À propos - Inputkit

Qui nous sommes

InputKit est une solution SaaS innovante visant à améliorer l’expérience client, l’expérience employé et la réputation en ligne des entreprises du monde entier. En utilisant InputKit, les entreprises se donnent un moyen de créer un effet wow auprès de leurs clients et de leurs employés.

L’humain est au cœur du succès des entreprises et il est essentiel de mettre en place des méthodes d’écoute et de collectes de rétroactions efficaces pour évoluer et innover en tant qu’organisation.

Une bonne expérience client est désormais un incontournable pour fidéliser vos clients actuels et en attirer de nouveaux! Mettez toutes les chances de votre côté pour réussir en mettant en place InputKit, la solution technologique qui vous permettra de réaliser vos ambitions en matière d’expérience client. Placez l’humain au cœur de vos décisions d’affaires.

InputKit se donne comme mission d’aider les entreprises à se démarquer de la concurrence en développant des solutions logicielles innovantes

Les valeurs qui guident InputKit au quotidien

L’Excellence

Faire vivre l’excellence à nos clients, employés et partenaires

L’Innovation

Constamment innover en améliorant nos produits et donner une opportunité à nos clients d’innover en matière d’expérience client offerte.

Le Bien-être au travail

Assurer le bien-être au travail de nos employés, mais aussi, des équipes chez nos clients!

Le Plaisir

Travailler, c’est important, mais avoir du plaisir en le faisant, c’est essentiel!

L’histoire derrière notre entreprise

InputKit, une entreprise en pleine croissance InputKit est une solution web d’expérience client qui a été fondée en 2017 par Philippe Genois et co-fondée par Jean-Philippe Fong. Aujourd’hui, InputKit est utilisé par plus de 1000 clients à travers le monde. Toute l’équipe est très fière de ce succès fulgurant qui est le fruit d’une grande collaboration entre nos différentes équipes!

Quels bénéfices la solution InputKit peut-elle vous apporter?

Améliorez votre expérience client en vous basant sur des rétroactions pertinentes.

Optimisez votre expérience client en fonction des commentaires reçus. Priorisez les changements et offrez une expérience à la hauteur des attentes de vos clients.

Sauvez du temps en automatisant vos suivis de satisfaction client.

Faire un suivi personnalisé pour chaque client prend du temps. Avec InputKit, l’automatisation vous permettra d’éviter les oublis et de vous concentrer sur d’autres tâches à valeur ajoutée.

Soyez proactif et détectez les insatisfactions clients avant que ceux-ci ne quittent votre entreprise.

Alors que 96% des clients insatisfaits ne vous le feront jamais savoir d’eux-mêmes, assurez-vous de cibler les insatisfactions avant qu’il ne soit trop tard!

Affichez-vous sous votre meilleur jour grâce aux avis en ligne positifs.

Les avis en ligne que vous collectez témoignent de la qualité de votre service. Plus d’avis en ligne, plus de nouveaux clients, plus de revenus!

Fidélisez vos employés en leur posant les bonnes questions, aux bons moments.

Plusieurs entreprises perdent leurs talents, car ils ne prennent pas la peine d’évaluer leur satisfaction au quotidien. Agissez de manière proactive afin de fidéliser vos talents!

Évaluez le travail de vos employés grâce à des rétroactions client concrètes

Pour donner de bonnes rétroactions, quoi de mieux que de vous baser sur les commentaires réels de vos clients? Vos équipes comprendront ainsi l’impact de leur travail sur la satisfaction des clients.

InputKit, un partenaire de choix

• L’équipe d’InputKit est experte dans le domaine de l’expérience client et l’expérience patient.
• Notre solution possède une agilité technologique liée à une multitude d’intégrations disponibles.
• InputKit évolue selon les besoins de nos clients : vos commentaires et idées sont les bienvenus!
• L’équipe d’InputKit se surpasse constamment en matière de qualité du service client offert qui est au cœur de nos préoccupations.
• Notre équipe de Succès client est là pour vous aider, via téléphone, courriel ou clavardage, selon la méthode de votre choix!
• La fiabilité et l’aspect sécuritaire de notre solution assurent l’intégrité de vos données.
• Travailler avec un partenaire de confiance comme InputKit ayant plus de 1000 entreprises à travers le monde procure une tranquillité d’esprit importante.

Découvrez notre équipe d’experts

Philippe Genois

Président et co-fondateur

Jean-Philippe Fong

Directeur de la technologue et co-fondateur

Caroline Proulx

Coordonatrice marketing

Marie-Ève Parent

Directrice Marketing

Arthur Delbecque

Spécialiste des ventes et développement des affaires

Kate Couture

Coordonnatrice Marketing

Mouna Hilal

Directrice commerciale et intégratrice

Isabel LeBire

Gestionnaire du succès client

Marc-André Ramirez

Stagiaire en développement web

Aminata Sene

Représentante du développement des ventes

Aminata Fall