20

employés

2

succursales au Québec

Cliniques de physiothérapie

Secteur d'activité

100%

Automatisé avec Medexa

30-min

Temps moyen avant de contacter un client mécontent

7x

Nombre d'avis Google collectés par mois

30

Commentaires positifs envoyés aux thérapeutes tous les mois

Quelques mots du client.


“Avant d’avoir InputKit, les seules choses que je mesurais de mes thérapeutes étaient les statistiques du nombre de traitement / eval, nombre de one-show-only, mais je n’avais pas vraiment de mesure de la perception de la clientèle. Quand venait le temps de rencontrer mes thérapeutes et de les aider à s’améliorer, je n'étais pas équipé pour apporter des pistes d'amélioration pour leurs relations clients. Avec InputKit, j’ai le feedback des patients sur tous mes thérapeutes et ça me permet d'adresser ce qui est vraiment important et d’apporter de l'information concrète pour eux.Aussi, on envoie tout le feedback positif aux thérapeutes. Ce feedback de leur patient vient leur prouver qu’ils font du bon travail et les met définitivement en confiance. InputKit m'amène une certaine paix d'esprit. J’ai une meilleure compréhension de l’essence même de mon entreprise. Ça nous aide à savoir si les gens sont satisfaits de ce qu’on donne comme service et si les thérapeutes sont bons à donner ce qu’on veut donner comme service. Ça nous assure de la qualité des soins offerts par tous. Si je peux donner un conseil aux propriétaires de cliniques, c’est d’au lieu de dire à vos thérapeutes qu’ils n’ont pas assez de traitements par evals, montrez-leur les commentaires des patients. Ça va avoir un impact plus grand et c’est plus facile à amener.  InputKit est très rentable et je le recommande sans hésiter!”

François Grégoire