Emploi

Responsable du succès client

En tant que responsable du succès client, tu joueras un rôle essentiel en établissant des relations solides avec nos clients, en les conseillant et en les guidant vers le succès grâce à notre solution. Ta contribution aura un impact réel sur l'entreprise et tu auras la possibilité de grandir avec nous. Et n'oublions pas le fun ! Nous aimons intégrer des moments de plaisir dans notre quotidien.

Tu es la clé de notre succès client ! Ta mission consiste à

  • Assurer le onboarding des nouveaux clients (gestion de petits et moyens projets)
  • Conseiller les nouveaux clients sur les bonnes pratiques
  • Configurer leur compte InputKit
  • Assurer le succès clients (satisfaction et renouvellement). Trouver des solutions pour que nos clients atteignent leurs objectifs avec nos solutions;
  • Être orienté vers les résultats et avoir de l’initiative pour atteindre les objectifs;
  • Répondre aux questions des clients liées à la plateforme via notre outil de chat en ligne (intercom) ou au téléphone;
  • Compiler la rétroaction client pour les développements des fonctionnalités futures;
  • Proposer des idées à l’entreprise pour améliorer le produit ou les processus;
  • Être bilingue français / anglais;

Les qualités que nous recherchons:

Polyvalence

Sens de l’initiative

Proactivité

Minutie

Structure

Capacité d’analyse

Pour postuler

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