Construction Daniel Emond assure la satisfaction complète de ses clients

Construction Daniel Emond

employés

Entrepreneur général et spécialisé

Secteur d'activité

Saint-Augustin-de-Desmaures

Région

Nombre d'avis Google collectés par mois

Augmentation de NPS

70%

Taux de réponse

La solution

Lorsqu’un chantier est terminé, ils utilisent l’interface web InputKit pour envoyer le questionnaire au client. Ce questionnaire permet aux gestionnaires d’assurer une satisfaction complète du client.

Si le chargé de projet a oublié des détails, le client l’indique dans le questionnaire et les gestionnaires en sont informé tout de suite. Le chargé de projet en est informé et il retourne sur le chantier pour compléter le tout et ainsi assurer une satisfaction complète du client.

Tous les clients satisfaits peuvent laisser un avis Google directement à la fin du questionnaire, ce qui aide l’entreprise à en obtenir 6x plus qu’avant.

« Inputkit nous a permis de cibler et augmenter au plus haut niveau le suivi de satisfaction de notre clientèle. Permet de vérifier la qualité du travail, employés, etc… en temps réel et pouvoir intervenir le cas échéant , la satisfaction de notre clientèle est une priorité.
Le fait de ne pas voir de rétroaction d’un client ne signifie pas qu’il est entièrement satisfait. Voilà le rôle de Inputkit, il s’assure de la satisfaction du client.
Inputkit est une plateforme facile d’utilisation, un outil de gestion de satisfaction des clients tellement complets , ce qui nous a permis de réduire le temps consacré à cette tâche.
Je recommande fortement Inputkit. »