3.7 à 4.5
Augmentation de la cote Google depuis le lancement
1034 à 8727
Avis Google depuis le lancement
20x
Plus d'avis positifs collectés chaque mois
116x
Retour sur investissement du projet InputKit
Les enjeux :
Électro-Experts souhaitait renforcer sa réputation en ligne et structurer le suivi de la satisfaction client. L’équipe cherchait une solution efficace pour récolter davantage d’avis Google, sans alourdir les opérations internes, tout en s’assurant d’identifier et de prendre en charge rapidement les clients insatisfaits.
Les résultats :
Grâce à InputKit, la note Google est passée de 3.7 à 4.5 étoiles, avec une croissance impressionnante de 1 034 à 8 727 avis – soit 20x plus d’avis par mois. Le système automatisé a permis de simplifier le processus de sollicitation et d’assurer un suivi proactif. L’entreprise bénéficie désormais d’un retour sur investissement estimé à 116x, consolidant sa réputation et sa relation client.
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InputKit est utilisé par plus de 1500 clients à travers le monde
