Philippe Genois

Obtenir le lien des avis de votre compte Google Mon Entreprise est la première étape pour inviter vos clients à vous laisser un avis en ligne. Dans cet article, découvrez 5 étapes détaillées pour obtenir votre lien d'avis en ligne et apprenez en quoi InputKit peut automatiser vos demandes d'avis Google!

Bien qu'il soit strictement interdit de supprimer les avis Google, certaines exceptions peuvent survenir. Faux avis provenant de concurrents ou de personnes mal intentionnées, bots, spams : ces faux avis négatifs peuvent nuire à votre réputation et, ultimement, dissuader certains prospects de faire affaire avec vous. Pour éviter cela, suivez nos 3 méthodes pour supprimer vos faux avis Google.

Les rétroactions clients sont très importantes pour assurer le succès de votre entreprise. Il vous faut créer des questionnaires de satisfaction client brefs, concis et intéressants pour capter l'attention de vos répondants. Pour vous aider, voici 5 façons efficaces d'augmenter le taux de réponses à vos sondages de rétroactions clients!

En 2023, 93% des internautes sont influencés par les avis en ligne lors de leurs recherches en ligne. Il est important d'effectuer une veille de vos diverses plateformes d'avis en ligne. Découvrez les plus célèbres plateformes d'avis en ligne ainsi que les impacts positifs et négatifs que les rétroactions peuvent avoir sur votre entreprise.

Chaque entreprise possède son lot de détracteurs. Pourtant, si un service à la clientèle exceptionnel peut corriger les insatisfactions clients, certaines interactions précipitées ne feront qu'empirer la situation. Suivez nos meilleures pratiques : découvrez les nombreuses conséquences d'un client insatisfait et mettez en place des stratégies efficaces pour rectifier le tir!