La rétention des employés est l’un des principaux enjeux pour les employeurs en 2022.
Selon la récente étude menée par Zenefits, approximativement 81% des entreprises affirment que le taux de roulement élevé des employés est devenu un problème très coûteux dans les dernières années. Cette statistique de rétention des employés montre que les salariés sont devenus de plus en plus critiques face à leurs conditions de travail. Ils désirent un environnement de travail sain et flexible. Ils visent aussi à conserver les acquis permis lors de la pandémie, à l’instar du télétravail.
Bien entendu, il faut régulièrement questionner vos équipes pour assurer leur bien-être et leur motivation au travail. Toutefois, il faut encore prendre des décisions éclairées afin d’améliorer de manière concrète l’expérience employé en continu. Vous montrerez ainsi à vos collègues que leur opinion est entendue et validée : un trait remarquable pour un employeur de qualité.
Comment pouvez-vous assurer l’attraction et la rétention de votre personnel? Quels sont les principaux facteurs de rétention de vos employés? Pour vous éclairer sur le sujet, dans cet article, on vous propose 10 conseils pertinents pour devenir un expert en la matière.
Pourquoi la rétention des employés est-elle importante en entreprise?
La rétention des employés se définit par la capacité d’un employeur à garder ses talents. Il s’agit d’un processus visant à mettre en place des stratégies de fidélisation pertinentes afin d’optimiser l’engagement des employés actuels en améliorant leurs conditions de travail ainsi que leur expérience en continu.
Pourquoi est-il important d’assurer la rétention de vos talents en entreprise? Selon l’étude de Gallup, de nombreuses statistiques prouvent l’importance de la rétention des employés. En outre, des entreprises ayant des équipes engagées et motivées envers leur travail auront en moyenne :
- 81% moins d’absentéisme ;
- 64% moins d’accidents par inadvertance au travail ;
- 18% moins de taux de roulement des employés ;
- 28% moins de vols ;
- 10% plus d’engagement de la part des clients ;
- 18% plus de ventes ;
- 23% plus de revenus.
En termes de rétention, il est important de se rappeler qu’une équipe engagée et motivée au travail sera prête à donner le meilleur d’elle-même pour assurer le succès de votre entreprise. Soyez proactif : fournissez à vos employés une expérience à la hauteur de leurs attentes afin de retenir vos talents tout en offrant à votre clientèle un service mémorable!
Comment améliorer la rétention des employés? 10 conseils
Bien que la rétention des talents soit un facteur crucial pour le bon fonctionnement de votre entreprise, il peut s’avérer difficile de bien cerner les enjeux qui l’entourent. Après tout, chaque être humain a des besoins différents. En ces termes, comment pouvez-vous assurer l’attraction et la rétention de votre personnel actuel? Pour vous aider, voici 10 facteurs de rétention pour optimiser la fidélité de vos employés actuels.
1. Ayez un processus d’accueil et d’intégration clair et dynamique
Saviez-vous que selon SHRM, 20% des recrues quittent lors de leur premier mois au sein d’une nouvelle entreprise? En ce sens, il est clair que vos processus d’accueil et d’intégration jouent un rôle crucial dans la rétention de vos nouveaux employés!
Afin de bien accueillir vos nouveaux employés, portez-leur une attention particulière. À titre d’exemple, vous pourriez :
- Planifier à l’avance le calendrier des premières semaines pour assurer leur bonne compréhension des tâches demandées ;
- Offrir un cadeau de bienvenue pour souligner leur arrivée au sein de votre entreprise ;
- Réserver un moment pour les présenter au reste de votre équipe ;
- Prendre un temps avec eux pour leur présenter l’entreprise, vos objectifs organisationnels, vos valeurs et vos aspirations ;
- Expliquer en détail en quoi consiste leur poste ainsi que leurs tâches attitrées ;
- Organiser des rencontres hebdomadaires avec leur gestionnaire afin d’assurer un suivi rigoureux de leur intégration au sein de votre entreprise ;
- Envoyez des questionnaires de satisfaction pour nouveaux employés afin d’assurer leur bien-être au travail en cette période d’intégration.
N’oubliez pas que les premières semaines sont cruciales pour assurer la rétention de vos nouveaux employés. C’est lors de cette période qu’ils se feront une image de votre marque, de votre culture organisationnelle et de votre entreprise. Planifiez en détail l’accueil et l’intégration de vos recrues afin d’assurer leur bien-être au sein de votre organisation. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à utiliser notre aide-mémoire gratuit portant sur le sujet!
2. Questionnez vos employés les plus fidèles et savoir ce qu’ils aiment chez vous
Selon Gallup, 85% des employés sont désengagés envers leur travail. Bien qu’il s’agisse d’une majorité, il est faux de penser que tous vos employés sont démotivés. Analyser ses points forts en tant qu’employeur, ce n’est pas ignorer ce qui va moins bien, mais plutôt constater les deux côtés de la médaille. Sur une note positive, prenez le temps d’évaluer ce que vous faites déjà de bien pour continuer sur cette bonne voix. Pour y parvenir, pourquoi ne pas questionner vos employés les plus fidèles afin de savoir ce qu’ils aiment chez vous? Ainsi, vous pourrez miser sur leurs réponses afin de mettre vos meilleurs atouts de l’avant sur vos offres d’emplois ainsi que vos réseaux sociaux. Ces arguments, basés sur les valeurs de votre entreprise, sont un excellent moyen d’attirer les talents, mais aussi de souligner votre reconnaissance. Un tel marketing RH sera bénéfique pour l’attraction ainsi que la rétention de votre personnel!
De plus, s’ils aiment particulièrement un aspect de leur travail, pourquoi ne pas l’améliorer? Optimisation des processus, meilleure communication à l’interne, coéquipiers de choix, répartition des tâches en fonction des diverses spécialisations de vos collègues : il existe de nombreuses façons d’améliorer en continu l’expérience de ces précieux ambassadeurs. Une telle optimisation montrera à vos collaborateurs que leur bien-être est au centre de vos priorités. Cela aura un impact considérable sur la rétention de vos employés!
3. Faites évoluer vos avantages au fil du temps pour demeurer compétitif
En cette période de flambée des salaires, il peut s’avérer particulièrement difficile de devenir un top employeur. La concurrence est féroce et les talents seront certainement attirés par l’entreprise ayant les meilleurs avantages et conditions de travail. À cet effet, il est important de questionner régulièrement vos équipes afin de mettre en place des conditions de travail ainsi que des avantages sociaux qui vous distingueront de vos concurrents!
Selon Future Forum (Slack), 76% des employés veulent avoir de la flexibilité sur leurs heures de travail. De plus, selon la même source, 93% des salariés désirent avoir de la flexibilité par rapport à leur lieu de travail. Ainsi, pour assurer la rétention des employés, vous pourriez offrir :
- Un salaire compétitif et adapté en fonction du poste occupé ;
- Des primes basées selon les performances individuelles de vos employés ;
- Un horaire flexible ;
- De nombreux congés payés ;
- Une assurance médicament et assurance dentaire ;
- Un programme d’aide aux employés (PAE) ;
- Un régime REER pour les employés ;
- Un remboursement des frais de gym ;
- En cas de télétravail, un ordinateur gratuit, un accès internet payé et un remboursement du forfait cellulaire de votre employé ;
- Et plus encore!
N’oubliez pas que la flexibilité est avant tout une marque d’empathie. D’excellentes conditions de travail ne tarderont pas à attirer les talents au sein de votre entreprise, en plus d’améliorer la rétention de vos employés actuels. Il s’agit d’un atout notable pour le succès de votre organisation!
4. Reconnaissez les efforts et le travail de vos employés
Saviez-vous que la reconnaissance a un rôle crucial dans la rétention de vos employés? Selon l’étude menée par Psychology Today, 83% des employés considèrent la reconnaissance au travail plus motivante que des récompenses ou des cadeaux. Comment pouvez-vous souligner votre reconnaissance au travail afin de mieux fidéliser vos talents?
Voici neuf conseils pour montrer à vos équipes à quel point vous les appréciez :
- Mettez vos meilleurs employés de l’avant sur vos réseaux sociaux ;
- Soulignez le bon travail de vos employés lors de rencontres en groupe ;
- Donnez des rétroactions précises et détaillées ;
- Partagez avec vos équipes les bons coups soulignés par vos clients satisfaits ;
- Organisez fréquemment des activités de reconnaissance (soupers entre collègues, activités de team-building, tirages, etc.) ;
- Fêtez les anniversaires de vos collègues au bureau ;
- Instaurez de petites attentions à l’égard de vos collaborateurs ;
- Soulignez les bons coups de la vie personnelle de vos employés ;
- Et plus encore!
La rétention des employés se définit par votre capacité à instaurer une expérience employé de haute qualité. Pour y parvenir, assurez-vous que chacun de vos collègues se sentent choyé et apprécié au sein de votre organisation. De telles démonstrations de reconnaissance bénéficieront certainement à la fidélisation de vos employés au travail!
5. Créez une culture au climat positif
Bien entendu, pour assurer la rétention de vos employés, il vous faut mettre en place un climat de travail positif axé sur le respect, la confiance et la collaboration. Dans cette optique, prenez soin d’instaurer une énergie positive pour montrer à vos collaborateurs qu’ils sont respectés et appréciés au sein de votre entreprise.
Encouragez vos collègues à échanger fréquemment, instaurez des périodes pour souligner les bons coups de vos employés et récompensez les efforts de vos collaborateurs. Une équipe soudée sera beaucoup plus performante et motivée au travail : elle sera prête à donner le meilleur d’elle-même pour assurer le succès de votre entreprise. De même, des employés sentant la flexibilité, l’empathie et le respect de leur employeur seront plus enclins à rester travailler au sein d’une même entreprise sur le long terme. Gardez ces précieux conseils en tête pour optimiser la rétention des employés au sein de votre organisation!
6. Favorisez les échanges fréquents entre collègues
La rétention des employés se définit par votre capacité à fidéliser et motiver vos talents au travail. Un enjeu clé lié à la rétention de vos collaborateurs se traduit donc par entretenir des liens de qualité avec leurs collègues de travail.
Selon l’étude menée par Wildgoose, entretenir un lien d’amitié au travail a plusieurs bénéfices pour les employés :
- 57% affirment que cela rend le travail plus agréable ;
- 12% confirment que cela les dissuaderait de quitter une entreprise ;
- 22% sont plus productifs au travail ;
- 21% sont plus créatifs au travail ;
- 21% constatent que cela les a aidé à traverser une période difficile dans leur vie personnelle.
Définitivement, ces statistiques prouvent que des liens de qualités sont nécessaires à la rétention de vos employés! En ce sens, comment pouvez-vous encourager vos collègues à se faire des amis au travail?
Voici sept idées pour y privilégier les échanges de qualité au travail :
- Organisez régulièrement des sorties entre collègues ;
- Privilégiez les activités de team-building ;
- Prévoyez des rencontres de groupe pour échanger sur les bons coups de la vie personnelle ;
- Instaurez un espace de pause dédié à vos échanges entre collègues ;
- Planifiez des repas entre collègues pour des discussions plus détendues et moins liées au travail ;
- En télétravail, organisez des appels virtuels réguliers pour prendre des nouvelles de vos équipes ;
- Encouragez une culture organisationnelle basée sur le respect et l’entraide pour privilégier des relations saines et amicales au travail.
Une équipe soudée sera plus engagée au travail, en plus d’offrir un service de haute qualité à vos clients. Il s’agit d’un atout essentiel pour la rétention de vos employés ainsi que la fidélisation de votre clientèle!
7. Envoyez des sondages pour cibler la satisfaction de vos équipes en place
Saviez-vous que selon Gallup, 52% des entreprises affirment qu’ils auraient pu mettre en place des solutions pertinentes pour convaincre leurs employés ayant démissionné de rester au sein de leur organisation avant qu’il ne soit trop tard? Cette statistique liée à la rétention des employés démontre qu’il est important de sonder régulièrement les membres de votre personnel pour assurer leur engagement vis-à-vis de votre organisation!
Afin d’éviter le départ de vos employés, questionnez-les régulièrement sur leur satisfaction au travail. Reconnaissance, relations avec les collègues, relation avec les gestionnaires, accomplissement professionnel, satisfaction face aux tâches accomplies : il existe de nombreuses métriques en lien avec le bien-être de vos équipes.
Grâce à une solution comme InputKit, vous pourrez cibler les insatisfactions de vos employés afin d’agir rapidement avant qu’il ne soit trop tard. Soyez proactif : renseignez-vous en détail sur les failles de votre expérience employé pour rectifier la situation. Des décisions éclairées basées sur les besoins concrets de vos collègues leur montreront certainement que vous avez leur bien-être à cœur. Il s’agit d’un atout essentiel pour améliorer la rétention des employés au sein de votre entreprise.
8. Mettez en place un comité de rétention des employés
Bien entendu, tous les employés que vous engagez ne font pas preuve de fidélité dès leur première journée au sein de votre entreprise. Après tout, la fidélisation est un processus long et complexe influencé par plusieurs facteurs. C’est pourquoi, pour assurer le bien-être de vos équipes à long terme, il peut s’avérer pertinent de mettre en place un comité de rétention des employés!
Pour y arriver, formez une équipe d’employés ayant divers rôles au sein de votre entreprise. Par exemple, il est important que quelqu’un du département RH fasse partie de ce comité. Pourquoi ne pas également solliciter des collègues faisant partie de d’autres équipes pour avoir une meilleure visibilité sur la motivation et la rétention au sein de l’ensemble de vos équipes? En impliquant votre comité dans vos décisions, vous aurez une meilleure vue d’ensemble sur les priorités à apporter au sein de votre expérience employé. Ainsi, vous pourrez veiller au bien-être de vos équipes tout en maximisant leur motivation au travail. Il s’agit définitivement d’un incontournable en matière de rétention des employés!
9. Tenez vos employés informés de l’évolution de votre entreprise
L’une des pires choses pour un employé est de ne jamais être tenu au courant des avancées de l’entreprise pour laquelle il travaille. En effet, le fait de ne jamais savoir les prochains objectifs ou avancements d’une organisation peut s’avérer extrêmement décourageant pour vos collègues. Ils se sentiront perdus, délaissés et oubliés par leurs gestionnaires, en plus de ne pas savoir où concentrer leurs efforts.
Selon l’étude de Gallup, 70% des employés sont plus engagés vis-à-vis de leur travail lorsqu’ils sont dirigés par des gestionnaires proactifs. En ce sens, prenez toujours le temps de bien informer vos employés, autant lors de rencontres organisationnelles que d’évaluations de rendement des employés.
Lors des rencontres organisationnelles, expliquez en détail vos prochains objectifs ainsi que les futurs changements au sein de votre organisation pour mieux préparer vos équipes. En les avisant en avance, ils pourront mieux connaître les priorités de vos futurs objectifs et agir en conséquence. En cas de besoin, ils pourront également vous fournir leur point de vue selon leur poste attitré afin de vous offrir une meilleure vue d’ensemble des changements à apporter. Il s’agit d’un point crucial pour optimiser l’engagement et la rétention des employés!
Lors de vos évaluations de rendement, offrez des rétroactions précises et détaillées à vos employés afin qu’ils sachent les points à améliorer. Mettez l’emphase sur le positif afin de montrer votre reconnaissance et de souligner les bons coups de vos collègues. Cela les encouragera à offrir à votre clientèle le meilleur service possible. Gardez ce conseil en tête pour améliorer la rétention de vos employés!
10. Donnez à vos employés les bons outils pour réussir
Afin d’assurer la rétention des employés, il faut d’abord que vos équipes se sentent investies et impliquées face aux tâches demandées. Afin d’y parvenir, quoi de mieux que de leur fournir les bons outils pour aider à leur apprentissage professionnel?
Selon LinkedIn Learning, approximativement 70% des employés considèrent l’apprentissage professionnel comme un facteur important de rétention au travail. Dans cette optique, prenez soin d’encourager le développement professionnel de vos employés. Par exemple, vous pouvez :
- Les inviter à des conférences en lien avec le domaine d’expertise de votre industrie ;
- Leur fournir des outils technologiques performants (ordinateur, tablette, etc.) ;
- Les inscrire à des formations en continu pour peaufiner leurs connaissances professionnelles et les aider à se spécialiser dans certaines tâches ;
- Les encourager à participer aux rencontres organisationnelles afin d’assurer leur bonne compréhension des tâches demandées.
N’oubliez pas qu’en donnant de bons outils à vos équipes, vous mettez toutes les chances de leur côté pour assurer leur réussite. Un employé se sentant gratifié et accompli professionnellement sera beaucoup plus motivé et engagé envers son travail. Gardez ce précieux conseil en tête pour optimiser la rétention de vos employés.
Comment InputKit peut vous aider à améliorer la rétention de vos employés
Avec une solution comme InputKit au sein de votre entreprise, sachez que vous bénéficiez de nombreux avantages afin d’améliorer la rétention de vos employés. À titre d’exemple, notre solution clé en main d’évaluation et d’amélioration de la performance des employés permet de partager automatiquement les rétroactions positives de vos clients satisfaits avec vos employés. Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez motiver vos équipes afin d’assurer une performance optimale tout en leur montrant à quel point vous êtes reconnaissant de leur bon service. Avec InputKit, optimisez votre réputation en tant qu’employeur afin d’attirer et de fidéliser de nombreux talents au sein de votre entreprise. Cela aura un impact positif sur votre rétention des employés!
En outre, InputKit vous permettra prochainement d’envoyer des sondages de satisfaction à l’interne. Soyez proactif : grâce à ces questionnaires, vous prenez action selon les besoins réels de vos collègues afin d’améliorer votre expérience employé en continu. Enquêtes d’accueil et d’intégration des nouveaux employés, entrevues de départ, évaluation des relations entre collègues et gestionnaires, et plus encore : profitez de nos nombreux modèles afin d’avoir l’heure juste quant à la satisfaction de votre personnel au travail. Une telle réactivité en tant qu’employeur vous distinguera certainement de vos concurrents. En montrant à vos équipes que leur bien-être est une priorité, vous optimiserez définitivement la rétention de vos employés!
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La rétention des employés s’avère cruciale pour votre entreprise. Gardez en tête nos dix conseils en la matière pour optimiser la fidélisation des membres de votre personnel!
Mettez en place d’excellents processus d’accueil et d’intégration des nouvelles recrues, puis sondez vos équipes via des questionnaires pour employé. Misez sur vos employés satisfaits à titre d’ambassadeurs pour promouvoir votre marque employeur. Pour les employés insatisfaits, prenez le temps de les écouter et de mettre en place des optimisations dès que possible.
Optimisez vos avantages sociaux et conditions de travail afin de rester concurrentiel tout en améliorant votre expérience employé en continu. Faites régulièrement preuve de reconnaissance, notamment en instaurant une culture organisationnelle basée sur l’entraide, la communication et le respect. Mettez en place un comité de rétention des employés afin de cibler les points à améliorer en priorité et de régler rapidement les insatisfactions de votre personnel qui sont liées au travail. Enfin, donnez à vos équipes de bons outils pour réussir. Matériel à la fine pointe de la technologie, gestionnaires proactifs, séances informatives, CRM performant, rencontres organisationnelles, formations en continu : assurez la bonne communication de vos collègues à l’interne ainsi que l’apprentissage professionnel de vos employés pour une expérience optimisée et unique. Vous assurerez ainsi la rétention de vos employés!
Maintenant, avez-vous besoin d’une aide externe pour améliorer votre expérience employé? Si tel est votre cas, nous vous invitons à planifier une démo entièrement gratuite et personnalisée d’InputKit, au moment qui vous convient. Nos experts sauront certainement vous aider à mettre en place une expérience employé inoubliable afin d’attirer et de retenir les talents au sein de votre entreprise!
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août 1, 2022
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