Plusieurs combinent InputKit et Servex
Optimisez l’expérience client en continu
Grâce à notre intégration avec le logiciel de gestion Servex, améliorez votre expérience en continu en vous basant sur les besoins réels de votre clientèle. Nos questionnaires de satisfaction automatisés, personnalisés et aux couleurs de votre entreprise vous assurent un suivi proactif de la satisfaction client. Suivez les meilleures pratiques : envoyez vos enquêtes au bon moment, soit une à deux heures après l’expérience vécue. Ces précieuses rétroactions vous permettront de prendre des décisions éclairées basées sur les besoins concrets de votre clientèle. Notre taux de réponse moyen de 49% par courriel et de 57% par message texte (SMS) vous permettra de récolter de nombreux commentaires afin d’assurer l’amélioration de vos services. En connaissant l’opinion réelle de vos clients, vous pourrez leur offrir une expérience à la hauteur de leurs attentes!
Agissez rapidement grâce à nos notifications en temps réel
En combinant InputKit au logiciel de gestion Servex, détectez jusqu’à trois fois plus de clients mécontents au sein de votre entreprise. Grâce à notre tableau de bord centralisé et ergonomique, obtenez des notifications en temps réel pour rectifier les insatisfactions clients avant qu’il ne soit trop tard. Avec InputKit, économisez du temps lors de vos suivis de satisfaction grâce à nos fiches clients détaillées. Bénéficiez de notre solution pour résoudre les insatisfactions de manière proactive et professionnelle. Un tel suivi assurera la transformation de vos détracteurs en vos meilleurs promoteurs!
Grâce à notre solution, profitez de notre générateur de réponse intelligent afin de mieux répondre aux avis en ligne négatifs. Avec cet outil, vous pourrez répondre de manière automatisée et personnalisée aux insatisfactions clients afin de les rediriger vers la plateforme de communication de votre choix. Cette démarche proactive vous permettra d’en apprendre davantage sur la source de leur mécontentement et de corriger certaines failles au niveau de votre expérience client. En prenant compte des avis et commentaires négatifs, vous montrerez à vos clients ainsi qu’à vos prospects que votre entreprise se soucie de leur opinion. Cela augmentera votre fidélisation client et améliorera votre réputation!
Attirez de nouveaux clients au sein de vos succursales
Profitez de notre connexion avec le logiciel de gestion Servex pour attirer de nouveaux prospects au sein de vos succursales. Notre plateforme permet d’augmenter en moyenne de trois à dix fois vos avis Google mensuels. À la fin de chaque questionnaire complété, InputKit invite de manière automatisée vos clients satisfaits à vous laisser un avis positif en ligne. Notre logiciel cible exclusivement vos ambassadeurs afin d’améliorer votre réputation en ligne. Un volume élevé d’avis Google positifs augmentera votre visibilité sur les moteurs de recherche et améliorera considérablement votre acquisition de nouveaux clients!
Combinez InputKit avec le logiciel de gestion Servex pour vous positionner comme l’expert de votre industrie. Notre solution vous assure de récolter de nombreux avis détaillés et positifs qui mettront vos clients potentiels en confiance. Ces commentaires riches en informations attesteront de votre fiabilité et attireront de nouveaux clients au sein de vos succursales. Avec InputKit, affichez-vous comme l’expert de votre domaine afin de vous démarquer de vos concurrents!
Évaluez, responsabilisez et motivez vos équipes
Bénéficiez de notre intégration avec le logiciel de gestion Servex afin d’obtenir une meilleure vue d’ensemble sur la qualité des services offerts par votre entreprise. Via notre tableau de bord intuitif et performant, constatez en un seul coup d’œil les indicateurs de performance qui sont importants pour vous. En outre, nos rapports de performance individuels par employé vous permettront de savoir ce qui se passe au sein de vos succursales. Cette fonctionnalité facilitera grandement vos rencontres d’évaluation. Grâce à notre solution, vous responsabiliserez vos employés et pourrez mieux adapter leurs formations selon les rétroactions de vos clients.
Avec InputKit, partagez automatiquement les avis positifs, commentaires détaillés et suggestions d’amélioration de votre clientèle avec vos équipes. Ces rétroactions positives motiveront vos employés et les encourageront à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ainsi, vous offrirez à vos clients une expérience client à la hauteur de leurs attentes!
Les avantages d’InputKit pour les utilisateurs du logiciel Servex :
- Sauvez du temps grâce à l’automatisation de vos suivis clients via nos questionnaires envoyés par courriels et SMS.
- Attirez de nouveaux clients en magasin grâce aux avis Google.
- Évaluez vos employés grâce à des rétroactions clients pertinentes.
- Ayez une meilleure vue d’ensemble de ce qui se passe dans vos succursales.
- Motivez vos équipes en leur partageant les commentaires positifs de vos clients satisfaits.
- Comparez-vous en temps réel à vos concurrents de l’industrie.
C’est extraordinaire de pouvoir se positionner, de savoir ce que les clients pensent de nous, de bien et de moins bien. Grâce au feedback, on a commencé à travailler sur un plan d’action pour améliorer nos pratiques. Si vous voulez essayer une solution maison, faites-moi confiance! On en a essayé d’autres et vous êtes beaucoup mieux avec la solution d’InputKit. Le retour sur investissement en vaut la peine.
François Lacombe
Directeur des ventes du Groupe Sécurité Alarma
Études de cas
Calculateur ROI
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Augmentation annuelle de vos revenus avec Inputkit
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