Étude de cas

Groupe Sécurité Alarma améliore son expérience client

20

employés

Fournisseur de systèmes de sécurité

Secteur d'activité

Saint-Jean-sur-Richelieu

Région

7+

Augmentation de NPS

43%

Taux de réponse

100%

Automatisation avec Servex

« Notre taux de réponse est de 46% et j’ai mes indicateurs en temps réel! C’est extraordinaire de pouvoir se positionner, de savoir ce que les clients pensent de nous, de bien et de moins bien. Grâce au feedback, on a commencé à travailler sur un plan d’action pour améliorer ce que nos clients ont dit.
Si vous voulez essayer une solution maison, faites-moi confiance, on l’a essayé et vous êtes beaucoup mieux avec InputKit. Le retour sur investissement en vaut la peine.»
François Lacombe

Directeur des ventes du Groupe Sécurité Alarma

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