Détection proactive des clients mécontents et des irritants

Augmentez votre rétention client et convertissez les détracteurs en promoteurs

InputKit est utilisé par une centaine d'entreprises à travers le monde

Soyez proactif, évitez de perdre des clients


Dès qu’un client mécontent ou un problème est détecté, recevez une notification qui vous permet d'être proactif dans la gestion d'un client mécontent.

Notification à la bonne personne

La bonne personne du bon département est notifié.

Prenez action en amont

Prenez action quand c’est encore chaud, avant que ça dégénère.

"Les clients sont estomaqués de voir la vitesse à laquelle ils sont appelés. C'est vraiment un effet WOW !"
- Directeur Général, Les Spécialistes de l'électroménager

En savoir plus

Assurez la prise en charge


La fiche de rétroaction est accessible, avec une mise en contexte de la situation et les coordonnées du client.

Collaboration simultanée

Avec l’état du dossier, toute l’équipe pourra suivre la progression des dossiers.

Corrigez la situation

Lorsque vous prenez rapidement en charge un problème, plusieurs clients mécontents vont devenir vos meilleurs Promoteurs.

"Nos clients mécontents sont estomaqués de voir à la vitesse qu'ils sont appelés après avoir répondu au sondage. Non seulement on règle la plupart des situations, mais on les convertit en nos meilleurs ambassadeurs !"

Robert Dubé

Vente et Livraison d'électroménagers7 magasins au Québec

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