Collecte les retours client au bon moment
Envois par courriel, SMS ou WhatsApp, déclenchés au bon moment via tes intégrations.
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Garde un œil sur tout ce qui se passe dans ton entreprise.
Le logiciel de gestion de l'expérience client utilisé par plus de 2 000 entreprises pour améliorer leur réputation en ligne.
Avis Google
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273 avis vérifiés
CSAT96 %+4 pts vs mois dernier
Coach IA
2 points à surveiller
Traiter un client insatisfait aujourd'hui
La plateforme
De la collecte à l'action
Quatre piliers pour transformer chaque retour client en croissance.
Suis tes scores d'expérience client en un coup d'œil
CSAT, NPS, tendances et alertes sur un tableau de bord clair, avec bilan hebdomadaire.
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Gère et développe ta réputation en ligne
Avis Google, Facebook et Capterra centralisés. Sollicite et réponds plus vite.
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Transforme les commentaires en actions grâce à l'IA
Chaque matin, une courte liste de priorités tirée de tes retours. Tu sais quoi traiter en premier.
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Expérience client
Mesurer et améliorer mon expérience client
Mesure la satisfaction après chaque envoi, repère les clients insatisfaits et transforme chaque retour en action concrète.
Questionnaire
Quel est ton niveau de satisfaction face aux éléments suivants :
Service de nos agents à la clientèle
MécontentTrès satisfait
Y a-t-il d'autres aspects de notre service qu'on peut améliorer?
- Courtoisie et professionnalisme
- Qualité de la relation
- Qualité des soins
Client insatisfaitPriorité Coach du jourPriorités du Coach
2 éléments à traiter
- Client à rappelerCSAT 2/5 · il y a 12 min
- Délai d'attente répété4 mentions cette semaine
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Avis Google
Augmenter mes avis en ligne
Automatise la collecte d'avis Google après chaque envoi et transforme ta réputation en ligne en ventes.
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Rétention client
Améliorer ma rétention client
Repère les clients à risque dès qu'ils répondent, alerte la bonne personne, et récupère-les avant qu'ils partent.
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Intégrations
Connecte tout, accomplis plus
Intègre tes outils pour simplifier les flux, réduire le travail manuel et garder tes équipes alignées.
Industries
Des suivis adaptés à ton secteur, de la clinique dentaire au commerce de détail.
Guide InputKit
Le répertoire public de l'excellence client
Mentions et gagnants du Prix Excellence Client, classés par secteur et par ville.
31 secteurs44 201 entreprises évaluées
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Ressources
Blogue et ressources
Conseils, tendances et bonnes pratiques pour améliorer l'expérience client et employé.
Histoires clients
Ce que nos clients en disent
Des avis Google d'équipes qui travaillent avec InputKit.
Alain Gauthier
Directeur communication et service à la clientèle @ Point S
Maintenant, avec la solution InputKit, je peux analyser les besoins des clients grâce aux questionnaires automatisés en quelques minutes. Ça m'économise environ deux heures de suivi et de gestion par jour.
Dominik Mignault
Propriétaire @ Physio des Collines
Avant InputKit, nous n'avions aucun outil pour mesurer la qualité de notre expérience client. InputKit a aussi augmenté notre nombre d'avis Google. Je ne pourrais plus me passer d'InputKit.
Joëlle Archambault
Directrice des marques et processus @ Béton Surface
Avec un investissement de 3 000$ par année, je peux facilement dire qu'on fait 10 fois l'investissement, soit 30 000$ d'augmentation de notre chiffre d'affaires lié à InputKit.
Robert Dubé
Directeur général @ Les Spécialistes
Depuis qu'on a InputKit, on identifie 2-3x plus de clients mécontents. InputKit nous permet d'agir rapidement et créer un effet WOW. C'est notre publicité la moins chère qu'on a jamais eue.
Audrey Riel
Gestionnaire @ Centre Dentaire Delongchamp
InputKit m'aide énormément à évaluer les employés. Ça m'aide aussi beaucoup pour pouvoir améliorer notre service à la clientèle, et ça motive les employés.
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Découvre tout ce qu'InputKit peut apporter à ton entreprise lors d'une brève démonstration de 15 minutes, au moment de ton choix!
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