Gestion d’avis en ligne : 14 erreurs typiques + comment les éviter

En 2022, 97% des internautes lisent les avis en ligne avant de faire affaire avec une entreprise. Dans le même ordre d’idée, 72% des internautes se fient autant aux avis qu’aux recommandations de…


Quel est l'impact et l'importance des avis clients sur le SEO?

Aujourd’hui, les moteurs de recherche veulent savoir ce que vos clients pensent de vous avant de vous recommander à leurs internautes. Après tout, selon Semrush, 66% des clients font des…


Deux femmes brunch sur une terrasse.

Exemple de questionnaire de satisfaction pour restaurant!

La satisfaction client est la clé du succès de chaque restaurant. Un client satisfait deviendra un ambassadeur de votre marque et générera un revenu régulier, en plus d’aider avec l’acquisition de…


Suivi et fidélisation de la clientèle : 10 conseils clés

Le suivi et la fidélisation de la clientèle sont des incontournables pour le succès de votre entreprise. En effet, il est connu que de fidéliser vos clients actuels vous coûte beaucoup moins cher que…


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Dans le monde des affaires actuel, la compétition est élevée. Plusieurs entreprises tentent de vendre des produits, parfois similaires et d’autres fois bien distincts, à un même groupe d’individus.…


L’expérience client en pratique : 10 conseils clés!

L’optimisation de l’expérience client est l’une des principales préoccupations des entreprises. En effet, cela est légitime, puisqu’une meilleure satisfaction client se traduit par l’amélioration de…


Tout savoir sur l'entrevue de départ + 33 Exemples de questions

Aucune entreprise ne peut se soustraire au roulement du personnel. Avec le temps, certains de vos employés quitteront votre organisation, et ce, malgré les efforts que vous emploierez pour les…


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Durant les prochaines années, le fait d’avoir sincèrement à cœur la satisfaction de vos clients sera assurément bénéfique pour votre entreprise. En effet, votre clientèle constitue le pilier de…


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Dans un contexte de post-pandémie où l’expérience client numérique a connu une grande effervescence, les clients ont désormais un sens critique très développé face aux expériences d’achat qui leur…