Étape 1 : Inputkit se connecte à vos outils
Intégration rapide à vos systèmes de gestion existants. Pas besoin de changer vos processus : InputKit s’adapte à votre façon de travailler et s’occupe de l’intégration.
Les avantages:
1
Collectez plus d'avis sans effort et augmentez vos ventes.
2
Protéger votre réputation en captant les insatisfactions au bon moment.
3
Rassurez vos prospects en ayant des avis Google récents et multiples.
4
Motivez vos équipes en partageant les retours positifs.
Utilisé par des entreprises de plomberie partout au Québec
Les défis des entreprises de plomberie
Défi 1 – Vous ne savez pas si vos plombiers donnent un bon service.
Vous envoyez vos plombiers chez des clients du matin au soir. Vous ne pouvez pas être partout à la fois. Parfois, vous découvrez qu’un client n’était pas satisfait seulement quand il laisse un avis 1 étoile sur Google et à ce moment-là, il est trop tard. Le mal est fait et votre réputation en prend un coup.
Ce que Inputkit fait pour vous: envoie automatiquement un sondage de satisfaction après chaque intervention.
Si un client est insatisfait, vous recevez une alerte immédiate par email et SMS. Vous pouvez intervenir rapidement, régler le problème, et éviter que l’insatisfaction devienne un mauvais avis public. Vous gardez le contrôle qualité même quand vous n’êtes pas sur place. Vous protégez votre réputation en détectant les problèmes avant qu’ils deviennent publics. Et vous montrez à vos clients que leur satisfaction compte vraiment.
Défi 2 – Vous perdez des contrats face à des compétiteurs avec plus d'avis.
Un propriétaire de maison a un tuyau qui éclate. Il va sur Google, pour trouver un plombier d’urgence, et compare 3 entreprises. Vous avez 15 avis avec une note de 4.2 étoiles. Votre compétiteur en a 87 avec 4.6 étoiles. Malheureusement, votre compétiteur décroche le contrat.
Dans le domaine de la plomberie, les avis Google sont votre meilleur vendeur. Toutefois, demander des avis manuellement à chaque client prend du temps et nous savons qu’il est précieux.
Ce que Inputkit fait pour vous: transforme automatiquement vos clients satisfaits en avis Google.
Dès qu’une intervention est complétée, le sondage part automatiquement. En 2 clics, les clients peuvent laisser un avis Google facilement. Le processus est simple, rapide, et ne demande aucun effort de votre part. Vous générez un flux constant d’avis positifs sans travail manuel. Plus d’avis = plus de visibilité sur Google = plus de clients qui vous choisissent = plus de revenus. C’est aussi simple que ça.
Défi 3 – Gérer les demandes d'avis manuellement prend trop de temps.
Vous savez que les avis sont importants. Vous savez que vous devriez demander un avis après chaque intervention. Mais entre gérer les urgences tels des tuyaux qui éclatent à 2h du matin, faire les soumissions, coordonner vos équipes, répondre aux appels, et tout le reste ne vous laisse pas le temps de relancer chaque client pour un avis.
Résultat: Vous laissez de l’argent sur la table. Vos clients satisfaits ne laissent pas d’avis, et vos compétiteurs vous dépassent.
Ce que Inputkit fait pour vous: fonctionne en pilote automatique.
Vous n’avez rien à faire. Le système envoie automatiquement les sondages au bon moment, suit les réponses, guide les clients vers Google, et vous alerte seulement quand il y a un problème. Zéro travail manuel. Zéro temps perdu. Vous générez des avis en continu pendant que vous vous concentrez sur ce qui compte vraiment: faire rouler votre entreprise, servir vos clients, et augmenter vos revenus.
Comment InputKit fonctionne pour votre entreprise de plomberie
InputKit s’intègre à vos processus existants et fonctionne en arrière-plan. Voici le déroulement en 4 étapes simples.
Étape 2 : Envoi des sondages au bon moment
Dès qu’une intervention est complétée, un sondage de satisfaction est envoyé automatiquement par SMS ou courriel.
Le timing est idéal : on contacte le client après l’envoi de la soumission, et suite au paiement final.
Étape 3 : Détectez l’insatisfaction avant qu’elle ne devienne publique
En cas d’insatisfaction, vous recevez une alerte immédiate. Le client remplit un formulaire privé visible uniquement par votre équipe,
ce qui vous permet de régler le problème avant qu’il ne se transforme en mauvais avis.
Étape 4 : Suivez vos résultats en temps réel
Un tableau de bord complet pour suivre vos avis, la note moyenne, le taux de satisfaction et les tendances.
Suivez la performance de votre entreprise de plomberie en temps réel, ainsi que les opportunités d’amélioration.
Ce que disent les entreprises de plomberie qui utilisent InputKit
Plomberie Mascouche
Mascouche, QC • Client InputKit depuis sept. 2022
Étude de cas
Les enjeux
Avant InputKit, Plomberie Mascouche avait peu de contrôle sur la collecte et la gestion des avis Google.
Aucun outil pour identifier rapidement les clients insatisfaits ni évaluer en continu la performance des employés.
Comme plusieurs entreprises de services résidentiels, la fidélisation et la réputation locale étaient critiques — sans automatisation pour les optimiser.
Résultats en < 2 ans
- Note Google : 3.8 → 4.3 étoiles
- Nombre d’avis : 302 → 863 (×3 plus d’avis)
- ROI : 123× sur l’investissement InputKit
NOTE GOOGLE
3.8 → 4.3
NOMBRE D’AVIS
302 → 863 (×3)
ROI
123×
InputKit a automatisé le suivi de satisfaction après chaque service, augmentant les avis positifs
et permettant d’intervenir rapidement en cas d’insatisfaction tout en renforçant l’expérience client.
Inputkit s'intègre avec les outils que vous utilisez déjà
Prêt à générer plus d’avis et augmenter vos revenus?
Rejoignez les entreprises de plomberie qui utilisent InputKit pour protéger leur réputation et décrocher plus de contrats.
Configuration simple et rapide • Support en français • Utilisé par des milliers d’entreprises au Québec
FAQ – Questions fréquentes des entreprises de plomberie
Est-ce que mes plombiers doivent faire quelque chose de différent?
Non. Vos plombiers continuent de travailler normalement. Ils complètent leurs interventions comme d’habitude dans votre système de gestion. InputKit fonctionne en arrière-plan automatiquement. Aucun changement n’est requis pour vos équipes terrain.
Qu’est-ce qui se passe si un client est insatisfait?
Vous recevez une alerte immédiate par email et SMS. Le client insatisfait remplit un formulaire privé que vous seul voyez. Ça vous donne la chance de contacter le client, comprendre le problème, et le régler avant que le client ne s’exprime en public. C’est votre filet de sécurité.
Combien de temps ça prend pour voir des résultats?
La plupart de nos clients en plomberie voient leurs premiers nouveaux avis dans les 48 heures après l’activation. Les résultats s’accumulent ensuite mois après mois. Plomberie Mascouche, par exemple, est passée de 302 à 863 avis en moins de 2 ans.
Est-ce compliqué à configurer?
Non. L’intégration avec vos outils existants est simple et notre équipe vous accompagne dans la configuration. La plupart de nos clients sont opérationnels en quelques jours.
Comment InputKit envoie les sondages au bon moment?
InputKit se connecte à votre système de gestion. Dès qu’une intervention est marquée comme complétée, le sondage part automatiquement. Vous pouvez configurer le délai (immédiatement, 1 heure après, 24 heures après, etc.) selon ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Puis-je personnaliser les sondages?
Oui. Vous pouvez personnaliser les questions, le message, et l’apparence des sondages pour qu’ils reflètent votre marque et votre ton. Notre équipe vous aide à créer des sondages qui obtiennent les meilleurs taux de réponse.
Que se passe-t-il avec les clients qui ne répondent pas au premier sondage?
InputKit peut envoyer des rappels automatiques aux clients qui n’ont pas répondu. Vous contrôlez le nombre de rappels et les délais. L’objectif est de maximiser les réponses sans être intrusif.