Détection proactive des clients mécontents et des irritants

Augmentez votre rétention client et convertissez les détracteurs en promoteurs

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Soyez proactif, évitez de perdre des clients

Détectez 3x plus de mécontents

Avec InputKit, vous détectez plus de clients mécontents.

Prenez action, même avec les anonymes

Prenez action quand c’est encore chaud, avant que ça dégénère.

Notification à la bonne personne

La bonne personne du bon département est notifié.

Assurez la prise en charge

La fiche de rétroaction est accessible, avec une mise en contexte de la situation et les coordonnées du client.

Collaboration simultanée

Avec l’état du dossier, toute l’équipe pourra suivre la progression des dossiers.

Corrigez la situation

Lorsque vous prenez rapidement en charge un problème, plusieurs clients mécontents vont devenir vos meilleurs Promoteurs.

"Nos clients mécontents sont estomaqués de voir à la vitesse qu'ils sont appelés après avoir répondu au sondage. Non seulement on règle la plupart des situations, mais on les convertit en nos meilleurs ambassadeurs !"

Robert Dubé

Vente et Livraison d'électroménagers7 magasins au Québec

Démarragefacile.

On s'occupe de tout pour vous, c'est clé en main.

Support gratuit illimité

En touteconfiance.

Basez-vous sur l'opinion d'entreprises comme la vôtre.

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