25
employés
1
succursale
Déménagement résidentiel et commercial
secteur d'activités
Magog, Québec
région
3x
nombre d'avis Google collectés par mois
62%
taux de réponse (par texto)
+3.
augmentation du Nps
24 heures après le déménagement, un suivi de satisfaction est automatiquement envoyé au client par SMS. L’automatisation est possible grâce à une connexion aux calendriers iCloud des déménageurs.
Lorsqu’un problème ou un client mécontent est détecté, le chef d’entreprise est notifié et peut agir de façon proactive, avant que la situation dégénère.
Ce dernier évalue également ses employés. Il peut finalement évaluer de façon claire et précise le travail effectué par ces derniers sur le terrain. Ça a permis à l’entreprise d’ajuster sa rémunération de façon à récompenser les employés qui ont un impact positif sur l’expérience client.
Avant de commencer, l’entreprise obtenait environ 3 avis Google par mois. Depuis qu’ils ont commencé à utiliser InputKit, ils en obtiennent environ 10 par mois.
Planifiez une démo personnalisée et gratuite. Découvrez InputKit en 15 minutes, au moment qui vous convient.