Étude de cas

Climatisation Duplessis améliore son expérience client

10

employés

1

succursale

Climatisation et Chauffage

Secteur d'activité

Sherbrooke et Québec

Région

8x

Nombre d'avis Google collectés par mois

22+

Augmentation de NPS

70%

Taux de réponse

100%

Automatisation avec Servex

La solution

Lorsque le technicien termine un service/installation chez un client et change le status de l’appel dans Servex (logiciel ERP connecté à Accomba), un suivi de satisfaction est automatiquement envoyé au client par courriel ou SMS.

Lorsqu’un problème ou un client mécontent est détecté, les dirigeants sont notifié en temps réel. Ils appellent le client afin de trouver une solution avant que ça dégénère.

InputKit génère en temps réel:

  • Leurs indicateurs (CSAT, NPS et autre) par succursale et par départements.
  • L’évaluation individuelle de chaque répartiteur et technicien

Améliorez votre expérience client dès aujourd’hui!

Planifiez une démo personnalisée et gratuite. Découvrez InputKit en 15 minutes, au moment qui vous convient.

InputKit est utilisé par plus de 520 clients à travers le monde

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