Utilisateurs de ServiCentre : Fidélisez vos clients!

Découvrez comment InputKit ajoute de la valeur aux utilisateurs de Servicentre

Bénéficiez de notre intégration à ServiCentre, le logiciel de gestion pour les entreprises, afin d’effectuer un suivi automatisé de votre satisfaction client. Grâce à l'intégration avec InputKit, bénéficiez de questionnaires de satisfaction automatisés et personnalisés, de rapports individuels par employés, d’indicateurs de performance centralisés, d’une augmentation des avis en ligne et bien plus encore. Améliorez votre expérience client grâce à notre solution clé en main!

Plusieurs combinent InputKit et Servicentre

Améliorez votre expérience client en continu

En combinant ServiCentre à notre solution, améliorez votre expérience client en continu selon les besoins de votre clientèle. Après une expérience vécue, envoyez à vos clients un questionnaire de satisfaction automatisé et personnalisé afin d’obtenir des rétroactions riches en informations. Suivez les meilleures pratiques : programmez votre enquête au bon moment, soit une à deux heures après l’expérience vécue, pour des résultats optimaux. Ces commentaires vous permettront de prendre des décisions éclairées pour mieux adapter votre expérience selon les besoins réels de votre clientèle. Avec notre taux de réponse moyen de 49% par courriel et de 57% par message texte (SMS), vous récolterez de nombreuses rétroactions afin de personnaliser vos services en fonction des résultats obtenus. En connaissant l’opinion réelle de vos clients, vous pourrez leur offrir une expérience à la hauteur de leurs attentes!

Soyez notifié en temps réel pour agir rapidement

Grâce à notre intégration à ServiCentre, détectez jusqu’à trois fois plus de clients insatisfaits au sein de votre entreprise. À l’aide de notre tableau de bord performant et centralisé, profitez de nos notifications en temps réel afin de rectifier les insatisfactions clients avant qu’il ne soit trop tard. Nos fiches clients détaillées faciliteront grandement la résolution des insatisfactions par vos équipes. Ainsi, vos employés assureront la satisfaction de votre clientèle de manière proactive et professionnelle. Une telle démarche transformera certainement vos détracteurs en promoteurs!

Avec InputKit, bénéficiez également de notre générateur de réponse intelligent afin de mieux répondre aux avis en ligne, positifs comme négatifs. Grâce à cet outil, vous pourrez répondre de manière personnalisée et automatisée aux insatisfactions clients afin de les rediriger vers la plateforme de communication de votre choix. Ce suivi proactif vous permettra d’en apprendre davantage sur la source de leur insatisfaction et de corriger certaines failles au niveau de votre expérience client. En prenant compte des avis et commentaires négatifs, vous montrerez à vos clients ainsi qu’à vos prospects que votre entreprise est digne de confiance. Cela augmentera votre acquisition de nouveaux clients, votre taux de fidélisation et vous fera bénéficier d’une meilleure réputation!

Attirez de nouveaux clients en succursales

Bénéficiez de notre connexion avec ServiCentre afin d’attirer de nouveaux clients en magasin. Notre solution augmente en moyenne de trois à dix fois vos avis Google mensuels. À la fin de chaque questionnaire complété, InputKit invite automatiquement vos clients satisfaits à vous laisser un avis positif en ligne. Grâce à InputKit, assurez-vous de cibler exclusivement vos ambassadeurs afin d’améliorer votre réputation en ligne. Un volume élevé d’avis Google augmentera votre visibilité sur les moteurs de recherche et se traduira par une meilleure acquisition de nouveaux clients!

Combinez InputKit et ServiCentre pour vous positionner comme un expert de votre industrie. Notre solution vous garantit de récolter de nombreux avis positifs et détaillés qui mettront vos prospects en confiance. Ces avis riches en informations prouveront votre fiabilité et attireront de nombreux prospects au sein de vos succursales. Avec InputKit, affichez-vous comme l’expert de votre industrie afin de vous démarquer de vos concurrents!

Évaluez, responsabilisez et motivez vos équipes

Bénéficiez de notre intégration avec ServiCentre pour obtenir une meilleure vue d’ensemble sur la qualité des services offerts par votre entreprise. Via notre tableau de bord intuitif et performant, vous constaterez en un seul coup d’œil les métriques et indicateurs de performance de votre entreprise. En outre, nos rapports de performance individuels par employé vous permettront de connaître ce qui se passe au sein de vos succursales. Cette fonctionnalité facilitera vos rencontres d’évaluation. Avec InputKit, vous pourrez responsabiliser vos employés tout en leur offrant des formations à jour selon les rétroactions de vos clients.

Avec notre solution, partagez de manière automatisée les commentaires et avis positifs de vos clients satisfaits avec les membres de votre personnel. Ces suggestions d’amélioration pertinentes et rétroactions positives motiveront vos employés et les encourageront à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ainsi, vous offrirez à vos clients la meilleure expérience possible au sein de vos succursales!

Les avantages d’InputKit pour les utilisateurs de ServiCentre :

Sauvez du temps grâce à l’automatisation de vos suivis clients via nos questionnaires envoyés par courriels et SMS.
Attirez de nouveaux clients en magasin grâce aux avis Google.
Évaluez vos employés grâce à des rétroactions clients pertinentes.
Ayez une meilleure vue d’ensemble de ce qui se passe dans vos succursales.
Motivez vos équipes en leur partageant les commentaires positifs de vos clients satisfaits.
Comparez-vous en temps réel à vos concurrents de l’industrie.

Avec InputKit, c'est comme s'il y a des lunettes qui viennent de m'apparaître! C'est un outil incroyable pour nous! Je ne m’en passerais plus. Sincèrement, ça me donnerait une angoisse de retourner a l’aveugle comme avant. On ne pourrait plus rester sans savoir. Impossible. Notre retour sur investissement est excellent.