Logiciel solution NPS satisfaction patient

Améliorez votre expérience patient grâce à la meilleure solution de NPS patient

Grâce à notre logiciel de solution de NPS patient, mesurez les métriques qui sont importantes pour votre clinique. Ainsi, à la suite d’un rendez-vous ou d’un traitement reçu, questionnez vos patients afin de récolter des rétroactions pertinentes qui seront ensuite traduites en indicateurs de performance. Ces métriques vous permettront d’améliorer continuellement votre expérience patient. Implantez InputKit, le logiciel d’enquête NPS utilisé par plus de 520 clients satisfaits à travers le monde!

Suivez l’évolution de votre NPS grâce à notre solution automatisée d’évaluation du NPS patient

1. Formulez vos questions afin de déterminer vos métriques clés d’expérience patient

Via notre logiciel de solution de NPS patient, déterminez les métriques clés qui sont importantes pour votre clinique. Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES), évolution des avis en ligne, performance du personnel, et plus encore : grâce à notre logiciel NPS pour les cliniques médicales, vous obtiendrez les métriques désirées de manière automatisé.

Lorsque vous avez déterminé les métriques clés à évaluer, créez des questions pertinentes en lien avec ces indicateurs. Via notre logiciel de solution de NPS patient, vous bénéficierez de plusieurs modèles de questions préétablies afin de simplifier la création de vos questionnaires en vous basant sur les meilleures pratiques. De plus, notre équipe d’experts vous aidera à créer le parfait questionnaire selon vos besoins du moment. Ces questionnaires automatisés et personnalisés aux couleurs de votre clinique permettront d’évaluer les éléments clés de votre expérience client. Composés de questions directes, courtes et précises, vous permettront de maximiser vos taux de réponse. C’est en gardant un œil sur vos métriques que vous pourrez réagir conséquemment!

2. Envoyez vos questionnaires et gardez un oeil sur l’évolution de vos métriques d’expérience patient

Grâce à notre logiciel de solution de NPS patient, programmez de manière automatisée l’envoi de vos questionnaires de satisfaction patient via la méthode d’envoi de votre choix, soit par courriel ou message texte. Envoyez vos questionnaires de satisfaction patient une à deux heures après un rendez-vous ou un traitement reçu pour des rétroactions précises, pertinentes et riches en informations. Nos taux de réponses moyens de 57% par message texte (SMS) et de 49% par courriel vous permettent de recueillir de précieux commentaires, peu importe la plateforme d’envoi choisie!

À la suite de vos questionnaires, notre logiciel NPS qui est notamment adapté pour les cliniques médicales convertit de manière automatisée les réponses de vos patients en indicateurs de performance centralisés dans le tableau de bord de votre clinique. Ces métriques vous indiqueront la satisfaction globale de votre patientèle ainsi que les éléments à améliorer au niveau de votre expérience patient. Il s’agit d’un incontournable pour assurer la fidélisation et l’engagement de votre patientèle!

3. Optimisez vos pratiques d'entreprise en vous basant sur les rétroactions obtenues grâce à notre solution NPS

Suite à l’analyse des métriques récoltées dans notre logiciel d’enquête NPS,il est désormais temps de mettre en place des optimisations significatives. Le tableau de bord performant et centralisé accessible via notre logiciel de solution de NPS patient vous permet de suivre l’évolution de ces données afin de prendre des décisions éclairées. Ainsi, vous pourrez optimiser vos pratiques selon les résultats obtenus. Que vous soyez une clinique médicale, une clinique dentaire ou une clinique esthétique, notre logiciel NPS pour les cliniques vous aidera à mieux satisfaire vos patients!

Parcours patient, formation de vos dentistes, service à la clientèle, prise de rendez-vous : optimisez votre expérience patient selon des données concrètes. Notre logiciel de solution de NPS patient doté de notifications en temps réel vous permettra de prendre les mesures nécessaires pour prévenir les insatisfactions avant qu’il ne soit trop tard.

4. Évaluez en continu l'efficacité de vos changements en clinique en suivant l'évolution de vos métriques clés

Via InputKit, bénéficiez d’un tableau de bord centralisé afin de surveiller constamment l’évolution de vos métriques à la suite d’un changement apporté à vos pratiques en clinique. Ainsi, vous aurez l’heure juste quant à l’évolution de la satisfaction patient au sein de votre établissement. Pour chaque pratique optimisée ou traitement personnalisé, fiez-vous à notre logiciel d’enquête NPS pour mesurer l’impact de vos changements en temps réel. Cette fonctionnalité est un atout en matière de fidélisation et de satisfaction de votre patientèle.

Votre suivi constant et vigoureux de la satisfaction de vos patients vous permettra de vous distinguer en matière d’expérience patient. Grâce à InputKit, vous pourrez ainsi mettre en place des mesures concrètes et efficaces à la suite de chaque questionnaire de satisfaction pour assurer l’amélioration continue de votre expérience patient. Ainsi, vos clients reviendront certainement à votre clinique pour de prochains traitements!

5. Diffusez vos métriques positives à l'interne pour motiver les employés de votre clinique

Avec notre logiciel de solution de NPS patient, partagez de manière automatisée les rétroactions positives de vos patients à l’interne afin de responsabiliser et motiver vos équipes au travail. Cette fonctionnalité vous permettra d’améliorer votre expérience patient en continu tout en optimisant la qualité des traitements offerts par vos employés au sein de votre clinique.

En partageant avec les membres de votre personnel des métriques tels que votre NPS via le logiciel d’enquête NPS d’InputKit, ils seront plus sensibles face à l’importance de la qualité de l’expérience patient offerte en clinique. Ainsi, en comprenant l’impact concret de leurs services sur la satisfaction de vos patients, ils seront prêts à donner le meilleur d’eux-mêmes pour offrir une expérience unique.

Ainsi, en comprenant l’impact concret de leurs services sur la satisfaction de vos patients, ils seront prêts à donner le meilleur d’eux-mêmes pour offrir une expérience unique.

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