauvaise image de marque : 9 causes et impacts négatifs

Bénéficier d’une bonne image de marque est un atout considérable pour votre entreprise. Elle donne de la notoriété à votre marque, valorise vos produits et services proposés, en plus de jouer un rôle…


SEO : 7 conseils pour améliorer votre positionnement local

Si vous possédez une entreprise œuvrant dans un lieu physique spécifique, il est important que les clients potentiels à proximité puissent vous retrouver. Cependant, avec la quantité faramineuse de…


Comment et pourquoi répondre aux avis clients? + Exemples

Les avis client ont un impact considérable sur le processus d’achat de votre clientèle, et ce, autant en ligne que dans vos points de vente physiques. En effet, selon l’étude de EMarketer, 88%…


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7 facteurs impactant la satisfaction de client

Durant les prochaines années, le fait d’avoir sincèrement à cœur la satisfaction de vos clients sera assurément bénéfique pour votre entreprise. En effet, votre clientèle constitue le pilier de…


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Invitation à répondre à un questionnaire : 13 conseils + Exemples

En tant que gestionnaire d’entreprise, il peut parfois sembler difficile de trouver le parfait équilibre entre solliciter l’avis de vos clients et ne pas les déranger. Bien que l’avis de…


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Enquête de satisfaction client : tout ce qu'il faut savoir!

La satisfaction client est une sphère cruciale en matière d’expérience client offerte. Avec une clientèle plus critique face à l’expérience vécue en magasin ainsi que la compétition féroce entre les…


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Amélioration de l'expérience client : 11 raisons de choisir InputKit

L’optimisation de l’expérience client est un sujet d’actualité pour les années à venir. Les entreprises sont de plus en plus sensibilisées à l’importance de la satisfaction client, puisque celle-ci…