11 conseils pour des employés plus heureux au travail

Imaginez le scénario suivant : vous ouvrez un nouveau restaurant dont vous êtes très fier et vous souhaitez servir le plus de clients possible. Toutefois, vous n’arrivez pas à trouver les employés requis pour vous servir votre clientèle. Cette spirale nuit à votre expérience client : vous cumulez de mauvais avis en ligne et, ultimement, perdez une grande partie de votre clientèle ayant nécessité du temps à acquérir!

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Malheureusement, c’est la réalité de plusieurs employeurs. Dans le contexte actuel de pénurie de main-d’œuvre, plusieurs d’entre eux ne parviennent pas  à offrir la meilleure expérience client au sein de leur entreprise. Présentement, il est si difficile de recruter que certaines organisations se voient dans l’obligation de réduire leurs heures d’ouverture et même parfois, de fermer boutique. Ce n’est d’ailleurs pas étonnant : selon la BDC, plus de 55% des entreprises au Canada éprouvent de la difficulté à trouver des employés pour combler leurs postes.

Avec le vieillissement de la population et le taux d’absentéisme croissant, le recrutement de nouveaux talents est devenu une véritable compétition. Comment pouvez-vous vous assurer de bénéficier du personnel nécessaire au bon fonctionnement de votre établissement? Assurez-vous de fidéliser vos employés en les rendant heureux au travail. En suivant de près leur satisfaction via leurs conditions de travail, vous parviendrez à les motiver face aux tâches à accomplir. Il s’agit d’une excellente stratégie pour les valoriser et les encourager à donner le meilleur d’eux-mêmes. Une telle proactivité en tant qu’employeur leur donnera forcément envie de travailler pour vous. De plus, cela contribuera au recrutement de nouveaux candidats grâce à un bouche-à-oreille positif!

Comment rendre ses employés heureux pour assurer leur fidélisation? Pour vous éclairer sur le sujet, voici onze conseils pour avoir des employés heureux et par le fait même, plus productifs.

L’importance d’avoir des employés heureux au travail

La satisfaction de vos employés est un facteur clé dans la réussite de votre entreprise. En effet, un employé heureux donnera le meilleur de lui-même pour le succès de votre organisation et impactera de manière positive votre image de marque.

Selon l’étude de Forbes, une entreprise possédant un personnel motivé génère jusqu’à 37% plus de revenus par année. Cette statistique prouve qu’un employé heureux est plus productif : il sera plus concentré et voudra contribuer au succès de votre organisation. Cette attitude proactive et dynamique donnera envie à ses collègues d’en faire autant, ce qui améliorera la qualité de votre expérience client.

Grâce à cette expérience client agréable, vous augmenterez considérablement votre fidélisation client ainsi que votre acquisition de nouveaux prospects. Une équipe motivée fournira un service de haute qualité qui donnera envie à vos clients de revenir, mais aussi de vous recommander à leurs proches. Ce bouche-à-oreille positif impactera positivement votre image de marque et augmentera votre positionnement dans les moteurs de recherche. Il s’agit d’un excellent atout pour accroître votre visibilité et gagner de nouveaux prospects.

Enfin, vos employés heureux facilitent également l’acquisition de nouveaux talents. En ce sens, il est important de montrer aux membres de votre personnel vos qualités en tant qu’employeur. Suivez nos conseils en la matière pour montrer à vos employés qu’ils sont écoutés et considérés. En faisant preuve d’empathie et de bienveillance, vous fidéliserez vos employés actuels tout en facilitant le recrutement de nouveaux talents!

Comment rendre ses employés heureux au travail?

La satisfaction de votre personnel est l’un des principaux enjeux liés au succès de votre entreprise. Après tout, vos employés sont le reflet de votre vision et de vos valeurs. Ils forment une équipe disponible, dynamique et prête à donner le meilleur d’elle-même pour mener vos objectifs à terme. Dans cet ordre d’idée, il est de votre devoir d’assurer le bien-être de votre personnel afin qu’il puisse fonctionner au meilleur de ses capacités.

Comme chaque être humain possède des besoins différents, il peut s’avérer complexe de bien cerner les différents aspects de la satisfaction employé.

Comment pouvez-vous rendre vos employés heureux au travail? Pour vous aider, voici onze conseils faciles pour améliorer votre expérience employé.

1. Favorisez un climat positif au sein de votre entreprise

Tout d’abord, il va de soi qu’un bon climat de travail est nécessaire au bonheur de vos employés. Votre équipe sera beaucoup plus efficace si elle est fondée sur un respect mutuel ainsi que des liens humains.

À titre d’exemple, le micro management, c’est-à-dire le fait de surveiller les moindres faits et gestes de vos employés, peut dissuader votre personnel de faire preuve d’initiative ou d’innovation. Une telle gestion de vos employés peut s’avérer extrêmement démotivante, puisqu’elle les empêche d’agir au meilleur de leurs connaissances et empêche toute croissance personnelle.

De plus, le fait de miser de manière exagérée sur la compétition entre vos employés et départements peut créer un environnement de travail toxique. Un milieu de travail trop compétitif divisera les membres de votre personnel et mettra l’emphase sur le succès individuel plutôt que celui de votre entreprise. Cela isolera certains employés face à leurs collègues de travail, ou même face à leur gestionnaire. Une telle isolation se traduira par un sentiment de honte, de stress et de détachement dès que l’un de vos employés devra demander de l’aide ou travailler en équipe. Ultimement, le stress engendré par de pareilles conditions de travail pourrait même causer une augmentation de votre taux de roulement!

Afin d’éviter un tel désastre, suivez de près la satisfaction de vos employés au travail. Mettez l’emphase sur l’esprit d’équipe en instaurant une bonne culture organisationnelle ainsi qu’en faisant la promotion de valeurs humaines au sein de votre personnel. Veillez à une saine coopération entre les membres de vos équipes et encouragez-les à faire preuve d’empathie et de proactivité. De telles mesures procureront à votre personnel un sentiment d’appartenance et d’intégrité qui favoriseront un bon climat de travail au sein de votre entreprise. Il s’agit d’un élément incontournable pour rendre vos employés heureux!

2. Offrez de la reconnaissance de manière fréquente

En tant qu’employeur responsable, vous voulez valoriser les membres de votre personnel lors de leur bon travail. Cette reconnaissance envers leurs efforts augmentera considérablement leur motivation au travail ainsi que leur productivité tout en leur procurant un sentiment d’accomplissement professionnel.

Selon l’étude de HubSpot, 69% des employés travailleraient plus fort si leurs efforts étaient reconnus. De plus, selon Haiilo, 84% des employés engagés envers leur travail ont reçu de la reconnaissance après avoir donné le meilleur d’eux-mêmes. Intéressant, n’est-ce pas?

Par le biais de certaines opportunités de travail, de cadeaux, de remerciements ou de reconnaissance de groupe, soulignez les bons coups de votre personnel. Variez les manières dont vous montrez votre reconnaissance afin de montrer à vos employés à quel point vous êtes fier de leur bon travail. Une telle attention ne manquera pas de rendre vos employés heureux au travail!

À titre d’exemple, avec une solution comme InputKit, envoyez des questionnaires de satisfaction automatisés pour avoir l’heure sur la satisfaction de vos employés. Une fois les résultats obtenus, partagez les avis et commentaires positifs venant de clients satisfaits avec votre personnel afin de lui montrer que son bon travail est apprécié. Cette stratégie rendra vos employés heureux et plus engagés envers votre entreprise.

3. En tant qu’employeur, faites preuve de proactivité en matière d’amélioration des conditions de travail

Avec le marché compétitif de l’emploi, les employeurs doivent désormais faire preuve d’ingéniosité et de proactivité afin de fidéliser les employés au sein de leur organisation. En ce sens, il est crucial d’améliorer vos conditions de travail pour faciliter votre recrutement et rendre vos employés actuels heureux.

Un bon employeur se démarque par sa culture organisationnelle, mais aussi par son empathie. De ce fait, prenez le temps de revoir vos conditions de travail afin d’évaluer quelles améliorations et nouveautés vous pourriez y porter. Après tout, de telles demandes pourraient s’avérer délicates pour les membres de votre personnel. Le but est d’éviter que ceux-ci ne gardent des irritants et ensuite, postulent ailleurs. N’attendez pas : rendez vos employés heureux en vous démarquant en tant qu’employeur!

Par exemple, à titre d’exemples, vous pourriez :

• Fournir une assurance collective ou une assurance dentaire à vos employés ;
• Mettre en place un salaire compétitif ;
• Instaurer un programme de remboursement des frais d’abonnement au gym ;
• Payer le matériel nécessaire lors du télétravail ;
• Offrir un horaire flexible ;
• Donner un congé payé lors de jours fériés ou de fêtes d’anniversaires ;
• Contribuer au REER de vos employés ;
• Et plus encore!

Instaurez des conditions de travail compétitives pour faire face à la concurrence et montrer vos qualités en tant qu’employeur. Cela vous permettra d’engager de nouveaux talents tout en rendant vos employés actuels heureux. Il s’agit d’un atout essentiel pour votre recrutement et votre fidélisation employé. Quoi qu’il en soit, l’idée est de mettre en place des optimisations graduelles, basées sur vos capacités d’entreprise!

4. Proposez des rétroactions concrètes à vos employés

Pour rendre vos employés heureux, il est important de leur montrer l’impact de leur bon travail sur la vie de leurs clients. En ce sens, assurez-vous de leur partager des rétroactions concrètes basées sur les commentaires de vos clients pour améliorer la qualité de leur service.

Lors de l’évaluation de vos employés, proposez des commentaires constructifs basés sur les besoins concrets de votre clientèle afin d’améliorer la qualité de vos services ainsi que de votre expérience client. Cette stratégie vous permettra non seulement de montrer à votre clientèle que leur bien-être est une priorité, mais aussi de donner l’opportunité à votre personnel de mettre à profit leurs compétences professionnelles.

Motivez vos employés avec des rétroactions concrètes, puis encouragez-les à donner le meilleur d’eux-mêmes pour offrir à votre clientèle un service de qualité. Une telle transparence formera un lien de confiance avec vos équipes, ce qui les encouragera à prendre l’initiative et à innover pour améliorer votre expérience client. Il s’agit d’un atout pour avoir des employés heureux tout en améliorant la qualité de votre service client.

5. Demandez l’avis de vos employés lors de décisions importantes

Imaginez : vous travaillez de manière acharnée pour le succès de votre entreprise. En ce sens, vous désirez faire part de votre opinion à votre employeur afin de le conseiller au meilleur de vos connaissances. Pourtant, à chaque décision importante pour le futur de la compagnie, il vous ignore. Cela serait irritant et démotivant, n’est-ce pas?

La communication est un facteur clé de la satisfaction des employés, mais aussi du succès de votre entreprise. Consulter les membres de vos départements vous permettra de les impliquer directement dans vos processus internes tout en bénéficiant d’une vue d’ensemble sur vos projets à venir. En outre, cela vous permettra de prioriser certaines décisions afin d’offrir à votre clientèle la meilleure expérience possible.

Rendez vos employés heureux : consultez-les afin de les impliquer dans vos décisions importantes. Cela leur confèrera un sentiment d’appartenance qui améliorera votre fidélisation employé, en plus de contribuer grandement à la qualité de votre expérience client.

6. Créez un lieu de travail inspirant

Bien entendu, pour avoir des employés heureux, il leur faut un lieu de travail inspirant et propice à la créativité. En ce sens, faites de vos bureaux un espace convivial qui encourage les échanges ainsi que le travail d’équipe.

À cet effet, mettez en place des espaces fermés pour vos équipes en réunion. Cela leur permettra de discuter avec vos clients et prospects sans risquer d’être dérangés. Il s’agit d’une excellente méthode pour favoriser des échanges de qualité et montrer à vos leads l’intérêt que vous leur portez.

N’oubliez pas d’instaurer des espaces collaboratifs afin de permettre à vos employés de tisser des liens. Après tout, de bonnes relations entre collègues augmenteront considérablement leur performance lors du service client. Assurez-vous de garder des espaces ouverts pour favoriser la communication entre les membres de votre personnel.

D’ailleurs, l’apparence de votre lieu de travail impacte également le bien-être de votre personnel. Agrémentez vos bureaux de chaises confortables, de tableaux blancs pour les réunions ainsi que de nombreuses fenêtres pour plonger votre environnement d’une belle lumière naturelle. Pourquoi ne pas ajouter quelques plantes pour donner vie à votre espace de travail? Des bureaux décorés au goût du jour, munis de technologies performantes ainsi que d’un wifi rapide contribueront à rendre vos employés plus heureux. Cela augmentera considérablement leur productivité au travail.

Saviez-vous que 67% des employés ayant accès à de la nourriture gratuite à leur travail sont très satisfaits de leurs conditions actuelles? Dans cet ordre d’idée, dans vos lieux de détente dédiés à vos pauses et dîners, pourquoi ne pas mettre en place des collations, boissons et cafés gratuits? Ces petites attentions à l’égard de vos employés les rendront heureux : ils sauront que leur bien-être est au centre de vos priorités!

7. Validez le niveau de bonheur de vos employés grâce à des questionnaires de satisfaction pour employés

Pour savoir si vos employés sont heureux, quoi de mieux que de leur envoyer un questionnaire de satisfaction employé? Cet atout est non négligeable pour vous assurer du bien-être de votre personnel, mais aussi pour identifier certaines failles au niveau de votre expérience employé.

Sondez régulièrement vos employés afin d’identifier leurs facteurs de motivation ainsi que certains enjeux qui pourraient nuire à leur satisfaction au travail. Grâce aux résultats obtenus par le biais de tels questionnaires, vous pourrez apprendre à mieux connaître vos équipes en tant qu’humains tout en adaptant vos conditions de travail aux besoins actuels de vos employés. Il s’agit d’une excellente stratégie pour rendre vos employés heureux et mieux les fidéliser à votre entreprise.

Vous désirez envoyer des questionnaires de satisfaction employé pour améliorer votre expérience employé? Cette fonctionnalité sera bientôt offerte par la solution d’évaluation et de motivation des employés d’InputKit. Discutez avec notre équipe d’experts en expérience employé pour en apprendre davantage sur nos fonctionnalités à venir!

8. Donnez à vos employés le droit à l’erreur pour optimiser leur apprentissage

Une relation basée sur la confiance et le respect mutuel est essentielle au bon fonctionnement de votre entreprise. De ce fait, montrez régulièrement à vos équipes que vous leur faites confiance pour encourager leur autonomie et leur confier un sentiment d’accomplissement professionnel.

Pour rendre vos employés heureux, donnez-leur droit à l’erreur. Par exemple, évitez de les surveiller constamment. Une telle gestion de vos employés leur procurera un sentiment de stress et d’échec professionnel qui les dissuadera de toute tentative d’innovation. Cela affectera votre expérience client, mais aussi la motivation de votre personnel.

Mettez plutôt l’emphase sur l’innovation, la proactivité et l’apprentissage professionnel. Encouragez vos employés à donner le meilleur d’eux-mêmes et reconnaissez leurs efforts pour offrir une expérience client hors du commun. S’ils désirent en apprendre davantage, pourquoi ne pas leur offrir des formations gratuites, des soirées informatives ou des coachings supplémentaires? Ces outils leur permettront d’améliorer leurs compétences professionnelles tout en contribuant au succès de votre entreprise. Cela leur conférera un sentiment d’accomplissement et d’intégrité qui augmentera considérablement leur engagement envers votre organisation!

Distinguez-vous des autres employeurs : donnez le droit à l’erreur et offrez à votre personnel les outils nécessaires pour approfondir leurs compétences professionnelles. Il s’agit d’une bonne méthode pour rendre vos employés heureux.

9. Offrez des opportunités de développer des liens entre collègues

Tel qu’abordé précédemment, les relations interpersonnelles jouent un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Elles permettent à vos employés de collaborer lors de vos projets, mais aussi d’offrir un service de qualité grâce à leur dynamisme en tant qu’équipe. Toutefois, saviez-vous que ces liens contribuent aussi à l’engagement et la motivation de vos employés au travail?

Selon Pascale Dufresne, coach exécutive et intervenante en leadership, de forts liens d’amitié au travail peuvent augmenter la satisfaction des employés de 50%. En ce sens, il est important de créer de bons liens entre vos employés afin de les rendre heureux et motivés au travail.

Organisez des repas et activités entre collègues afin de leur donner l’opportunité de mieux se connaître. Si certains membres de votre personnel n’ont pas eu la chance de discuter, impliquez-les dans vos projets afin qu’ils apprennent  à travailler ensemble. Ces opportunités permettront à vos collègues de développer des relations interpersonnelles qui renforceront leur sentiment  d’intégration et augmenteront leur engagement envers votre organisation. Il s’agit d’une excellente stratégie pour rendre vos employés heureux tout en améliorant les résultats au sein de votre entreprise.

10. Privilégiez un bon équilibre travail / vie personnelle en faisant preuve de flexibilité

De nos jours, les employés considèrent que leur vie professionnelle et personnelle ont une importance similaire. Selon l’étude de Gallup, 91% des employés ont quitté leur emploi pour une entreprise qui leur permettait d’avoir de meilleures conditions de travail, notamment d’obtenir un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle. De plus, selon la même source, 53% des employés ne sont pas prêts à faire de compromis lorsqu’il s’agit d’obtenir un bon équilibre travail / famille.

À cet effet, pour rendre vos employés heureux, prenez soin de faire preuve d’empathie. Offrez-leur un horaire flexible selon leurs disponibilités et permettez-leur de prendre congé lors d’évènements particuliers ou de rendez-vous importants. Si certains de vos employés habitent loin de vos bureaux, pourquoi ne pas leur offrir l’opportunité de faire du télétravail? L’instauration de ces petites attentions montrera à votre personnel ainsi qu’à vos prospects que le bien-être de vos employés est au centre de vos priorités!

En tant qu’employeur, votre flexibilité ainsi que votre empathie souligneront naturellement votre reconnaissance pour le bon travail de votre personnel. Vos employés seront heureux et fiers de travailler pour vous et donneront le meilleur d’eux-mêmes pour vous aider à accomplir vos objectifs.

11. Créez une expérience employé mémorable

Afin de rendre vos employés heureux et de vous démarquer de la concurrence, mettez en place une expérience employé mémorable qui ne laissera pas votre personnel indifférent.

Dès l’embauche de vos talents, optimisez vos processus d’accueil et d’intégration pour augmenter leur engagement envers votre entreprise. Par la suite, effectuez un suivi régulier de la satisfaction de vos employés pour adapter votre expérience selon les besoins réels de votre personnel.

Outillez vos équipes avec des formations pertinentes et un coaching à jour pour leur conférer un sentiment d’accomplissement professionnel qui augmentera leur fidélisation employé. Enfin, faites preuve d’empathie : offrez des conditions de travail flexibles et planifiez des rencontres bimensuelles pour prendre de leurs nouvelles régulièrement. Une telle expérience créera un effet WOW auprès de vos employés : ils seront heureux de se sentir aussi choyés et considérés. Ces mesures auront un impact positif sur votre fidélisation employé : en retour, vous améliorerez votre réputation en tant qu’employeur et faciliterez l’acquisition de nouveaux talents.

Comment l’implantation d’InputKit peut rendre vos employés heureux au travail

Désirez-vous rendre vos employés heureux au travail tout en sauvant de précieuses heures de gestion? Si tel est votre cas, InputKit est la solution qu’il vous faut!

Grâce à notre solution d’évaluation et de motivation des employés, vous pourrez partager les rétroactions et avis positifs de vos clients satisfaits avec les membres de votre personnel. Cela leur permettra d’observer l’impact concret de leurs services sur la vie de leur clientèle. Il s’agit d’un excellent outil pour responsabiliser vos employés, mais aussi pour les motiver en soulignant leurs bons coups au travail.

De plus, à la suite d’un questionnaire de satisfaction client, notre solution propose automatiquement aux clients satisfaits de laisser un avis positif en ligne. Ainsi, en augmentant la notoriété de votre entreprise, vous pourrez contribuer au bien-être de vos employés. Ils seront fiers de voir que leur bon service est reconnu à travers le web. Cela aura un impact positif sur leur engagement envers votre organisation!

Dans le même ordre d’idée, grâce à InputKit, il est possible de diriger vos employés satisfaits vers les plateformes d’avis d’emplois, comme Glassdoor, pour partager leur belle expérience employé. Ainsi, vos collègues attesteront des qualités de votre entreprise en tant qu’employeur. Cette tactique facilitera notamment l’acquisition de nouveaux talents.

Voulez-vous effectuer un suivi régulier de la satisfaction de vos employés? Si tel est votre cas, gardez en tête que l’une de nos fonctionnalités à venir est l’instauration de questionnaires de satisfaction employé. Ces sondages, entièrement automatisés et personnalisés,  vous permettront de connaître les besoins actuels de votre personnel ainsi que les facteurs impactant leur motivation au travail. Grâce à ces précieuses informations, vous pourrez adapter votre expérience employé selon les attentes de vos collègues afin de vous démarquer en tant qu’employeur. Il s’agit d’une excellente façon de faire face à la concurrence!

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Bien que chaque être humain possède des besoins différents, il est possible de rendre vos employés heureux au travail. Suivez nos meilleures pratiques afin de procurer à votre personnel un effet WOW qui l’encouragera à donner le meilleur de lui-même.

Tout d’abord, favorisez un climat de travail positif en offrant à vos employés un lieu de travail inspirant ainsi que des conditions de travail compétitives. Reconnaissez les efforts de vos employés en soulignant leurs bons coups, puis proposez-leur des rétroactions concrètes pour améliorer leur service auprès de votre clientèle.

Avant de prendre toute décision importante pour votre entreprise, consultez vos équipes afin d’obtenir une vision d’ensemble sur vos projets à venir. Donnez le droit à l’erreur afin d’encourager votre personnel à faire preuve d’initiative et d’innovation, puis instaurez une culture organisationnelle axée sur le travail d’équipe pour permettre à vos collègues de tisser une relation de confiance entre eux. Enfin, sondez régulièrement les membres de votre personnel à l’aide de questionnaires de satisfaction employé pour vous assurer de leur bien-être ainsi que de leur équilibre entre le travail et la vie privée. Suivez ces conseils afin de rendre vos employés heureux en leur offrant une expérience employé de qualité!

Maintenant, avez-vous besoin d’une solution pour vous aider à motiver vos employés au travail? Si tel est le cas, nous vous invitons à planifier une démo gratuite et entièrement personnalisée de notre solution. Consultez notre équipe de professionnels en expérience employé pour vous démarquer en tant qu’employeur et mieux fidéliser votre personnel au travail!