9 conseils pour améliorer la satisfaction des employés au travail

La motivation et la rétention des employés au travail sont deux enjeux qui ont beaucoup fait parler au cours des dernières années. Il s’agit de sujets qui sont toujours d’actualité, et ce, particulièrement en cette pénurie de main-d’œuvre. À cet effet, selon la bdc, remplacer des employés qui démissionnent coûterait jusqu’à 200% le salaire annuel de l’employé qui quitte son emploi. Conséquemment, il est judicieux de mettre en place des stratégies pour assurer la satisfaction des employés au travail, bien avant que ceux-ci ne veulent quitter. Trop souvent, les employeurs sont surpris de constater le départ de certains employés clés, mais rien n’a été fait de manière proactive pour les satisfaire. Dans cet article, nous vous proposons 9 conseils pour améliorer la satisfaction des employés au travail.

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Des éléments qui peuvent faire une belle différence en matière de satisfaction des employés au travail

Bien que le sentiment d’accomplissement au travail, c’est-à-dire le sentiment de contribuer au succès de l’organisation soit un élément crucial dans la satisfaction des employés au travail, il existe d’autres facteurs complémentaires pouvant contribuer au bien-être de vos employés. Sans plus tarder, les voici!

1. Assurez le bien-être de vos équipes en prenant de leurs nouvelles

Pour assurer la satisfaction des employés au travail, il est important de prendre du temps avec ses employés pour échanger avec eux. Après tout, comment pouvez-vous vous assurer la satisfaction des employés au travail si vous ne prenez pas le temps de leur poser des questions et d’apprendre à mieux les connaître? Sous forme de rencontre hebdomadaire ou d’interactions quotidiennes dans votre clavardage interne, il suffit de trouver la formule qui convient le mieux à votre équipe. De plus, la mise en place de questionnaires de satisfaction pour employés peut être une manière intéressante d’obtenir l’avis de vos employés de manière systématique. Ainsi, grâce à un questionnaire de satisfaction des employés, vous serez en mesure d’évaluer leur satisfaction actuelle au travail.  Des questions peuvent être posées de manière plus globale ou plus spécifiques. Cela sera assurément favorable afin de mesurer la satisfaction des employés au travail et surtout, de réagir en fonction des réponses obtenues.

Voici quelques exemples de questions pouvant être posées dans un sondage pour mesurer la satisfaction des employés au travail   :

• Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous votre satisfaction actuelle au travail?
• Est-ce qu’il y a des formations que vous aimeriez suivre pour vous aider dans votre travail au quotidien?
• Recommanderiez-vous notre entreprise en tant qu’employeur à des membres de votre entourage?
• Êtes-vous satisfait de votre progression au sein de notre organisation?
• Votre poste actuel correspond-il à vos objectifs de carrière?
• Êtes-vous satisfait de la fréquence actuelle à laquelle nous nous regroupons en équipe?
• Est-ce qu’il y a des initiatives que vous aimeriez que l’on mette en place pour favoriser l’esprit d’équipe au travail?
• Selon vous, vos conditions de travail actuelles sont-elles satisfaisantes? (salaire, horaire, avantages sociaux, vacances, etc).
• Avez-vous l’impression que votre opinion est considérée dans les décisions que prend notre organisation?

Il s’agit ici de quelques exemples de questions pour un sondage portant sur la satisfaction des employés au travail. Sachez toutefois qu’il existe plusieurs autres questions pouvant être posées dans une enquête de satisfaction pour employés selon les aspects que vous souhaitez évaluer! Somme toute, prendre le temps de questionner votre personnel et d’y réagir sera assurément favorable en matière de satisfaction des employés au travail.  

2. Prenez des moments pour vous réunir en groupe et apprendre à vous connaître

Plusieurs apprécient quand une ambiance dynamique se fait sentir au travail. Pour y parvenir, il est important de mettre en place des contextes pour créer des liens entre collègues sans nécessairement parler de travail. À titre d’exemple, des jeux peuvent être organisés pour favoriser des échanges enrichissants. On pense notamment à des rallyes ou des quizs! Laissez aller votre créativité pour déterminer ce qui sera planifié. Pourquoi ne pas impliquer vos employés dans ce processus? On parie qu’ils seront heureux de choisir votre prochaine activité pour apprendre à mieux se connaître. À cet effet, selon Culture IQ, une entreprise ayant une culture positive pourrait voir une hausse significative en revenus. Cela n’est pas surprenant considérant que plus la satisfaction des employés au travail est grande, plus la motivation l’est aussi. Des employés motivés auront envie de se surpasser pour atteindre les objectifs de l’entreprise. En ce sens, il faut voir la satisfaction des employés au travail comme un investissement et non comme une dépense! Le sentiment d’appartenance envers votre organisation sera plus élevé si vos employés apprennent à se connaître davantage et à tisser des liens significatifs. Il s’agit d’un élément à considérer en matière de satisfaction des employés au travail! 

3. Proposez des formations basés sur les intérêts et compétences de vos employés

Vos employés veulent s’améliorer et se dépasser. Les formations constituent un incontournable pour s’assurer que votre personnel se tienne à jour en matière d’expertise. Offrir des formations peut assurément contribuer à la satisfaction des employés au travail! Ainsi, pourquoi ne pas proposer à vos employés de suivre une formation de leur choix par trimestre? Le fait d’apprendre sur des nouveautés de divers domaines d’expertise sera assurément favorable pour votre entreprise. Même les meilleurs employés ne savent pas tout! Si vous souhaitez en faire bénéficier votre équipe selon les sujets, vous pourriez même demander à ces employés de présenter le fruit de leurs apprentissages dans des Lunch & learn, si cela est pertinent pour le reste de l’équipe. En proposant à vos employés de suivre des formations, vous leur montrez que vous vous souciez de leur développement professionnel et que vous croyez en eux. En tant qu’employeur, assurez-vous de réserver un budget annuel pour la formation d’employés. Bien que certaines formations pertinentes soient gratuites, il est intéressant d’offrir la chance à vos employés de suivre des formations qui ont un certain coût au besoin!

4. Offrez des avantages sociaux intéressants

De nos jours, pour assurer la satisfaction des employés au travail, il faut s’assurer de demeurer compétitif face au marché de l’emploi. En cette pénurie de main-d’œuvre, il est probable que vos employés se fassent sollicités d’une part et d’autre. Bien que les avantages sociaux ne soient pas tout ce qui importe, ceux-ci seront assurément considérés lorsqu’une entreprise concurrente approchera vos employés. Conséquemment, pourquoi ne pas faire preuve de proactivité et penser à des idées d’avantages sociaux avant que vos employés veulent quitter en lien avec le manque de satisfaction au travail? Encore une fois, rappelons-nous cette fameuse statistique de la bdc qui mentionne que de remplacer des employés qui démissionnent coûterait jusqu’à 200% le salaire annuel de l’employé. Au-delà de la perte financière liée au départ d’un employé, il faut également considérer l’atteinte au moral de l’équipe et la nécessité de devoir investir du temps pour former un nouveau collègue.  Avoir des avantages sociaux intéressants est un atout pour se positionner comme un employeur de choix. 

Voici quelques exemples d’idées d’avantages sociaux intéressants pour vous positionner sur le marché du travail : 

• Assurance collective; Assurance dentaire
• Programme de télémédecine
• Congés payés pour les anniversaires
• Programme santé visant à rembourser un montant d’un abonnement au gym
• Flexibilité d’horaire
• Vacances élevées
• Paiement de matériel pour télétravail
• Paiement du cellulaire
• Contribution au REER de l’employé
• Banque de congés ‘santé mentale’

Bien qu’il en existe bien d’autres, il s’agit d’une bonne base d’idées d’avantages sociaux intéressants à offrir! N’hésitez pas à sonder vos employés afin de savoir quels sont les avantages qui auraient plus de valeur pour ces derniers. Cela pourrait contribuer à une plus grande satisfaction des employés au travail. Encore une fois, on précise ici qu’il s’agit de suggestions et que vous pouvez adapter ces idées selon la réalité de votre entreprise!

5. Grâce à InputKit, donnez de la rétroaction et de la reconnaissance à vos employés pour les motiver

Pour maximiser la satisfaction des employés au travail, la reconnaissance et les rétroactions sont deux aspects incontournables. En effet, les employés aiment recevoir des commentaires positifs ou constructifs en lien avec le travail accompli. Cela leur donne l’impression de faire une différence et que leurs efforts sont récompensés. Avez-vous mis en place au sein de votre entreprise des processus pour offrir de la rétroaction fréquente à vos employés?

La mise en place d’une solution d’évaluation des employés oeuvrant directement avec vos clients peut s’avérer efficace. Par exemple, si vous oeuvrez pour une agence marketing et que vous souhaitez évaluer vos experts numériques, la solution InputKit vous permet d’envoyer des questionnaires automatisés aux différents clients de l’agence basés sur des moments définis.

Ainsi, il est plus simple pour le gestionnaire de faire part de rétroactions concrètes, puisque les clients auront donné des commentaires précis à propos de vos employés.  La reconnaissance positive est un élément clé à ne pas négliger. Le manque de reconnaissance peut causer du stress, ce qui nuit au bien-être et à la productivité des employés. En adoptant une attitude plus positive en tant qu’employeur et en reconnaissant les efforts de votre équipe, tous en seront gagnants!

6. Offrez un lieu de travail inspirant

Bien que le télétravail ait pris de l’ampleur avec la pandémie, les employés veulent se rendre au travail dans un environnement inspirant lorsqu’ils doivent se déplacer au bureau. Malgré l’omniprésence du télétravail, il faut voir les journées au bureau comme des moments clés pour se regrouper et créer de la valeur en équipe. En ce sens, il faut savoir rendre vos bureaux des endroits propices à la créativité, aux réunions et aux échanges enrichissants. Avant de choisir un employeur, vos candidats potentiels vont assurément tenter de découvrir vos bureaux, notamment en se rendant sur votre site web ou en consultant les images visibles sur votre page Google Entreprise. Si vos bureaux ne semblent pas inspirants, vous pourriez perdre des points face à un employeur concurrent qui offre un environnement de travail stimulant et au goût du jour. Après tout, vos bureaux font partie de votre culture et de votre marque employeur! Assurez-vous que ceux-ci reflètent l’image que votre entreprise souhaite diffuser. 

En ce sens, il est suggéré de mettre en place des espaces de travail collaboratifs avec des salles de réunion pour que vos différentes équipes puissent se regrouper et échanger sans déranger les gens qui ne sont pas en rencontre. 

Pour optimiser vos lieux de travail actuels ou choisir de nouveaux bureaux, voici quelques conseils en rafale :

• S’assurer d’avoir une variété entre des espaces ouverts et fermés favorisant concentration et collaboration selon les besoins contextuels de vos employés. Bien que les espaces ouverts soient à la mode, certaines rencontres en présentiel doivent être faites de manière confidentielles, en privé.
• S’assurer que les lieux de travail aient une bonne luminosité et une belle lumière naturelle grâce à de multiples fenêtres.
• Privilégier une localisation de choix : Proximité du transport en commun pour les gens n’ayant pas de véhicules. Opter pour un quartier intéressant pour que vos employés puissent prendre l’air et des marches durant leurs pauses.
• L’intégration de plantes : Selon CIPHR, les plantes réduisent le stress des employés et seraient favorables pour la créativité.
• L’intégration de technologies : La présence d’écrans pour faire des présentations de groupe dans les salles de réunions, ordinateurs performants pour accomplir le travail demandé, écouteurs anti-bruits, etc.
• La mise en place d’un design inspirant : De jolies couleurs sur les murs, l’intégration de toiles et d’un mobilier au goût du jour sont des éléments qui peuvent impacter votre espace de travail, tant pour vos employés que pour la perception de vos clients. 
• Intégrer des espaces de détente pour les pauses : Les pauses sont des moments de choix pour recharger ses batteries au travail. Assurez-vous d’avoir des espaces à l’abri du bruit et de l’effervescence du boulot pour que vos employés puissent se reposer et ensuite, revenir en force. 

En résumé, pour rendre votre environnement plus attrayant, n’hésitez pas à vous poser les bonnes questions. Est-ce que les lieux sont spacieux, chaleureux, inspirants? Est-ce que vos employés voient une plus-value à y passer du temps? Mettez-vous également à la place de candidats potentiels qui doivent sélectionner une entreprise : s’agit-il d’un endroit où ils auraient envie de travailler? Comme bien des éléments en matière de satisfaction des employés au travail, l’environnement de travail est un élément à percevoir comme un investissement auquel il faut s’attarder pour faire face à la compétition du marché de l’emploi.

7. Soyez flexible en tant qu’employeur

Pour assurer la satisfaction des employés au travail, la flexibilité est désormais un aspect incontournable. Quand on parle de flexibilité, on pense notamment aux heures de travail, à la conciliation travail-famille, à l’autorisation à faire du télétravail et à prendre des vacances à des périodes atypiques. Être flexible en tant qu’employeur, c’est faire preuve d’empathie et de compréhension face aux préférences et enjeux que vivent vos employés. Bien qu’il soit tout à fait normal de mettre en place certaines règles, assurez-vous d’être ouverts aux exceptions et aux discussions avec vos employés. Après tout, vos employés sont des humains!

8. Soyez transparent

Les employés apprécient d’être au courant de ce qui se passe au sein des entreprises. Dans la mesure du possible, tentez de tenir vos employés au courant des embauches et des changements importants à venir. Ils auront ainsi l’impression de faire partie prenante de l’entreprise et même d’avoir un certain sentiment d’appartenance. Vos employés apprécieront votre transparence, même si des nouvelles parfois moins positives sont partagées. Au même titre que vous vous attendez à ce que vos employés soient transparents envers votre organisation, soyez transparents envers eux!  

9. Essayez de tenir vos engagements envers vos employés