Plus de 1000 entreprises à travers le monde
89% des clients apprécient que les entreprises prennent le temps de les questionner afin d’améliorer la qualité de leurs produits et services.
Découvrez comment InputKit, le logiciel de satisfaction client pour les entreprises en tout genre, peut contribuer à votre succès client
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Effectuez un suivi régulier de votre satisfaction client pour assurer la qualité de vos produits et services.
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Augmentez votre nombre d’avis en ligne afin d’attirer de nouveaux clients au sein de vos succursales.
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Assurez l’amélioration continue de votre prestation de services grâce à des rétroactions claires, régulières et pertinentes.
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Partagez de manière automatisée les rétroactions de vos clients avec vos équipes afin de les motiver et les responsabiliser au travail.
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Bénéficiez d’un tableau de bord centralisé et ergonomique pour une gestion proactive de votre entreprise.
Des enquêtes de satisfaction client automatisées pour votre entreprise
Effectuez un suivi de la satisfaction client à la suite d’une expérience vécue
Avec notre logiciel de satisfaction client pour les entreprises, entreprenez un suivi automatisé de la satisfaction client pour mieux adapter vos produits et services en fonction des besoins concrets de votre clientèle.
Envoyez des enquêtes de satisfaction client au moment optimal pour des rétroactions pertinentes
Grâce à nos questionnaires de satisfaction client automatisés et personnalisés, questionnez votre clientèle au moment optimal, soit une à deux heures après l’expérience vécue. Vous récolterez ainsi des rétroactions précises et riches en informations.
Automatisez l’envoi de vos questionnaires de satisfaction par courriel ou par texto, selon la préférence de vos clients
Avec un taux de réponse de 57% par message texte (SMS) et de 49% par courriel, notre logiciel de satisfaction client pour les entreprises vous permettra d’acquérir de précieuses rétroactions pour adapter votre expérience selon les besoins de votre clientèle.
Fidélisez vos clients en leur montrant que leur opinion est considérée
À la suite d’une expérience vécue, questionnez vos clients afin de connaître leur opinion vis-à-vis vos produits et services. Ce suivi de la satisfaction client vous permettra d’améliorer votre expérience selon les besoins concrets de votre clientèle tout en leur montrant que leur bien-être est une priorité pour vous.
Augmentez votre chiffre d’affaires
Saviez-vous qu’après une mauvaise expérience, 80% des clients se tournent vers une entreprise concurrente? Pour éviter des pertes financières, questionnez vos clients après une expérience vécue ou un service rendu. Soyez proactif dans la résolution d’insatisfaction : bénéficiez de nos questionnaires automatisés et de nos notifications en temps réel pour transformer vos détracteurs en promoteurs.
Assurez l’évolution constante de votre satisfaction client grâce à des indicateurs de performance (KPIs)
Notre logiciel d’avis clients est équipé d’un tableau de bord centralisé et intuitif. Cet outil vous permettra de connaître d’un seul coup d’œil l’évolution de vos indicateurs de performance. NPS, CSAT, CES, et plus encore : veillez à la satisfaction client de votre entreprise pour prendre des décisions éclairées!
Des rétroactions claires et pertinentes pour vos employés
Questionnez les membres de votre personnel pour offrir votre expérience employé exceptionnelle
Nos enquêtes de satisfaction pour le personnel vous permettront d’améliorer la satisfaction de vos employés au travail. Questionnez vos équipes de manière anonyme pour offrir à vos employés une expérience qui vous démarquera de vos concurrents!
Impliquez vos employés dans les décisions d’équipe
Dans un contexte de prise de décisions ou d’organisation d’activités, envoyez des questionnaires personnalisés et automatisés pour les employés afin de connaître l’avis de la majorité!
Surveillez la qualité des services offerts par vos équipes dans toutes vos succursales
En tant que gestionnaire, il s’avère complexe de connaître la performance de chacune de vos équipes dans vos points de vente. Peu importe votre type d’entreprise, profitez de notre logiciel de satisfaction pour questionner de manière automatisée vos clients. Ainsi, vous connaîtrez la qualité des services offerts par vos employés!
Partagez les rétroactions de vos clients satisfaits avec les membres de votre personnel
Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour les entreprises, vous collecterez des rétroactions qui vous permettront de connaître l’opinion de votre clientèle quant à votre prestation de services. Ces rétroactions vous permettront de responsabiliser et de motiver vos employés selon l’avis de vos clients. En retour, grâce à notre solution expérience employé, sondez votre personnel afin d’évaluer leur satisfaction et leurs propres compétences au travail. Vous pourrez ainsi adapter vos expériences en fonction des besoins concrets de vos clients ainsi que de vos employés!
Soulignez le bon travail de vos employés
La reconnaissance a un impact direct sur l’engagement et la fidélisation de vos équipes au travail. Saviez-vous qu’un employé reconnu pour son bon travail est 63% plus engagé envers votre entreprise? Soulignez régulièrement les bons coups de vos employés pour retenir vos talents!
Responsabilisez vos employés afin de continuellement améliorer vos services :
Les rétroactions clients permettent à vos équipes de mieux comprendre l’impact de leur service sur la satisfaction client. Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour les commerces de détail, obtenez des rétroactions accompagnées de rapports individuels par employé pour suivre continuellement la performance de vos équipes, ce qui facilitera vos rencontres d’évaluation.
De nombreux avis en ligne positifs pour attirer des clients
Obtenez de nombreux avis positifs tout en augmentant votre chiffre d’affaires
Saviez-vous que les entreprises possédant un grand nombre d’avis positifs génèrent en moyenne 54% plus de revenus? Peu importe votre entreprise, bénéficiez de notre logiciel de satisfaction : augmentez votre chiffre d’affaires et attirez de nouveaux clients au sein de vos points de vente!
Augmentez votre positionnement dans les résultats de recherche pour optimiser votre visibilité en ligne
Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour les entreprises en tout genre, collectez de nombreux avis positifs pour gagner de la crédibilité auprès de Google et de vos prospects. Ainsi, vous améliorerez votre positionnement dans les résultats de recherche et augmenterez considérablement votre visibilité en ligne. Avec notre logiciel d’avis client automatisé, vous attirerez de nombreux clients au sein de votre entreprise!
Bénéficiez d’un générateur de réponses intelligent pour vous aider dans la rédaction de réponses aux avis en ligne
Notre générateur de réponses muni d’une intelligence artificielle (IA) vous permettra de répondre de manière personnalisée et automatisée selon le besoin de vos clients. Une telle fonctionnalité vous sauvera de précieuses heures de rédaction tout en répondant de manière appropriée à vos avis clients, positifs comme négatifs.
Assurez votre satisfaction client de manière proactive
Grâce à nos rapports mensuels, veillez constamment à l’évolution de votre réputation en ligne. Soyez proactif : peu importe votre type d’entreprise, équipez-vous d’un logiciel de satisfaction client afin de surveiller vos métriques d’avis. Ainsi, vous pourrez mettre en place des stratégies pour collecter de meilleurs avis clients!
Collectez régulièrement de nouveaux avis en ligne
Les moteurs de recherche privilégient les entreprises qui récoltent régulièrement de nouveaux avis clients. Grâce à notre logiciel d’avis client, automatisez vos demandes d’avis pour chaque client satisfait répondant à un questionnaire de satisfaction. Ainsi, vous obtiendrez fréquemment de nouveaux avis en ligne positifs.
Bénéficiez d’une gestion rapide et centralisée
Notre logiciel de satisfaction client pour l’industrie de l’automobile est accompagné d’un filtre permettant de voir les avis non répondus. Cette fonctionnalité vous épargnera plusieurs heures de gestion. Vous pourrez même y retrouver vos récents avis en ligne et leur répondre à même la plateforme pour une gestion optimale et centralisée!
Articles & études de cas suggérés
Offrez dès aujourd’hui une expérience client et employé à la hauteur de vos ambitions
Découvrez tout ce qu’InputKit peut apporter à votre entreprise lors d’une brève démonstration de 15 minutes, au moment de votre choix!
