Tout est dans la perspective

Vous pensez probablement que vous offrez déjà tout ce dont vos clients ont besoin ou tout ce qu’ils pourraient vouloir. Eh bien, nous en doutons! La raison est que la plupart des entreprises que nous avons rencontrées n’ont pas la bonne perspective en tête. Ils négligent le fait que les clients n’achètent pas que des produits ou des services, ils achètent des résultats. Vos clients achètent le résultat final qu’ils croient que vos produits ou vos services leur apporteront.

Un client qui veut se procurer une assurance, par exemple, ne veut pas vraiment le produit qu’est l’assurance. Il l’achète pour la paix d’esprit et la sécurité que ce produit lui apportera.

Donnez un meilleur résultat final à vos clients

Une fois que vous avez la bonne perspective, c’est facile de penser à de nouveaux produits ou services à offrir. L’essentiel est de garder en tête le résultat final désiré par votre client. Puis, réfléchissez à des produits ou des services qui l’aideraient à atteindre son résultat final.

Un client qui achète un site web à une compagnie web, par exemple, ne se soucie probablement pas du site lui-même. Le vrai objectif final qu’il a en tête est d’augmenter la visibilité de son entreprise. Une fois que le site web aura accompli cela, c’est facile pour la compagnie de trouver d’autres services à offrir à ce client. Elle pourrait lui offrir un service de marketing web, la création d’une page Google, Facebook ou Yelp, une formation de base en marketing web, un service d’optimisation pour les moteurs de recherche, etc.

Comme Jay Abraham, un des meilleurs consultants de marketing au monde, le mentionne dans son livre 21 façons de tirer tout ce que vous pouvez de tout ce que vous avez :

« If you keep your client’s desired end results clearly in mind, you can almost always add products and services that help clients achieve their end results more completely, conveniently, and efficiently. »