Votre industrie, on la connaît
95% des internautes lisent les avis en ligne avant de faire affaire avec un concessionnaire.
Découvrez comment InputKit, le logiciel d’avis client spécialisé dans le domaine de l’automobile, peut vous aider
1
Suivez de près la satisfaction de vos clients pour assurer la qualité de l’expérience en concessionnaire.
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Attirez davantage de clients en concessionnaire grâce aux avis en ligne positifs.
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Offrez un service personnalisé en vous basant sur les rétroactions clients récoltées lors de questionnaires automatisés.
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Évaluez et motivez votre personnel en leur partageant les rétroactions de vos clients satisfaits.
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Économisez plusieurs heures de suivis avec notre plateforme centralisée et automatisée.
Des questionnaires automatisés et entièrement adaptés à l’industrie de l’automobile
Suivez de près votre satisfaction client de manière automatisée pour agir rapidement
Avec notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile, suivez de manière automatisée la satisfaction de vos clients afin de mieux vous adapter selon leurs besoins précis.
Questionnez vos clients dans l’industrie de l’automobile au moment optimal pour des rétroactions claires et précises
Bénéficiez de nos questionnaires automatisés pour questionner vos clients une à deux heures après leur passage en concessionnaire. Vous obtiendrez ainsi des rétroactions riches en informations qui vous permettront l’amélioration continue de vos services.
Automatisez l’envoi de vos questionnaires par courriel ou par texto
Avec un taux de réponse de 57% par message texte (SMS) et de 49% par courriel, notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile vous garantit des rétroactions claires et précises, peu importe le médium choisi.
Montrez à votre clientèle que leur opinion est considérée pour une meilleure fidélisation client
Après un rendez-vous en concessionnaire, questionnez vos clients de manière automatisée et personnalisée pour suivre votre satisfaction client. Adaptez vos services en fonction des commentaires reçus pour montrer à vos clients que leur satisfaction est votre priorité.
Augmentez votre chiffre d’affaires
Saviez-vous que 80% des clients insatisfaits se tourneront vers un compétiteur? Afin d’éviter des pertes financières, questionnez vos clients après une expérience vécue. Nos notifications en temps réel vous permettront de rectifier le tir rapidement en cas d’insatisfaction client!
Suivez l’évolution de votre satisfaction client grâce à des indicateurs de performance (KPIs)
Notre tableau de bord clair et intuitif vous permet de suivre l’évolution de vos différents indicateurs de performance pour vous assurer de la satisfaction client au sein de vos différents établissements. NPS, CSAT, CES, et plus encore : ces données vous permettront de prendre de meilleures décisions selon vos besoins du moment.
Des avis clients riches en informations pour évaluer et motiver vos employés
Questionnez vos employés pour assurer leur bien-être au travail
Envoyez des questionnaires de satisfaction pouvant être répondus de manière anonyme pour mieux cerner certains enjeux au niveau de la satisfaction employé. Vos équipes se sentiront considérées et vous en seront reconnaissantes.
Montrez à vos employés que vous formez une équipe
Dans un contexte d’organisation d’activités ou de décisions d’entreprise, envoyez des questionnaires à vos employés afin de les impliquer dans la prise de décision. Cela vous permettra de connaître l’avis de la majorité!
Ayez un meilleur aperçu de la performance de vos vendeurs en concessionnaire
En tant que gestionnaire, il est souvent difficile d’avoir un aperçu global de la performance de vos employés pour chaque concessionnaire. Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile, questionnez régulièrement vos clients pour savoir ce qu’ils pensent de la prestation de services de vos vendeurs!
Partagez les commentaires de votre clientèle avec vos équipes
Grâce à la solution d’expérience client d’InputKit, profitez de nos questionnaires de satisfaction automatisés pour connaître l’opinion de votre clientèle vis-à-vis vos services. Ces précieuses informations vous permettront de motiver et de responsabiliser vos employés. Vous pourrez ainsi croiser vos données employés et clients pour avoir une vue complète sur leur satisfaction respective.
Soulignez les bons coups de vos employés
Prendre le temps de reconnaître le bon travail de vos employés a un impact direct sur leur performance. Saviez-vous qu’un employé reconnu pour son bon travail sera 4.6 fois plus performant au travail? La reconnaissance, c’est payant!
Assurez l’amélioration continue de vos services en responsabilisant vos employés
Avec notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile, questionnez régulièrement afin d’obtenir des rapports individuels par employé. Ainsi, vous pourrez suivre la performance de chacun de vos vendeurs, ce qui rendra vos rencontres d’évaluation plus aisées.
De nombreux avis clients positifs pour attirer des clients en concessionnaire
Augmentez votre nombre d’avis positifs ainsi que votre chiffre d’affaires
Saviez-vous que les concessionnaires ayant plus d’avis en ligne génèrent en moyenne 54% plus de revenus? Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile, augmentez votre chiffre d’affaires en attirant de nouveaux clients!
Améliorez votre positionnement dans les moteurs de recherche pour optimiser votre visibilité en ligne
Bénéficiez de notre solution automatisée pour récolter plus d’avis que vos concurrents afin de devenir le meilleur concessionnaire aux yeux de Google et vos clients potentiels. Ainsi, vous optimiserez votre positionnement dans les résultats de recherche et attirerez plus de clients!
Économisez plusieurs heures de rédaction lorsque vous répondez aux avis en ligne
Notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile est équipé d’un générateur intelligent de réponses aux avis basé sur un système d’intelligence artificielle (IA). Répondre de manière personnalisée et automatisée n’aura jamais été aussi facile!
Prenez compte de l’évolution de votre réputation en ligne en un seul coup d'œil
Avec nos rapports mensuels d’évolution de la réputation en ligne, veillez continuellement à la satisfaction de votre clientèle. En surveillant vos métriques d’avis en ligne, vous pourrez mettre en place des stratégies d’amélioration pertinentes pour attirer davantage de prospects en concessionnaire!
Obtenez régulièrement de nouveaux avis positifs
Google privilégie les concessionnaires récoltant régulièrement de nouveaux avis positifs. Grâce à notre logiciel d’avis client spécialisé dans le domaine de l’automobile, automatisez vos demandes d’avis positif pour chaque client satisfait répondant à un questionnaire de satisfaction afin d’améliorer votre réputation en ligne.
Assurez une gestion proactive de vos avis en ligne
Notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile est accompagné d’un filtre permettant de voir les avis non répondus. Cette fonctionnalité vous épargnera plusieurs heures de gestion. Vous pourrez même y retrouver vos récents avis en ligne et leur répondre à même la plateforme pour une gestion optimale et centralisée!
Avec la solution InputKit, je peux analyser les besoins des clients grâce aux questionnaires automatisés en quelques minutes. Ça m’économise environ deux heures de suivi et de gestion par jour. Nous obtenons aussi environ cinq fois plus d’avis Google qu’avant. Chez InputKit, il y a toujours quelqu’un pour nous aider. Les sondages proposés sont simples d’utilisation et automatisés. Je ne pourrais plus m’en passer!
Alain Gauthier
Directeur communication et service à la clientèle
Pneu Carignan
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