69.3% des clients préfèrent être suivis et questionnés tout au long de leur expérience afin d’obtenir un service complètement adapté à leurs besoins.
Découvrez comment InputKit, le logiciel de satisfaction client pour clinique esthétique, peut vous aider
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Effectuez un suivi de la satisfaction auprès de vos clients en clinique.
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Attirez plus de clients en clinique grâce à de nombreux avis en ligne positifs.
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Adaptez vos services et traitements en vous fiant à des rétroactions concrètes qui se traduisent en indicateurs clairs.
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Motivez et évaluez vos employés en leur partageant les commentaires de vos clients.
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Sauvez plusieurs heures de suivis grâce à notre plateforme centralisée et automatisée.
Des questionnaires personnalisés adaptés aux cliniques esthétiques
Suivez votre satisfaction client afin de prendre des décisions éclairées
Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour les cliniques esthétiques, effectuez un suivi de satisfaction automatisé et personnalisé pour adapter vos services et traitements en fonction des besoins réels de votre clientèle.
Questionnez vos clients au moment optimal pour obtenir des rétroactions exactes et pertinentes
Via nos enquêtes de satisfaction automatisées et personnalisées, questionnez vos clients une à deux heures après l’expérience vécue pour obtenir des rétroactions claires et riches en informations.
Programmez l’envoi automatisé de vos questionnaires par texto ou par courriel
Avec un taux de réponse de 57% par message texte (SMS) et de 49% par courriel, notre logiciel de satisfaction client pour les cliniques esthétiques vous garantit de précieuses rétroactions client et ce, peu importe votre médium préféré.
Fidélisez vos clients en leur démontrant que leur opinion est considérée
À la suite d’une expérience ou un rendez-vous, suivez la satisfaction client grâce à nos questionnaires pour cliniques esthétiques. Adaptez vos services en fonction des commentaires reçus pour montrer à vos clients que leur bien-être est votre priorité.
Augmentez votre chiffre d’affaires
Assurez-vous de questionner vos clients après chaque service rendu pour éviter les insatisfactions clients. Nos questionnaires accompagnés de notifications en temps réel vous aideront certainement à transformer vos détracteurs en promoteurs!
Veillez à l’évolution de votre satisfaction client grâce à des indicateurs de performance (KPIs)
Via notre tableau de bord intuitif et centralisé, assurez la satisfaction client de vos cliniques en observant l’évolution de vos différents indicateurs de performance. NPS, CSAT, CES, et plus encore : ces métriques vous permettront de vous adapter pour une prise de décision plus éclairée.
Des rétroactions pour mieux motiver, responsabiliser et évaluer vos équipes
Veillez au bon service de vos employés en clinique esthétique
En tant que gestionnaire, il peut s’avérer difficile de connaître la qualité des services offerts par votre personnel au sein de vos cliniques esthétiques. Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour les cliniques esthétiques, profitez de questionnaires automatisés qui vous permettent de savoir ce que votre clientèle pense de votre prestation de services!
Partagez les rétroactions de votre clientèle avec vos équipes
Envoyez de manière automatisée les commentaires de vos clients aux membres de votre personnel. Ces rétroactions vous permettront de motiver, d’aider et de responsabiliser vos employés en fonction des avis reçus.
Remerciez vos employés pour leur bon travail
La reconnaissance possède un impact crucial sur la fidélisation de votre personnel. Saviez-vous qu’un employé dont le bon travail est souligné régulièrement sera 63% plus fidèle envers votre entreprise? La reconnaissance, c’est payant!
Responsabilisez vos employés pour l’amélioration continue de vos services
Les commentaires de vos clients permettent à vos équipes de mieux comprendre l’impact de leur performance sur la satisfaction client. Avec notre logiciel de satisfaction client pour les cliniques esthétiques, obtenez des rapports de performance individuels par employé pour faciliter vos rencontres d’évaluation tout en offrant à votre clientèle un service personnalisé.
Envoyez des questionnaires de satisfaction pour les employés afin d’assurer le bien-être de votre personnel
Nos questionnaires de satisfaction anonymes vous permettront d’améliorer votre expérience employé selon des besoins concrets. Vos équipes se sentiront importantes à vos yeux et seront plus motivées au travail.
Prenez des décisions d’équipes grâce aux réponses de vos employés
Dans un contexte de prise de décisions ou d’organisation d’activités, envoyez des questionnaires automatisés à vos collègues pour connaître l’avis de la majorité!
De nombreux avis positifs pour attirer de nouveaux clients en clinique
Collectez de nombreux avis positifs pour augmenter votre chiffre d’affaires
Saviez-vous que les cliniques ayant plus d’avis en ligne génèrent en moyenne 54% plus de revenus? Grâce à notre logiciel d’avis client pour cliniques esthétiques, augmentez votre chiffre d’affaires en obtenant de nouveaux clients!
Optimisez votre positionnement dans les moteurs de recherche pour une meilleure visibilité
À l’aide de notre logiciel d’avis client pour cliniques esthétiques automatisé, obtenez plus d’avis que vos concurrents afin d’être la meilleure clinique aux yeux de Google et vos prospects. Il sera ainsi plus probable pour votre clinique de vous positionner dans les premiers résultats de recherches!
Répondez de manière automatisée et personnalisée aux avis en ligne
Bénéficiez de notre générateur intelligent de réponses aux avis basé sur de l’intelligence artificielle (IA) afin de sauver plusieurs heures de gestion. Répondre aux avis clients n’aura jamais été aussi facile!
Suivez l’évolution de votre réputation en ligne
Nos rapports mensuels d’évolution des avis en ligne vous assurent un suivi centralisé de la satisfaction client. Ainsi, vous pourrez mettre en place des stratégies d’amélioration de votre réputation en ligne selon les métriques obtenues!
Récoltez régulièrement des avis clients positifs
Google privilégie les cliniques qui obtiennent régulièrement de nouveaux avis en ligne. Grâce à notre logiciel d’avis client pour cliniques esthétiques, automatisez vos demandes d’avis pour chaque client satisfait répondant à un questionnaire de satisfaction.
Bénéficiez d’une gestion centralisée pour vos avis clients
Via notre logiciel de satisfaction client pour les cliniques esthétiques, notre filtre pour les avis non répondus vous sauvera de précieuses heures de gestion! Vous pourrez notamment y observer vos récents avis afin d’y répondre de manière centralisée et efficace!
Depuis l’implantation d’InputKit, nos sondages précis, rapides et conviviaux nous permettent un meilleur suivi de la satisfaction de nos patients. Nous avons même un taux de satisfaction client de 100% grâce à nos sondages! De plus, nos avis en ligne ont augmenté de 60% pendant les derniers mois, ce qui a considérablement augmenté notre visibilité en ligne et par le fait même, l’acquisition de nouveaux clients! Définitivement, je ne pourrais plus m’en passer!
Maxime Besner
Physiothérapeute et Président de la clinique Ekinox
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