Votre industrie, on la connaît
89% des clients apprécient que les entreprises considèrent leur opinion afin d’améliorer la qualité de leurs services.
Découvrez comment InputKit, le logiciel de satisfaction client pour services résidentiels, peut contribuer à votre succès client
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Effectuez un suivi de la satisfaction client pour assurer la qualité de vos services.
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Augmentez vos avis en ligne pour acquérir davantage de clients.
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Améliorez votre prestation de services grâce à des rétroactions claires et pertinentes.
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Évaluez et motivez votre personnel en leur partageant les rétroactions de vos clients satisfaits.
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Bénéficiez de notre tableau de bord centralisé et automatisé afin d’économiser plusieurs heures de gestion.
Des questionnaires de satisfaction pour mieux évaluer les services résidentiels
Suivez de près la satisfaction de vos clients à la suite de vos services résidentiels
Grâce à notre logiciel automatisé de satisfaction client pour services résidentiels, suivez de près votre satisfaction client pour adapter votre offre de services en fonction des besoins concrets de votre clientèle.
Envoyez des questionnaires de satisfaction adaptés à l’industrie des services résidentiels au meilleur moment pour des commentaires concrets
Bénéficiez de nos questionnaires automatisés pour envoyer vos questions à vos clients une à deux heures après un service rendu. Vous obtiendrez ainsi des rétroactions exactes et riches en informations.
Programmez l’envoi automatisé de vos questionnaires par courriel ou par texto
Notre logiciel de satisfaction client pour services résidentiels a un taux de réponse de 57% par message texte (SMS) et de 49% par courriel. Avec InputKit, vous obtiendrez de précieuses rétroactions pour mieux vous adapter aux besoins de votre clientèle et ce, peu importe le médium choisi.
Améliorez l’engagement de vos clients en leur montrant que leur opinion est considérée
À la suite d’un service rendu, faites un suivi de la satisfaction client grâce à nos questionnaires automatisés et personnalisés. Cela vous permettra d’adapter vos services selon les besoins concrets de vos clients pour leur montrer que leur opinion est importante pour vous.
Augmentez votre chiffre d’affaires
Saviez-vous que 96% des clients insatisfaits ne vous le feront jamais savoir d’eux-mêmes? Pour assurer la fidélisation de vos clients, questionnez-les après chaque service rendu. Nos questionnaires accompagnés de notifications en temps réel vous permettront de transformer vos détracteurs en promoteurs.
Gardez l'œil sur l’évolution de votre satisfaction client grâce à des indicateurs de performance (KP
Avec notre tableau de bord centralisé et à l’interface ergonomique, observez l’évolution de vos indicateurs de performance pour assurer la satisfaction client au sein de vos succursales. NPS, CSAT, CES, et plus encore : vous pourrez ainsi prendre de meilleures décisions basées sur des indicateurs concrets.
Des commentaires pertinents pour évaluer, motiver et responsabiliser vos équipes
Questionnez régulièrement vos employés pour leur montrer que leur bien-être est une priorité
Grâce à nos questionnaires de satisfaction pour les employés, cernez les divers enjeux impactant sur la satisfaction de votre personnel. Vos équipes en seront reconnaissantes!
Impliquez vos employés dans les décisions d’équipe
Dans un contexte de prise de décisions ou d’organisation d’activités, envoyez des questionnaires pour employés afin de connaître l’avis de la majorité!
Évaluez les performances de vos équipes sur place
En tant que gestionnaire, il est parfois difficile de connaître la performance de vos équipes sur place. Grâce à notre logiciel de satisfaction client pour services résidentiels, bénéficiez de questionnaires qui vous permettent d’avoir l’heure juste quant aux services offerts par vos employés!
Partagez les rétroactions de votre clientèle avec vos équipes
Avec nos questionnaires de satisfaction personnalisés et automatisés, vous connaîtrez sans difficulté l’opinion honnête de votre clientèle quant à votre prestation de services. En retour, ces commentaires vous permettront de responsabiliser, de motiver et d’aider vos employés selon l’avis de vos clients.
Soulignez les bonnes performances de vos employés
La reconnaissance a un impact direct sur le taux de roulement de vos employés. Saviez-vous qu’un employé dont le bon travail est souligné est 63% plus engagé envers votre entreprise? Reconnaissez le travail de vos équipes pour retenir vos talents!
Assurez l’amélioration continue de vos services en responsabilisant vos équipes
Les rétroactions clients permettent à votre personnel de mieux cerner l’impact de leur service sur la satisfaction client. Avec notre logiciel de satisfaction client pour services résidentiels, bénéficiez de rétroactions clients qui permettront à votre personnel de mieux comprendre l’impact direct de leurs services sur la satisfaction client. Cette fonctionnalité, accompagnée de rapports individuels par employé, vous permettra de suivre en continu la performance de vos équipes pour faciliter les rencontres d’évaluation. Il s’agit d’un atout essentiel pour avoir une vue d’ensemble sur la qualité de votre expérience client et employé!
Des avis clients réguliers et positifs pour une plus grande notoriété
Augmentez votre chiffre d’affaires ainsi que votre nombre d’avis positifs
Saviez-vous que les entreprises possédant de nombreux avis en ligne génèrent en moyenne 54% plus de revenus? Bénéficiez de notre logiciel de satisfaction client pour services résidentiels et augmentez votre chiffre d’affaires en attirant de nouveaux prospects!
Optimisez votre positionnement dans les moteurs de recherche pour bénéficier d’une meilleure visibilité en ligne
vec notre logiciel d’avis client adapté aux services résidentiels, surpassez le nombre d’avis en ligne de vos compétiteurs pour gagner de la crédibilité aux yeux de Google et de vos prospects. Vous obtiendrez ainsi une meilleure visibilité en ligne et attirerez de nouveaux prospects!
Bénéficiez d’un générateur de réponses intelligent pour vous aider dans la rédaction de réponses aux avis en ligne
Avec notre générateur de réponses équipé d’une intelligence artificielle, vous sauverez de précieuses heures de rédaction. Nos réponses personnalisées et automatisées vous permettront de vous concentrer sur la satisfaction de vos clients!
Veillez de manière proactive à la satisfaction de vos clients
Grâce à nos rapports mensuels, suivez l’évolution de votre réputation en ligne. Soyez proactif : munissez-vous d’un logiciel d’avis client adapté aux services résidentiels pour surveiller vos métriques d’avis et mettre en place des stratégies pour optimiser votre réputation en ligne!
Recevez régulièrement de nouveaux avis positifs
Google privilégie les entreprises qui obtiennent régulièrement de nouveaux avis en ligne. Avec notre solution d’avis en ligne, automatisez vos demandes d’avis en ligne pour chaque client satisfait répondant à un questionnaire de satisfaction.
Soyez proactif dans la gestion de vos avis en ligne
Via notre logiciel de satisfaction client pour services résidentiels, notre filtre d’avis non répondus vous économisera de nombreuses heures de gestion! Vous y retrouverez vos récents avis clients et pourrez leur répondre à même la plateforme pour une gestion proactive et centralisée!
Avec un investissement de 3 000$ par année, je peux facilement dire qu’on fait 10 fois l’investissement, soit 30 000 d’augmentation de notre chiffre d’affaires lié à InputKit, notamment en raison de l’augmentation d’avis en ligne engendrée par la solution.
Joëlle Archambault
Directrice des marques et processus chez Béton Surface.
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