SEO : 7 conseils pour améliorer votre positionnement local

Si vous possédez une entreprise œuvrant dans un lieu physique spécifique, il est important que les clients potentiels à proximité puissent vous retrouver. Cependant, avec la quantité faramineuse de…


Comment et pourquoi répondre aux avis clients? + Exemples

Les avis client ont un impact considérable sur le processus d’achat de votre clientèle, et ce, autant en ligne que dans vos points de vente physiques. En effet, selon l’étude de EMarketer, 88%…


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7 facteurs impactant la satisfaction de client

Durant les prochaines années, le fait d’avoir sincèrement à cœur la satisfaction de vos clients sera assurément bénéfique pour votre entreprise. En effet, votre clientèle constitue le pilier de…


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Invitation à répondre à un questionnaire : 13 conseils + Exemples

En tant que gestionnaire d’entreprise, il peut parfois sembler difficile de trouver le parfait équilibre entre solliciter l’avis de vos clients et ne pas les déranger. Bien que l’avis de…


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Enquête de satisfaction client : tout ce qu'il faut savoir!

La satisfaction client est une sphère cruciale en matière d’expérience client offerte. Avec une clientèle plus critique face à l’expérience vécue en magasin ainsi que la compétition féroce entre les…


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Amélioration de l'expérience client : 11 raisons de choisir InputKit

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Comment créer une expérience client réussie? 7 étapes

L’expérience client est un sujet dont on ne cessera d’entendre parler au cours des prochaines années. Les entreprises sont de plus en plus sensibilisées quant à l’importance de plaire à leurs…


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Comment demander un avis Google à vos clients? + exemples

Les avis Google jouent un rôle important dans les processus décisionnels d’achat en ligne, mais également d’achat en lieu physique. Lors de la période du Zero Moment of Truth, soit le  moment…