Améliorez votre réputation en ligne grâce à notre solution automatisée de collecte d’avis en ligne
1. Créez des questionnaires entièrement personnalisés en vous basant sur ce que vous souhaitez évaluer
Grâce à notre logiciel de collecte d’avis en ligne, créez vos propres questionnaires de satisfaction client basés sur les métriques qui sont importantes pour vous. Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES), performance des employés, et plus encore : ces enquêtes de satisfaction entièrement personnalisés et aux couleurs de votre entreprise vous permettront d’en savoir davantage à propos de la qualité des services offerts par votre organisation. La personnalisation des questionnaires est un atout offert par notre logiciel de collecte d’avis en ligne. Plus votre approche sera personnalisée, plus vous aurez de chance d’obtenir de bons taux de réponses. Nom du client, service rendu, court message d’appréciation : cette touche humaine permettra à votre client de se sentir considéré.
En posant les bonnes questions à vos clients via notre logiciel de collecte d’avis en ligne, vous vous assurez de garder un œil sur vos métriques clés en expérience client. Par la suite, au sein de votre entreprise, vous serez en mesure de prioriser les optimisations visées en fonction des commentaires récurrents obtenus. Écouter la voix du client est aujourd’hui un élément central de toutes entreprises ayant à cœur l’expérience client.
2. Dirigez vos clients vers vos plateformes d’avis de manière automatisée
Saviez-vous que notre solution suggère automatiquement à vos clients de vous laisser un avis en ligne positif? Avec notre logiciel de collecte d’avis en ligne, vous économiserez de nombreuses heures de gestion tout en récoltant de nombreux commentaires et avis afin d’améliorer votre expérience client en continu. Ainsi, vous pourrez montrer à vos prospects que votre entreprise est digne de confiance et acquérir de nouveaux clients, le tout en un temps record! Suite à l’utilisation de notre solution, nos clients constatent en moyenne 3 à 10 fois plus d’avis en ligne, ce qui a un impact direct sur leurs ventes.
L’augmentation de vos avis en ligne grâce à InputKit aura non seulement un impact direct sur l’acquisition de nouveaux clients, mais également sur votre référencement organique SEO. En effet, Google privilégie les entreprises ayant de nombreux avis positifs afin de faire des propositions pertinentes à ses utilisateurs. Soyez proactif : automatisez vos demandes avec InputKit, le meilleur logiciel de collecte d’avis en ligne!
3. Faites un suivi en temps réel des nouveaux avis en ligne de votre entreprise
Une fois vos demandes d’avis envoyées, notre logiciel de collecte d’avis en ligne vous permet également d’effectuer un suivi de la satisfaction client en temps réel. Notre tableau de bord performant et centralisé vous permettra de connaître l’évolution de vos avis en ligne en un seul coup d’œil : il s’agit d’un indispensable pour suivre la progression de votre réputation en ligne. Cette fonctionnalité est également dotée de notifications en temps réel afin de détecter les clients insatisfaits rapidement. Cela vous permettra de rectifier le tir et même de transformer certains de vos détracteurs en promoteurs de votre marque!
Grâce à notre solution automatisée de collecte d’avis en ligne, vous n’aurez plus besoin de vous rendre sur chacune de vos plateformes d’avis en ligne pour consulter vos commentaires. Sur votre tableau de bord InputKit, vous pourrez lire vos plus récents avis et y répondre de manière personnalisée et automatisée. Avec InputKit, vous aurez l’heure juste quant à votre réputation en ligne, ce qui vous permettra d’entamer des démarches pour l’améliorer.
4. Répondez de manière simple et rapide grâce à notre générateur intelligent de réponses
Notre logiciel de questionnaire de satisfaction client est aussi muni d’un générateur intelligent de réponses aux avis en ligne. Cette fonctionnalité, combinée à notre filtre d’avis non répondus, vous permettra de répondre de manière personnalisée à tous vos avis. Nom du client, type de service rendu, et plus encore : personnalisez vos réponses selon le degré de satisfaction de l’internaute afin de répondre de manière adéquate.
Si un client s’avère insatisfait, nous vous suggérons par la suite de poursuivre la discussion en privé. Avec notre logiciel de questionnaire de satisfaction client, effectuez un suivi rigoureux de votre satisfaction client et réglez les insatisfactions dans les plus brefs délais. Une telle stratégie démontrera à vos clients que leur bien-être est votre priorité. Cela augmentera considérablement la fidélisation de votre clientèle tout en améliorant votre réputation.
5. Bénéficiez d’une plus grande crédibilité, ce qui attirera plus de clients potentiels
Vous désirez améliorer la réputation de votre entreprise? Grâce à InputKit, bénéficiez de nos nombreux outils afin d’assurer une expérience client inoubliable tout en récoltant une panoplie d’avis positifs.
Grâce à nos questionnaires de satisfaction automatisés et personnalisés, veillez à la satisfaction de votre clientèle. Cet outil, accompagné de demandes automatisées d’avis en ligne positif pour chaque client satisfait, vous permettra d’acquérir de nombreux avis en ligne. En retour, ces avis prouveront votre crédibilité en tant qu’entreprise et amélioreront votre positionnement dans les résultats de recherche. Une telle stratégie vous permettra donc d’augmenter votre visibilité en ligne et de montrer aux internautes que votre organisation est digne de confiance. Notre solution automatisée de collecte d’avis en ligne est un incontournable pour améliorer votre réputation et acquérir de nouveaux clients!
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