Comment offrir une meilleure expérience client en 2022?

En 2022, il n’a jamais été aussi important d’offrir aux clients une expérience qui excède leurs attentes. Selon une étude de Forbes, 86% des clients seraient prêts à payer davantage pour une…


Comment établir une relation de confiance avec un client?

Développer une relation de confiance durable avec ses clients est une mission qui débute dès votre premier contact avec vos prospects. En montrant dès le début à vos clients que vous êtes à l’écoute…


Fidélisez vos clients grâce à ces 10 conseils!

Chaque jour, des entreprises sont à la recherche de stratégies pour attirer de nouveaux clients. Toutefois, certains oublient que la fidélisation des clients actuels procure également de nombreux…


Gestion d’avis en ligne : 14 erreurs typiques + comment les éviter

En 2022, 97% des internautes lisent les avis en ligne avant de faire affaire avec une entreprise. Dans le même ordre d’idée, 72% des internautes se fient autant aux avis qu’aux recommandations de…


Quel est l'impact et l'importance des avis clients sur le SEO?

Aujourd’hui, les moteurs de recherche veulent savoir ce que vos clients pensent de vous avant de vous recommander à leurs internautes. Après tout, selon Semrush, 66% des clients font des…


Deux femmes brunch sur une terrasse.

Exemple de questionnaire de satisfaction pour restaurant!

La satisfaction client est la clé du succès de chaque restaurant. Un client satisfait deviendra un ambassadeur de votre marque et générera un revenu régulier, en plus d’aider avec l’acquisition de…


Suivi et fidélisation de la clientèle : 10 conseils clés

Le suivi et la fidélisation de la clientèle sont des incontournables pour le succès de votre entreprise. En effet, il est connu que de fidéliser vos clients actuels vous coûte beaucoup moins cher que…


Conquérir de nouveaux clients - 12 conseils concrets

Conquérir de nouveaux clients : 12 conseils concrets

Dans le monde des affaires actuel, la compétition est élevée. Plusieurs entreprises tentent de vendre des produits, parfois similaires et d’autres fois bien distincts, à un même groupe d’individus.…


L’expérience client en pratique : 10 conseils clés!

L’optimisation de l’expérience client est l’une des principales préoccupations des entreprises. En effet, cela est légitime, puisqu’une meilleure satisfaction client se traduit par l’amélioration de…


Tout savoir sur l'entrevue de départ + 33 Exemples de questions

Aucune entreprise ne peut se soustraire au roulement du personnel. Avec le temps, certains de vos employés quitteront votre organisation, et ce, malgré les efforts que vous emploierez pour les…