Votre industrie, on la connaît
89% des clients apprécient que les entreprises les questionnent afin d’améliorer leurs services.
Découvrez comment InputKit, le logiciel de satisfaction client pour clinique dentaire, peut vous aider
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Effectuez un excellent suivi de votre satisfaction client.
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Attirez plus de clients en établissement grâce aux avis en ligne.
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Adaptez vos services en vous basant sur des rétroactions clients qui se traduisent par des indicateurs clairs.
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Évaluez et motivez votre personnel en leur partageant les commentaires de vos patients.
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Sauvez plusieurs heures de suivis clients grâce à notre plateforme centralisée et automatisée.
Des questionnaires entièrement adaptés au domaine de la santé et du bien-être
Effectuez un suivi de votre satisfaction client et agissez en conséquence
Avec notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être, effectuez un suivi de satisfaction automatisé pour adapter vos soins et traitements en fonction des besoins réels de vos clients.
Envoyez des questionnaires de satisfaction pour le domaine de la santé et du bien-être au moment optimal pour de meilleures rétroactions
Grâce à nos questionnaires automatisés, questionnez vos patients une à deux heures après l’expérience vécue pour des rétroactions exactes et riches en informations.
Programmez l’envoi de vos questionnaires par courriel ou par texto
Avec un taux de réponse de 57% par message texte (SMS) et de 49% par courriel, notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être vous assure que peu importe le médium préféré, de précieuses rétroactions clients soient récoltées.
Fidélisez vos clients en leur démontrant qu’ils sont écoutés
Après une expérience ou un rendez-vous, effectuez un suivi de la satisfaction client grâce à nos questionnaires automatisés et personnalisés. Adaptez-vous aux commentaires de vos clients pour leur montrer que leur bien-être est votre priorité.
Augmentez votre chiffre d’affaires
Saviez-vous que 96% des clients insatisfaits ne vous le feront jamais savoir? Questionnez vos clients à la suite d’une expérience vécue. En cas d’insatisfaction, vous aurez l’opportunité de rectifier le tir rapidement, ce qui évitera une perte financière. Bénéficiez de nos notifications en temps réel pour agir rapidement!
Suivez l’évolution de votre satisfaction client grâce à des indicateurs de performance (KPIs)
Avec notre tableau de bord clair, simple et efficace, constatez l’évolution de vos différents indicateurs de performance pour assurer la satisfaction client au sein de vos établissements. NPS, CSAT, CES, et plus encore : ces données vous permettront de vous adapter et prendre de meilleures décisions.
Des rétroactions pertinentes pour mieux évaluer, motiver et responsabiliser vos équipes
Assurez le bien-être de votre personnel via nos questionnaires de satisfaction pour employés
Vos équipes se sentiront considérées et seront plus à l’aise de vous partager leur véritable opinion, de manière anonyme si désirée.
Prenez des décisions d’équipes grâce aux réponses de votre personnel
Dans un contexte de prise de décisions ou d’organisation d’activités, envoyez des questionnaires à vos équipes afin de connaître l’avis de la majorité!
Ayez l’heure juste quant aux performances de votre personnel
En tant que gestionnaire, il peut s’avérer difficile de savoir ce qui se passe au sein de vos différentes succursales. Grâce à notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être, bénéficiez de questionnaires qui vous permettent de savoir ce que vos clients pensent de vos équipes. Ainsi, en combinant les solutions d’expérience patient et d’expérience employé d’InputKit, vous pourrez faire des liens entre vos rétroactions clients et les commentaires de vos employés. De cette manière, vous aurez l’heure juste en combinant l’avis de vos clients avec le ressenti de vos employés.
Partagez les commentaires de vos clients avec votre personnel
Grâce à nos questionnaires de satisfaction, vous pourrez savoir ce que pensent vos clients de votre prestation de services. Ces précieuses informations vous permettront de motiver, d’aider et de responsabiliser vos équipes selon les commentaires de votre clientèle.
Reconnaissez vos employés pour leur bon travail
La reconnaissance a un impact direct sur la fidélisation de vos équipes. Saviez-vous qu’un employé reconnu pour son bon travail sera 63% plus fidèle envers votre entreprise? La reconnaissance, c’est payant!
Responsabilisez vos employés pour assurer l’amélioration continue de vos services
Les rétroactions clients permettent à votre personnel de mieux cerner l’impact de leur service sur la satisfaction client. Avec notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être, obtenez des rapports individuels par employé. Vous pourrez ainsi suivre la performance de chaque membre de votre équipe, ce qui facilitera vos rencontres d’évaluation.
Des avis clients positifs pour attirer de nouveaux prospects
Obtenez davantage d’avis positifs et augmentez votre chiffre d’affaires
Saviez-vous que les entreprises ayant plus d’avis en ligne génèrent en moyenne 54% plus de revenus? Grâce à notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être, augmentez votre chiffre d’affaires en attirant de nouveaux clients!
Améliorez votre positionnement dans les moteurs de recherche pour une meilleure visibilité
À l’aide de notre solution automatisée, récoltez plus d’avis que vos concurrents afin d’être le meilleur choix pour Google et vos clients potentiels. Ainsi, il sera plus probable pour votre entreprise de vous positionner dans les premiers résultats de recherche et d’acquérir plus de clients!
Sauvez plusieurs heures de rédaction lorsque vous répondez de manière personnalisée aux avis en ligne
Avec notre générateur intelligent de réponses aux avis basé sur de l’intelligence artificielle (IA), répondez de manière appropriée et automatisée aux avis. Répondre aux avis clients n’aura jamais été aussi facile!
Suivez l’évolution de votre réputation en ligne
Grâce à nos rapports mensuels d’évolution des avis en ligne, veillez régulièrement à la satisfaction de vos clients. Ainsi, vous pourrez surveiller vos métriques d’avis en ligne et mettre en place des stratégies d’amélioration pour optimiser votre réputation et attirer plus de clients!
Récoltez régulièrement des avis positifs
Google a tendance à privilégier les entreprises qui obtiennent régulièrement de nouveaux avis positifs. Grâce à notre solution d’avis en ligne, vous pourrez automatiser vos demandes d’avis pour chaque client satisfait répondant à un questionnaire de satisfaction.
Gérez vos avis en ligne de manière proactive
Via notre logiciel de satisfaction client dans le domaine de la santé et du bien-être, notre fonctionnalité permettant de voir les avis non répondus vous économisera de précieuses heures de gestion! Vous pouvez notamment y retrouver vos récents avis clients et répondre à même la plateforme pour plus d’efficacité!
Depuis l’implantation d’InputKit, nos sondages précis, rapides et conviviaux nous permettent un meilleur suivi de la satisfaction de nos patients. Nous avons un taux de satisfaction client de 100% grâce à nos sondages! De plus, nos avis en ligne ont augmenté de 60% pendant les derniers mois, ce qui a considérablement augmenté notre visibilité en ligne et l’acquisition de nouveaux clients. Définitivement, je ne pourrais plus m’en passer!
Maxime Besner
Physiothérapeute et Président de la clinique Ekinox
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