Tu es la clé de notre succès client ! Ta mission consiste à
- Assurer le onboarding des nouveaux clients (gestion de petits et moyens projets)
- Conseiller les nouveaux clients sur les bonnes pratiques
- Configurer leur compte InputKit
- Assurer le succès clients (satisfaction et renouvellement). Trouver des solutions pour que nos clients atteignent leurs objectifs avec nos solutions;
- Être orienté vers les résultats et avoir de l’initiative pour atteindre les objectifs;
- Répondre aux questions des clients liées à la plateforme via notre outil de chat en ligne (intercom) ou au téléphone;
- Compiler la rétroaction client pour les développements des fonctionnalités futures;
- Proposer des idées à l’entreprise pour améliorer le produit ou les processus;
- Être bilingue français / anglais;
Les qualités que nous recherchons:
Polyvalence
Sens de l’initiative
Proactivité
Minutie
Structure
Capacité d’analyse
Pour postuler
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