Nom
Expair.ca
Taille
60 employés
Industrie
Chauffage et climatisation
Pays
Canada - Québec
7x
Nombre d'avis Google & Facebook, chaque mois
70+
Rétroactions client par mois
+5%
Ventes croisées potentielles
La solution
InputKit automatise leur processus de suivi client après les installations et appels de service. L’automatisation est possible grâce à une connexion aux calendriers Google des techniciens sur le terrain.
Avant de commencer, cette entreprise obtenait entre 0 et 1 avis Google/Facebook par mois. Depuis qu’ils ont lancé InputKit, ils en obtiennent environ 5 par mois.
Ils obtiennent également 70 rétroactions clients (positives et constructives) tous les mois en moyenne, ce qui leur permet de constamment améliorer la qualité de leur service. Lorsqu’un client mécontent est détecté, la personne responsable est notifiée en temps réel afin de répondre à la situation rapidement.
Quelques mots du client
Bientôt disponible