آخر تحديث بتاريخ 31 يناير 2024.

تُبرم هذه الاتفاقية بين BF SOFTWARES TECHNOLOGIES INC. («InputKit») وبينكم أنتم («العميل») في تاريخ السريان، وتتضمن الشروط والأحكام المطبقة على تقديم الخدمات. ويُشار إلى InputKit والعميل فيما يلي، كلٌّ على حدة، بـ«طرف» ومجتمعين بـ«الأطراف».

من خلال التسجيل في الخدمات أو استخدامها لاحقًا، يقرّ العميل بأنه قد قرأ هذه الاتفاقية وفهمها ووافق عليها.

1. التعاريف

1.1. التعاريف

تكون للمصطلحات والعبارات التالية، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، المعاني التالية:

«الحساب» يعني المساحة الإلكترونية الخاصة بالعميل التي تضعها InputKit تحت تصرف العميل في إطار تقديم الخدمات.

«تاريخ السريان» يعني تاريخ إبرام العقد بين InputKit والعميل من خلال قبول العميل وتوقيعه على عرض السعر.

«المدة» تعني فترة سنة واحدة (1)، قابلة للتجديد، تبدأ من تاريخ السريان، وذلك بغض النظر عمّا إذا كان الدفع يتم على أساس سنوي أو شهري وفقًا لشروط الدفع التي تتيحها InputKit.

«الاتفاقية» تعني هذه الشروط العامة للخدمات، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر وفقًا لما هو منصوص عليه فيها.

«المعلومات السرية» تعني أي معلومات، بأي شكل أو وسيلة كانت، تتعلق بالأطراف، (1) تم الإفصاح عن طابعها السري؛ أو (2) يستنتج أي شخص أعمال معقول أنه يجب اعتبارها سرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواصفات، والرسومات، والمخططات، والبيانات، والبرامج، والنماذج الأولية، والأسعار، والملكية الفكرية، وأي بيانات تجارية أو تقنية أخرى.

«البيانات الشخصية» تعني البيانات الشخصية بالمعنى المقصود في قانون حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص (RLRQ c P-39.1) («قانون القطاع الخاص»)، التي قد يزوّد بها العميلُ InputKit دون موافقة الأشخاص المعنيين، في إطار تنفيذ مهمة InputKit.

«الخدمات» تعني منتجات وخدمات InputKit التي يشترك فيها العميل، وذلك كما هو مبيّن في حسابه.

«الحل» يعني أي نسخة من حل أتمتة متابعات رضا العملاء الذي صممته وطوّرته InputKit ويتم تسويقه تحت اسم InputKit MC، بما في ذلك جميع مكوناته، والشفرة المصدرية، والترقيات، والتحديثات، وكامل الوثائق المتعلقة باستخدامه.

«الملكية الفكرية» تعني مجمل حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـInputKit، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المخططات والرسومات، والدراية الفنية، وأدوات العمل، والوثائق، والأسرار التجارية، وحقوق الطبع والنشر (بما في ذلك حقوق الطبع والنشر المتعلقة بالبرمجيات والوثائق والشفرة المصدرية) وأي حقوق ملكية فكرية أخرى من النوع نفسه، سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة. ودون تقييد لعمومية ما سبق، يقرّ العميل صراحةً بأن الملكية الفكرية تشمل الحل وجميع مكوناته.

2. موضوع الاتفاقية

2.1.

توافق InputKit على تقديم الخدمات إلى العميل، ويقبلها العميل، وذلك وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

3. الأسعار والمدفوعات

3.1.

تقوم InputKit بفوترة العميل مقابل الخدمات وفقًا للأسعار (مضافًا إليها ضرائب المبيعات المطبقة)، وفي المواعيد المبينة في حسابه، أو وفقًا لأي اتفاق خطي آخر بين الأطراف. وتكون المبالغ المفوترة مستحقة الدفع:
(1) خلال 15 يومًا من استلام أي فاتورة (NET 15 days)؛ أو
(2) وفقًا لشروط الدفع المبينة في حساب العميل عند الاقتضاء.

ويترتب على أي رصيد غير مدفوع بعد هذه المهلة فائدة سنوية بنسبة 12%. ويجوز لـInputKit مراجعة سعر الخدمات عند التجديد السنوي. كما يجوز لها مراجعة سعر الخدمات عند أي تجديد. ويتم إبلاغ العميل بأي تغيير في السعر قبل تاريخ التجديد بما لا يقل عن 60 يومًا.

4. التزامات الأطراف

4.1.

تتعهد InputKit بتقديم الخدمات وفقًا للأصول المهنية وضمن المهل المحددة في الجدول الزمني المتفق عليه مع العميل. كما تتعهد بإبلاغ العميل في الوقت المناسب في حال وجود انقطاع مخطط له في الخدمة.

4.2.

يتعهد العميل بالتعاون الكامل مع InputKit طوال مدة الاتفاقية، ولا سيما بتوفير إمكانية الوصول إلى الأدوات الداخلية اللازمة لتقديم الخدمات، وضمان التعاون الكامل من موظفيه.

4.3. الوصول إلى الحساب

إن بيانات تسجيل الدخول مخصصة فقط للاستخدام الداخلي للعميل، ولا تتحمل InputKit بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به إلى الحساب. ويكون العميل وحده مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، سواء أكانت مصرحًا بها من قبله أم لا، وسواء نُفذت من قبل العميل أو موظفيه أو أي طرف ثالث، بحسب الحال.

4.4.

يتحمل العميل مسؤولية جمع البيانات الشخصية من عملائه، ويقوم بنقلها إلى InputKit، لا سيما من خلال إرسال ملفات إلكترونية أو رسائل بريد إلكتروني أو عبر الربط بواجهة برمجة التطبيقات (API) أو من خلال إدخال البيانات يدويًا في واجهة الويب الموضوعة تحت تصرفه، وذلك وفقًا وامتثالًا لقانون القطاع الخاص.

4.5.

تتعهد InputKit، فيما يتعلق بأي بيانات شخصية، بما يلي:
(1) اتخاذ التدابير المعقولة لحماية سريتها، وذلك وفقًا لأحكام قانون القطاع الخاص؛
(2) استخدامها حصريًا في إطار تنفيذ الخدمات؛ و
(3) إتلافها بعد انتهاء أو إنهاء المهمة دون حاجة إلى تقديم العميل طلبًا بهذا الخصوص.

4.6.

تتعهد InputKit بما يلي:
(1) إخطار المسؤول عن حماية البيانات الشخصية لدى العميل («المسؤول») دون تأخير بأي انتهاك أو محاولة انتهاك من أي شخص لأي من الالتزامات المتعلقة بسرية أي بيانات شخصية معنية؛ و
(2) تمكين المسؤول من إجراء أي تحقق يتعلق بهذه السرية.

4.7.

يقر الأطراف ويوافقون على أن أحكام هذه الاتفاقية تنطبق على كل عملية إفصاح مشمولة، وأن أي اتفاق قائم، وبصرف النظر عن أحكامه، يُعدّل بما يدمج الالتزامات المنصوص عليها في المواد 4.4 إلى 4.6 أعلاه.

5. المدة والإنهاء

5.1.

تدخل هذه الاتفاقية حيز النفاذ في تاريخ السريان وتظل سارية طوال المدة. وبعد ذلك، تتجدد هذه الاتفاقية تلقائيًا لفترة إضافية مماثلة، ما لم:
(1) يرسل العميل إلى InputKit إشعارًا بعدم التجديد في موعد أقصاه 30 يومًا قبل انتهاء المدة الأصلية أو أي تجديد لاحق؛ أو
(2) يتم إنهاء الاتفاقية وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية؛
(ويشار إلى ذلك فيما يلي بـ«المدة»).

5.2.

لا يكون إنهاء الاتفاقية قبل نهاية المدة ممكنًا إلا في الحالات التالية:
أ) بموجب اتفاق خطي محدد بهذا الشأن بين InputKit والعميل؛
ب) مع مراعاة حقوقها ووسائل الانتصاف الأخرى، في أي وقت، في حال وقوع إخلال ناجم عن عدم احترام أحد الطرفين لأي من أحكام هذه الاتفاقية، إذا تم إخطار الطرف المخلّ خطيًا بالإخلال ولم يقم بتصحيحه خلال مدة 30 يومًا من تاريخ إرسال الإشعار الخطي بذلك. ويجب أن يبيّن الإشعار طبيعة الإخلال ونية الطرف المرسِل إنهاء الاتفاقية إذا رفض الطرف المخلّ أو أهمل تصحيح الإخلال خلال تلك المهلة؛
ج) في أي وقت من قبل أحد الطرفين، دون إشعار أو إعذار، إذا قام الطرف الآخر:
(1) بالتنازل عن أصوله لصالح دائنيه أو بتصفية أصوله؛
(2) بتقديم طلب إفلاس طوعي، أو إذا رُفع ضده طلب إفلاس وصدر حكم نهائي بإفلاسه؛
(3) بتعيين حارس قضائي أو مدير لإدارة أصوله؛ أو
(4) بتصفية أعماله أو كل أو جزء جوهري من أصوله أو بحل شخصيته الاعتبارية، وذلك بخلاف ما يكون في إطار إعادة تنظيم الشركة.

5.3.

في حال إنهاء الاتفاقية من قبل InputKit بموجب الفقرة 5.2 أعلاه، يتعهد العميل بأن يدفع لـInputKit، على سبيل الشرط الجزائي، مبلغًا يعادل الأقل من بين:
(1) 12 دفعة شهرية؛ و
(2) رصيد الدفعات المستحقة حتى انتهاء المدة.
ويكون هذا الشرط الجزائي مستحق الدفع في تاريخ الإنهاء.

5.4.

يقر العميل بما يلي:
(1) يتنازل صراحةً عن حقه في الإنهاء الأحادي المنصوص عليه في المادة 2125 من القانون المدني لكيبيك؛ و
(2) يقرّ ويوافق على أن رسوم إعداد الحل، وكذلك رسوم حل InputKit، كما هي مبينة في عرض السعر والمقبولة بتوقيع العميل، غير قابلة للاسترداد.

6. تعليق الخدمات

6.1.

في حال إخلال العميل بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك الإخلال بأي التزام مالي، يجوز لـInputKit، فورًا وبموجب إشعار بسيط، تعليق تقديم الخدمات كليًا أو جزئيًا أو تعليق الوصول إلى الخدمات المتكررة أو المستمرة، مثل الاستضافة أو الدعم الفني. وفي حال حصول هذا التعليق، يظل العميل مسؤولًا عن جميع الرسوم المتكبدة خلال فترة التعليق.

7. عدم الاستقطاب

7.1.

يقر العميل بأن قيمة شركة InputKit تعتمد إلى حد كبير على الكفاءات البشرية المؤهلة التي تستطيع توفيرها لكافة عملائها، وأن استقطاب العميل لأي موظف أو متعاقد من الباطن لدى InputKit، أو قبوله للعمل لديه، من شأنه أن يسبب ضررًا كبيرًا لـInputKit. وبناءً عليه، يتعهد العميل بألا يقوم، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، بالاستعانة بخدمات أو توظيف أي موظف أو متعاقد من الباطن تابع لـInputKit، أو بأي شكل آخر بتحريض ذلك الشخص على إنهاء عمله لدى InputKit، وذلك طوال مدة تقديم الخدمات ولمدة 24 شهرًا بعدها.

8. السرية

8.1.

يقر كل طرف بموجب هذه الاتفاقية بأنه قد يتم الإفصاح له عن معلومات سرية في إطار علاقته التجارية بالطرف الآخر، ولا سيما بموجب هذه الاتفاقية، ويقر كل منهما بأن أي معلومات من هذا القبيل هي، وتبقى إلى أجل غير محدد، ملكية حصرية للطرف المفصح، وأن أي إفصاح غير مصرح به قد يسبب له ضررًا جسيمًا. ودون تقييد لعمومية ما سبق، يتعهد كل طرف على وجه الخصوص بما يلي:
(1) استخدام المعلومات السرية المفصح عنها فقط للأغراض التي تم الإفصاح عنها من أجلها؛ و
(2) عدم تمكين أي طرف ثالث من الوصول إلى المعلومات السرية، إلا إذا كان هذا الإفصاح ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم الإفصاح من أجله.

8.2.

لا تنطبق الالتزامات الواردة في الفقرة 8.1 على أي معلومات:
(1) يستطيع أحد الطرفين أن يثبت بشكل معقول أنها أصبحت متاحة بصورة عامة في الصناعة أو للجمهور دون خطأ أو فعل من جانبه؛ أو
(2) تكون محل أمر صادر عن محكمة أو هيئة قضائية أو سلطة حكومية في إطار أي إجراء قضائي أو إداري، أو بموجب القانون الذي يُلزم الطرف المتلقي بالإفصاح عنها.

9. الملكية الفكرية

9.1.

رهناً بالسداد الكامل للمبالغ المستحقة بموجب الاتفاقية، تمنح InputKit العميل، طوال المدة، ترخيصًا محدودًا وغير قابل للنقل أو للترخيص من الباطن وغير حصري لاستخدام الحل لأغراض الاستفادة من الخدمات. ويقر العميل بما يلي:
(1) أنه لا يملك أي حق في الملكية الفكرية، إلا في الحالات المصرح بها صراحةً في هذه الاتفاقية أو في أي اتفاق خطي محدد آخر بين الأطراف؛ و
(2) يتعهد بعدم تسجيل الملكية الفكرية أو محاولة تسجيلها، أو اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يؤثر سلبًا على حقوق InputKit في الملكية الفكرية.

ودون تقييد لعمومية ما سبق، يتعهد العميل بعدم نسخ أو فك ترجمة أو تفكيك أو فك تشفير أو إجراء هندسة عكسية أو تعديل أو ترجمة أو نشر أو بيع أو توزيع أو منح ترخيص بشأن أي عنصر من عناصر الملكية الفكرية.

10. الضمان

10.1.

تضمن InputKit أنها ستنفذ الخدمات:
(1) وفقًا، من جميع الجوانب الجوهرية، لشروط الاتفاقية؛
(2) بطريقة مهنية ووفقًا للأصول الفنية؛ و
(3) باستخدام موظفين يمتلكون المعرفة والخبرة والكفاءة اللازمة لذلك.

وفي حال عدم تنفيذ الخدمات وفقًا لما سبق، يجب على العميل أن يقدّم على وجه السرعة إشعارًا خطيًا إلى InputKit يصف فيه أوجه القصور في الخدمات.

11. المسؤولية المحدودة

11.1.

باستثناء الضمان المحدود المنصوص عليه في المادة 10 من هذه الاتفاقية، وفي الحدود التي يجيزها القانون، لا تقدم InputKit أي ضمانات أخرى، صريحة كانت أم ضمنية، تفيد بأن الخدمات، أو منتجات وخدمات أي مزود طرف ثالث عند الاقتضاء:
(1) ستكون خالية من الأخطاء أو دون انقطاع، أو أن InputKit ستصحح جميع الأخطاء؛
(2) ستعمل بالاقتران مع أجهزة العميل أو برامجه أو أنظمته أو بياناته التي لم توفرها InputKit؛ أو
(3) ستلبي متطلبات العميل أو مواصفاته أو توقعاته.

11.2.

باستثناء حالات الإهمال الجسيم، لا تكون InputKit مسؤولة بأي حال عن أي خسارة أو ضرر، أيًا كانت طبيعتهما، مباشرًا كان أم غير مباشر، يتكبده العميل فيما يتعلق بتقديم الخدمات، بما في ذلك على وجه الخصوص ما ينتج عن:
(1) تعليمات أو معلومات غير دقيقة أو غير كافية صادرة عن العميل؛
(2) أي سبب خارج عن السيطرة المعقولة لـInputKit؛ أو
(3) تعليق أي خدمة بموجب المادة 6 أعلاه.

ودون تقييد لعمومية ما سبق، يقر العميل ويوافق على أن InputKit لا تكون مسؤولة بأي حال عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية أو النموذجية أو عن الأرباح الفائتة، حتى ولو تم إخطار InputKit بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار. وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية InputKit على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمات، ويتنازل العميل عن المطالبة بأي مبلغ يتجاوز ذلك.

12. التعويض

12.1.

يتعهد العميل بتعويض وإبراء ذمة InputKit من أي مسؤولية تتعلق بكافة المطالبات أو الدعاوى أو الخسائر أو المصروفات أو التكاليف أو الأضرار، أيًا كانت طبيعتها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة المعقولة، الناتجة عن:
(1) أي إهمال أو خطأ أو فعل أو امتناع متعمد من جانب العميل؛ و
(2) أي إخلال من العميل بالتزاماته الناشئة عن هذه الاتفاقية، ولا سيما فيما يتعلق بحماية الملكية الفكرية أو باستخدام البيانات الشخصية.

13. أحكام عامة

13.1. التفسير

تتمثل نية الأطراف في أن تُفسّر الاتفاقية على أنها عقد تفاوضي، بحيث:
(1) تُستخدم العناوين لأغراض المرجعية والسهولة فقط ولا تؤثر بأي شكل في معنى أو نطاق الأحكام التي تشير إليها؛
(2) تُفسَّر جميع الكلمات والمصطلحات المستخدمة على أنها تشمل المذكر والمؤنث، وكذلك المفرد والجمع، وفقًا للسياق أو معنى الاتفاقية؛
(3) تُستخدم كلمة «أو» بالمعنى الشامل لـ«و/أو»؛ و
(4) تشير العبارات «بموجب هذه الاتفاقية» و«في هذه الاتفاقية» و«وفقًا لها» وأي عبارات مشابهة، عند استخدامها هنا، بوجه عام إلى كامل الاتفاقية وليس إلى جزء منها، ما لم يرد نص مخالف صراحة.

13.2. العلاقة بين الأطراف

لا يجوز تفسير أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية على أنه يُنشئ أي شكل من أشكال التحالف أو المشروع المشترك أو الشراكة أو أي ترتيب مماثل بين الأطراف، إذ يظل كل منهم كيانًا مستقلًا تمامًا. وليس في هذه الاتفاقية ما يمنح أي طرف الحق في إبرام تعهدات من أي نوع لصالح الطرف الآخر أو باسمه دون موافقته الخطية المسبقة.

13.3. التواصل

يقر العميل ويوافق على أنه يجوز لـInputKit استخدام أسمائه وشعاراته وعلاماته التجارية لأغراض الدعاية، بما في ذلك على موقعها الإلكتروني، وذلك مع مراعاة وجود نص مخالف في اتفاق خطي محدد بهذا الشأن.

13.4. القوة القاهرة

لا يُعتبر أي طرف مخلًا بتنفيذ التزاماته إذا تأخر هذا التنفيذ أو تعطل أو تعذر بسبب قوة قاهرة. ويقصد بالقوة القاهرة أي حدث خارج عن السيطرة المعقولة لأي طرف، بما في ذلك الفيضانات والعواصف والأعاصير والزلازل والانفجارات والحرائق وتفشي الأمراض والأوبئة والحجر الصحي، وتدمير الممتلكات أو نزع ملكيتها، أو انقطاع كهربائي مستمر يؤثر في مقار عمل أحد الطرفين، أو أي هجوم سيبراني خارج عن سيطرة أي من الطرفين.

13.5. عدم التنازل

إن تقاعس أي طرف أو إهماله أو تأخره في ممارسة أي حق أو وسيلة انتصاف بموجب هذه الاتفاقية لا يجوز بأي حال تفسيره على أنه تنازل عن ذلك الحق أو تلك الوسيلة. كما أن التنازل عن ممارسة حق ما لا يُفسَّر على أنه تنازل عن أي حق آخر. وجميع الحقوق المذكورة في هذه الاتفاقية هي حقوق تراكمية وليست بديلة.

13.6. قابلية الفصل

إن عدم مشروعية أو بطلان أي مادة أو فقرة أو حكم (أو جزء من مادة أو فقرة أو حكم) لا يؤثر بأي شكل على مشروعية المواد أو الفقرات أو الأحكام الأخرى في الاتفاقية، ولا على باقي تلك المادة أو الفقرة أو الحكم، ما لم تكن هناك نية مخالفة واضحة في النص.

13.7. التعديل

لا يجوز تعديل الاتفاقية إلا وفقًا لأحكامها أو بموجب محرر خطي آخر محدد لهذا الغرض وموقّع حسب الأصول من جميع الأطراف.

13.8. كامل الاتفاق

تمثل هذه الاتفاقية كامل ومجمل الاتفاق المبرم بين الأطراف. ولا يجوز قبول أي تصريح أو تمثيل أو وعد أو شرط غير وارد فيها من أجل مناقضة شروطها أو تعديلها أو التأثير فيها بأي شكل.

13.9. المنفعة وعدم القابلية للتنازل

تُلزم الاتفاقية الأطراف وتعود فائدتها عليهم وعلى خلفائهم والمتنازل لهم المصرح لهم. ورهنًا بأي نص مخالف في اتفاق خطي محدد لهذا الغرض، لا يجوز للعميل أن يتنازل عن الاتفاقية، كليًا أو جزئيًا، أو عن أي من الحقوق أو الالتزامات الناشئة عنها، دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من InputKit، على ألا تُحجب هذه الموافقة دون سبب معقول، ويُعد أي تصرف من هذا القبيل دون تلك الموافقة باطلًا ولاغيًا.

13.10. القوانين الواجبة التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين مقاطعة كيبيك، كندا، وأي دعوى أو مطالبة أو إجراء قضائي يتعلق بها لا يجوز رفعه إلا أمام المحكمة المختصة في دائرة لونغوي (Longueuil) في مقاطعة كيبيك، كندا، دون غيرها من المحاكم المختصة، إن وجدت.