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Climatisation Duplessis

10

employés

1

succursale

Chauffage et Climatisation

Secteur d'activité

Sherbrooke, Québec

Région

8x

Nombre d'avis Google collectés par mois

+22

Augmentation de NPS

70%

taux de réponse

100%

Automatisé avec Servex

La solution.

Lorsque le technicien termine un service/installation chez un client et change le status de l’appel dans Servex (logiciel ERP connecté à Accomba), un suivi de satisfaction est automatiquement envoyé au client par courriel ou SMS.

Lorsqu’un problème ou un client mécontent est détecté, les dirigeants sont notifié en temps réel. Ils appellent le client afin de trouver une solution avant que ça dégénère.

InputKit génère en temps réel:

  • Leurs indicateurs (CSAT, NPS et autre) par succursale et par départements.
  • L’évaluation individuelle de chaque répartiteur et technicien

Quelques mots du client.

“Bientôt disponible”

Mario Grenier

Directeur Géneral