Les avantages d’InputKit pour les utilisateurs de Medexa, le logiciel de gestion pour votre clinique :
- Sauvez du temps en automatisant vos processus de suivis patients.
- Attirez davantage de patients en cliniques grâce à davantage d’avis Google.
- Évaluez vos employés selon les commentaires de vos patients.
- Ayez une meilleure compréhension de ce qui se passe dans vos salles.
- Motivez vos équipes en leur partageant automatiquement les rétroactions positives de patients satisfaits.
- Comparez-vous en temps réel aux joueurs importants de votre industrie.
Offrez à vos patients une expérience exceptionnelle
Grâce à notre intégration à Medexa, améliorez l’expérience patient au sein de vos cliniques. À la suite d’un rendez-vous, envoyez à vos patients un questionnaire de satisfaction automatisé et personnalisé pour assurer leur entière satisfaction. Ces enquêtes envoyées au bon moment, soit une à deux heures après un rendez-vous, vous permettront d’en savoir davantage à propos de la qualité de vos traitements et d’agir en conséquence. InputKit a un taux de réponse moyen de 49% par courriel et de 57% par message texte (SMS). Vous obtiendrez ainsi de précieuses rétroactions pour adapter vos traitements en fonction des besoins concrets de votre patientèle. Ce suivi assidu de la satisfaction patient augmentera considérablement la fidélisation de vos patients et leur montrera que leur bien-être est votre priorité!
Soyez notifié en temps réel pour éviter de perdre des patients
Avec notre intégration à Medexa, vous détecterez jusqu’à trois fois plus de patients mécontents après un rendez-vous en clinique médicale. Saviez-vous que seulement 5% des patients mécontents le font savoir d’eux-mêmes? Les autres patients insatisfaits changeront de clinique sans même vous aviser de leur insatisfaction. Grâce à InputKit, via notre tableau de bord centralisé, bénéficiez de nos notifications en temps réel afin d’agir avant qu’il ne soit trop tard. Grâce à nos fiches clients détaillées et à jour, résolvez les insatisfactions de manière proactive afin d’assurer la satisfaction de votre patientèle. Vous pourrez ainsi transformer vos détracteurs en promoteurs!
Notre solution est accompagnée d’un générateur de réponse intelligent. Ainsi, pour chaque commentaire ou avis négatif reçu, vous pourrez répondre de manière automatisée et personnalisée afin d’inviter le patient à vous contacter via une plateforme plus personnelle. Ce suivi vous permettra de détecter certaines failles au niveau de votre expérience patient, en plus d’assurer une gestion proactive des insatisfactions au sein de vos cliniques. Avec InputKit, vous montrerez à vos patients que leur satisfaction est importante pour vous.
Plusieurs de nos clients utilisent Medexa
Avec InputKit, j’ai le feedback des patients sur tous mes thérapeutes et ça me permet d'adresser ce qui est vraiment important et d’apporter de l'information concrète pour eux. Ce feedback vient leur prouver qu’ils font du bon travail et les met définitivement en confiance. Ça nous assure de la qualité des soins offerts par tous. InputKit est très rentable et je le recommande sans hésiter.
François Grégoire
PDG chez Mouvement Physio
Questions fréquentes de notre communauté ! (FAQ)
Quels types de sondages peuvent être envoyés via InputKit Employee Experience ?
Grâce à notre solution, vous pouvez envoyer trois types de sondages aux employés :
- Nos sondages Pulse en cours vous aident à suivre la performance et la motivation de vos équipes.
- Nos sondages ponctuels vous permettent d’organiser des événements et des activités selon l’opinion de la majorité.
- Notre logiciel Rétroaction 360 facilite votre évaluation annuelle en envoyant à vos employés une auto-évaluation à laquelle ils peuvent répondre au moment de leur choix.
Pourquoi devrais-je envoyer des questionnaires à mes employés ?
Interroger vos équipes est essentiel pour comprendre les facteurs qui influencent leur satisfaction au travail. Grâce à notre solution, vous pouvez améliorer l’expérience employé, ce qui renforcera la motivation et la fidélité de vos équipes. Vous fidéliserez vos talents tout en améliorant la qualité de votre expérience client.
Les employés se sentiront-ils à l'aise de partager leur véritable opinion dans ces sondages ?
Grâce à notre fonctionnalité de réponse anonyme, vos employés pourront répondre en toute transparence, au moment qui leur convient. Cela vous permettra de recueillir beaucoup de commentaires concrets et honnêtes afin de mieux répondre aux besoins réels de vos équipes.
Quel est le temps moyen nécessaire pour mettre en œuvre InputKit Employee Experience ?
La mise en œuvre de notre solution prend environ une heure et demie. Nos notifications en temps réel et nos rapports automatisés faciliteront le suivi de votre satisfaction.
Études de cas
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