68% des patients changent de clinique parce qu'ils ont l’impression que vous ne vous souciez pas d'eux
Découvrez les bénéfices que la solution InputKit Expérience patient peut vous apporter
Améliorez votre expérience patient en vous basant sur des questionnaires de satisfaction patient automatisés
Grâce à notre logiciel d’expérience patient, envoyez des questionnaires de satisfaction patients automatisés et personnalisés au meilleur moment, soit une à deux heures après un rendez-vous en clinique. Ainsi, vous obtiendrez des rétroactions précises et riches en informations. Avec un taux de réponse moyen de 49% par courriel et de 57% par message texte (SMS), vous récolterez de nombreux commentaires pour améliorer votre expérience, peu importe la méthode d’envoi de votre choix. De plus, lors de l’implantation, notre équipe d’experts en la matière vous aidera à créer le questionnaire idéal selon ce que vous désirez évaluer. Vous pourrez ainsi connaître les besoins concrets de vos patients et améliorer vos pratiques. Soyez proactif : bénéficiez de notre logiciel d’expérience patient pour offrir à votre patientèle un traitement personnalisé qui correspond à leurs attentes!
Notre logiciel d’expérience patient centralise les réponses obtenues à vos différents questionnaires dans un tableau de bord regroupant vos indicateurs de performance. Cela vous permet de connaître l’impact concret de vos services et traitements sur la satisfaction de votre patientèle. Ainsi, vous aurez l’heure juste quant à la qualité des traitements offerts par votre personnel ainsi que votre taux de satisfaction patient.
À la fin de chaque questionnaire de satisfaction complété, vos patients satisfaits recevront de manière automatisée une invitation à vous laisser un avis en ligne positif. Cet atout est un incontournable pour la motivation de votre personnel ainsi que pour la bonne réputation de votre clinique. Grâce à nos questionnaires de satisfaction aux couleurs de votre clinique, faites savoir à vos patients que leur bien-être est une priorité pour vous.
Suivez en temps réel l’évolution de vos indicateurs de performance qui comptent pour vous, tel que votre NPS patient
Avec notre logiciel d’expérience patient, convertissez de manière automatisée les réponses de vos questionnaires en indicateurs de satisfaction. Via notre tableau de bord centralisé et ergonomique, vous pourrez constater en un seul coup d’œil les métriques qui comptent pour vous. Grâce à InputKit, mesurez votre Net Promoter Score (NPS), votre Customer Satisfaction Score (CSAT) ainsi que votre Customer Effort Score (CES) pour avoir l’heure juste quant à la satisfaction globale de votre patientèle. Fiez-vous à nos indicateurs de performance pour améliorer vos services et offrir à vos patients une expérience personnalisée de haute qualité qui les inciteront à revenir vers votre clinique.
Grâce à InputKit, vous pourrez aussi mesurer d’autres métriques pertinentes en créant vos propres questions personnalisées. Scores de performance par employé, évolution des avis en ligne, indicateurs de performance personnalisés : gardez un œil constant sur les rapports disponibles afin de suivre l’évolution de la réputation et de la qualité des services de votre clinique. Ainsi, vous pourrez rectifier certaines failles au niveau de votre expérience patient afin d’offrir à votre patientèle les services et traitements qu’elle mérite. Avec notre logiciel d’expérience patient doté de notifications en temps réel, vous aurez l’heure juste quant à votre satisfaction patient!
Évaluez et motivez vos employés pour une meilleure expérience patient
Désirez-vous suivre la performance de vos équipes tout en améliorant leur motivation au travail? Via notre logiciel d’expérience patient, obtenez des rapports de performance individuel par employé basés sur les réponses et commentaires de patients. Ces rapports représentent un atout considérable pour connaître en savoir davantage sur les services offerts par vos employés et assurer l’amélioration continue en clinique. Grâce à InputKit, bénéficiez de ces rapports afin de faciliter vos rencontres d’évaluation tout en améliorant votre expérience patient. En outre, en plus de sonder vos clients quant à l’expérience vécue, la solution Expérience employé d’InputKit vous permettra de sonder la perception de vos employés. Ainsi, vous pourrez constater s’il y a une cohérence entre le service offert par vos employés et la perception de vos clients.
Grâce à notre logiciel d’expérience patient, partagez avec vos équipes les rétroactions positives et commentaires constructifs provenant de vos patients satisfaits. Ces précieuses rétroactions vous permettront de motiver et de responsabiliser vos employés face au travail accompli!
Avant InputKit, nous n’avions aucun outil pour mesurer la qualité de notre expérience client. Il s’agit d’un incontournable pour améliorer les traitements de notre clinique. De plus, InputKit a aussi augmenté notre nombre d’avis Google, ce qui a impacté positivement notre acquisition client. Je ne pourrais plus me passer d’InputKit. Il s’agit d’une des meilleures décisions que j’ai prise pour mon entreprise.
Dominik Mignault
Propriétaire de Physio des Collines
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Combien coûte la solution InputKit Expérience patient?
Le prix de notre solution est calculé en fonction des besoins de votre entreprise. Notre tarif commence à 125$ par mois, payé annuellement. Pour plus de détails, consultez notre page de prix ou planifiez une démo gratuite.
Quel est le taux de réponse approximatif aux SMS et courriels envoyés via votre solution d’expérience patient?
La solution InputKit Expérience patient génère un taux de réponse moyen de 49% par courriel et de 57% par message texte (SMS). En comparaison, les logiciels concurrents observent des taux de réponse approximatifs de 15%.
Quel est l’avantage d’implanter votre solution, si la majorité des patients mécontents ont tendance à nous partager leur insatisfaction?
En vérité, la majorité des patients insatisfaits se contenteront de se tourner vers un concurrent. Seulement 5% des patients mécontents le font savoir d’eux-mêmes. Soyez proactif et rectifiez les insatisfactions en clinique avant qu’il ne soit trop tard.
Quel est l’impact de votre solution sur le travail des secrétaires en clinique?
Avec InputKit Expérience patient, vos secrétaires pourront bénéficier d’un suivi entièrement automatisé de votre satisfaction patient. Terminée, l’époque des tâches manuelles qui prennent des heures! Nos questionnaires de satisfaction personnalisés et automatisés leur permettront de sauver du temps et de se concentrer à offrir une expérience exceptionnelle à vos patients.
Est-ce qu’InputKit s’intègre bien aux logiciels de gestion dentaire?
InputKit s’intègre à de nombreux logiciels de gestion dentaire, notamment Progident et Dentitek. Avec plus de 1000 intégrations possibles, notre solution s’assure d’être implantée sans tracas. Consultez la page de nos intégrations afin d’obtenir une vue d’ensemble sur toutes les possibilités qui s’offrent à vous!
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