Étape 1 : Connectez InputKit à vos outils
Intégration rapide à vos systèmes de gestion existants. Pas besoin de changer vos processus : InputKit s’adapte à votre façon de travailler.
The Benefits:
1
Get more reviews without the hassle and increase your revenue.
2
Protect your reputation by detecting problems in a timely manner.
3
Build trust with prospects through fresh, abundant Google reviews.
4
Keep your team motivated by celebrating positive customer feedback.
Used by multiple plumbing companies across Quebec
The Challenges for Plumbing Companies
Challenge 1: You don’t know if your plumbers are providing good service
The Problem: You can’t be on every job site. You send your plumbers to clients from morning to night. Sometimes, you only find out a customer was unhappy when they leave a 1-star review on Google – and by then, it’s too late. The damage is done, and your reputation takes a hit.
How InputKit Solves It: InputKit automatically sends a satisfaction survey after each job. If a customer is dissatisfied, you receive an immediate alert by email and SMS. You can intervene quickly, resolve the issue, and prevent the dissatisfaction from becoming a public bad review.
The Result: You maintain quality control even when you’re not on site. You protect your reputation by detecting problems before they go public. And you show your customers that their satisfaction truly matters.
Challenge 2: You’re losing contracts to competitors with more reviews
The Problem: A homeowner has a burst pipe. They go on Google, search for an emergency plumber, and compare 3 companies. You have 15 reviews with a 4.2-star rating. Your competitor has 87 with a 4.6-star rating. Who do you think gets the contract?
In the plumbing industry, Google reviews are your best salesperson. But manually asking every customer for a review takes time, and we know you don’t have any to spare.
How InputKit Solves It: InputKit automatically turns your happy customers into Google reviews. As soon as a job is completed, the survey goes out automatically. They are then guided in 2 clicks to leave a Google review. The process is simple, fast, and requires no effort on your part.
The Result: You generate a steady stream of positive reviews without manual work. More reviews = more visibility on Google = more customers choosing you = more revenue. It’s that simple.
Défi 3 – Gérer les demandes d'avis manuellement prend trop de temps
Vous savez que les avis sont importants. Vous savez que vous devriez demander un avis après chaque intervention. Mais entre gérer les urgences tels des tuyaux qui éclatent à 2h du matin, faire les soumissions, coordonner vos équipes, répondre aux appels, et tout le reste ne vous laisse pas le temps de relancer chaque client pour un avis.
Résultat: Vous laissez de l’argent sur la table. Vos clients satisfaits ne laissent pas d’avis, et vos compétiteurs vous dépassent.
Ce que Inputkit fait pour vous: fonctionne en pilote automatique.
Vous n’avez rien à faire. Le système envoie automatiquement les sondages au bon moment, suit les réponses, guide les clients vers Google, et vous alerte seulement quand il y a un problème. Zéro travail manuel. Zéro temps perdu. Vous générez des avis en continu pendant que vous vous concentrez sur ce qui compte vraiment: faire rouler votre entreprise, servir vos clients, et augmenter vos revenus.
Comment InputKit fonctionne pour votre entreprise de plomberie
InputKit s’intègre à vos processus existants et fonctionne en arrière-plan. Voici le déroulement en 4 étapes simples.
Étape 2 : Envoi des sondages au bon moment
Dès qu’une intervention est complétée, un sondage de satisfaction est envoyé automatiquement par SMS ou courriel.
Le timing est idéal : on contacte le client quand l’expérience est encore fraîche, après la fin et le paiement du travail.
Étape 3 : Détectez l’insatisfaction avant qu’elle ne devienne publique
En cas d’insatisfaction, vous recevez une alerte immédiate. Le client remplit un formulaire privé visible uniquement par votre équipe,
ce qui vous permet de régler le problème avant qu’il ne se transforme en mauvais avis.
Étape 4 : Suivez vos résultats en temps réel
Un tableau de bord complet pour suivre vos avis, la note moyenne, le taux de satisfaction et les tendances.
Identifiez les plombiers qui performent le mieux et les opportunités d’amélioration.
Ce que disent les entreprises de plomberie qui utilisent InputKit
Plomberie Mascouche
Mascouche, QC • Client InputKit depuis sept. 2022
Étude de cas
Les enjeux
Avant InputKit, Plomberie Mascouche avait peu de contrôle sur la collecte et la gestion des avis Google.
Aucun outil pour identifier rapidement les clients insatisfaits ni évaluer en continu la performance des employés.
Comme plusieurs entreprises de services résidentiels, la fidélisation et la réputation locale étaient critiques — sans automatisation pour les optimiser.
Résultats en < 2 ans
- Note Google : 3.8 → 4.3 étoiles
- Nombre d’avis : 302 → 863 (×3 plus d’avis)
- ROI : 123× sur l’investissement InputKit
NOTE GOOGLE
3.8 → 4.3
NOMBRE D’AVIS
302 → 863 (×3)
ROI
123×
InputKit a automatisé le suivi de satisfaction après chaque service, augmentant les avis positifs
et permettant d’intervenir rapidement en cas d’insatisfaction tout en renforçant l’expérience client.
Inputkit s'intègre avec les outils que vous utilisez déjà
FAQ – Questions fréquentes des entreprises de plomberie
Est-ce que mes plombiers doivent faire quelque chose de différent?
Non. Vos plombiers continuent de travailler normalement. Ils complètent leurs interventions comme d’habitude dans votre système de gestion. InputKit fonctionne en arrière-plan automatiquement. Aucun changement n’est requis pour vos équipes terrain.
Qu’est-ce qui se passe si un client est insatisfait?
Vous recevez une alerte immédiate par email et SMS. Le client insatisfait remplit un formulaire privé que vous seul voyez. Ça vous donne la chance de contacter le client, comprendre le problème, et le régler avant que le client ne s’exprime en public. C’est votre filet de sécurité.
Combien de temps ça prend pour voir des résultats?
La plupart de nos clients en plomberie voient leurs premiers nouveaux avis dans les 48 heures après l’activation. Les résultats s’accumulent ensuite mois après mois. Plomberie Mascouche, par exemple, est passée de 302 à 863 avis en moins de 2 ans.
Est-ce compliqué à configurer?
Non. L’intégration avec vos outils existants est simple et notre équipe vous accompagne dans la configuration. La plupart de nos clients sont opérationnels en quelques jours.
Comment InputKit envoie les sondages au bon moment?
InputKit se connecte à votre système de gestion. Dès qu’une intervention est marquée comme complétée, le sondage part automatiquement. Vous pouvez configurer le délai (immédiatement, 1 heure après, 24 heures après, etc.) selon ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Puis-je personnaliser les sondages?
Oui. Vous pouvez personnaliser les questions, le message, et l’apparence des sondages pour qu’ils reflètent votre marque et votre ton. Notre équipe vous aide à créer des sondages qui obtiennent les meilleurs taux de réponse.
Que se passe-t-il avec les clients qui ne répondent pas au premier sondage?
InputKit peut envoyer des rappels automatiques aux clients qui n’ont pas répondu. Vous contrôlez le nombre de rappels et les délais. L’objectif est de maximiser les réponses sans être intrusif.
Prêt à générer plus d’avis et augmenter vos revenus?
Rejoignez les entreprises de plomberie qui utilisent InputKit pour protéger leur réputation et décrocher plus de contrats.
Configuration simple et rapide • Support en français • Utilisé par des centaines d’entreprises au Québec