L’évaluation du rendement des employés : 11 conseils

Il est actuellement difficile pour les entreprises d’attirer et de fidéliser les talents en entreprise! Cette situation se produit au Québec et partout à travers le monde. Chez nous, cette situation s’explique par de nombreux facteurs.

Selon Étienne Claessens, Président chez Soluflex Rive-Sud, ce contexte s’est créé chez nous en raison de trois causes principales : la surenchère liée à la pénurie de main d’oeuvre, la covid et ses chamboulements, puis le retard de notre province par rapport au reste du Canada.

Pour se distinguer en tant qu’employeur en ce manque d’employés, il faut faire preuve d’ingéniosité. La création d’une expérience employé positive et mémorable deviendra votre meilleur allié. Pour motiver vos employés à l’interne, il est important de mettre en place un processus d’évaluation de rendement des employés à la fois dynamique et pertinent. Dans cet article, découvrez tout ce qu’il faut savoir en matière d’évaluation de rendement des employés. On vous explique comment améliorer vos processus pour l’évaluation du rendement grâce à plusieurs conseils concrets. Sans plus tarder, allons-y!

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Qu’est-ce que l’évaluation du rendement?

Définition de l’évaluation du rendement des employés

L’évaluation du rendement des employés est une rencontre qui vise à échanger sur la performance d’un employé au cours de la dernière année. En fonction d’objectifs établis, on propose à l’employé des rétroactions en lien avec le travail fourni. Ce moment peut s’avérer stressant pour l’employé, car il sait qu’il est jugé en fonction de sa performance et du travail accompli. Sachant que ce moment peut s’avérer crucial, en tant que gestionnaire, mettez toutes les chances de votre côté pour que cela se passe bien!

Pourquoi est-il important de procéder à l’évaluation du rendement des employés?

• L’évaluation du rendement des employés permet de motiver vos équipes. 
• L’évaluation du rendement des employés permet une amélioration continue en entreprise.
• L’évaluation du rendement des employés contribue à avoir plus de clarté en matière de travail à accomplir. 
• L’évaluation du rendement des employés permet d’ajuster le salaire en fonction des performances réelles. 
• L’évaluation du rendement des employés permet d’ajuster les éléments à améliorer au besoin et de planifier des formations de perfectionnement. 
• L’évaluation du rendement des employés simplifie la gestion des priorités. 

Somme toute,  l’évaluation du rendement permet de s’améliorer en tant qu’employé et en tant que gestionnaire!

11 conseils pour réussir  l’évaluation du rendement des employés

1.Choisir un endroit confidentiel

Pour que l’évaluation du rendement des employés ait l’effet positif espéré, il faut qu’elle ait lieu dans un environnement adéquat. Tel que mentionné précédemment, il peut s’agir d’un moment stressant pour vos équipes. Accordez-leur la confidentialité qu’ils méritent afin qu’ils puissent s’exprimer librement. Choisissez une salle fermée, bien insonorisée si la rencontre a lieu en présentiel. Si la rencontre se déroule en mode virtuel, visez à ce que les deux interlocuteurs soient dans des endroits discrets dans leur environnement respectif. Gardez ce conseil à l’esprit en guise d’exemple lors de l’évaluation de rendement d’un employé!

2. Communiquer l’ordre du jour d’avance

Pour mettre vos employés en confiance en vue de  l’évaluation du rendement, pourquoi ne pas aviser d’avance l’ordre du jour et les sujets qui seront abordés dans la rencontre? Cela peut mettre l’employé en confiance et lui permettre de se préparer au besoin. Envoyez le tout dans un délai raisonnable, soit entre une et deux semaines avant la rencontre. Profitez-en pour demander à l’employé s’il aimerait aborder des sujets qui n’étaient pas couverts jusqu’à présent. Vous maximiserez ainsi vos rencontres pour l’évaluation de rendement des employés en prenant le temps de couvrir plusieurs sujets clés! Le rendement au travail sera définitivement impacté par votre capacité d’écoute envers  vos employés.

3. Mettre l’emphase sur le positif

Bien qu’il soit tout à fait normal que vos employés aient des points sur lesquels s’améliorer, on recommande de miser sur le positif. Qu’est-ce qui fait que votre employé est quelqu’un d’agréable à côtoyer au travail? En quoi votre collègue se dépasse-t-il dans le cadre de son poste? Le fait de donner des rétroactions positives aura un impact direct sur la motivation de vos équipes. De plus, lorsque vous abordez des éléments positifs, mettez en valeur des exemples concrets et les impacts que ces comportements/bons coups ont eu sur vos équipes. Enfin, vous devriez autant aborder des éléments en lien avec les compétences que leurs aptitudes en lien avec le savoir-être en groupe au sein de l’entreprise. Clairement, le fait de miser sur le positif vous sera favorable, puisque vos employés se sentiront reconnus pour leur travail. 

4.  Adopter une approche constructive pour les éléments à travailler

Tel que mentionné précédemment, on veut mettre l’emphase sur le positif lors des rencontres d’évaluation du rendement des employés. Or, il est tout à fait normal et constructif de discuter d’éléments sur lesquels il y a place à amélioration. Tout est dans la manière de présenter les choses! Faites preuve d’honnêteté et de transparence lors de l’évaluation du rendement. Si certains objectifs ne sont pas atteints, essayez d’illustrer l’importance de ces éléments au sein de votre entreprise. Ensuite, laissez votre collègue exprimer pourquoi selon lui/elle il en est ainsi. De plus, tout comme pour les commentaires positifs, privilégiez les exemples concrets. Vos commentaires seront de la sorte basés sur des faits réels et tout le monde sera sur la même longueur d’ondes. Même si le partage d’éléments à améliorer n’est pas toujours facile, il s’agit d’un élément incontournable!

5. Offrir des rétroactions tout au long de l’année

Définitivement, vous ne devriez pas attendre les évaluations du rendement annuel des employés avant d’offrir des rétroactions à vos équipes. Donner des rétroactions devrait être fait de manière hebdomadaire. Ainsi, vous offrez des opportunités à vos équipes de s’améliorer tout au long de l’année et vous maximisez la motivation au travail. Assurez-vous d’être en dialogue constant avec vos équipes. De nos jours, plusieurs outils technologiques existent pour garder une communication en continue, malgré un horaire chargé. Outils de clavardage interne, outils de vidéoconférences, solutions comme InputKit qui permet de transmettre des commentaires positifs provenant de clients à vos équipes : les options sont nombreuses. En communiquant tout au long de l’année avec vos employés, vous éviterez les mauvaises surprises lors de vos évaluations de rendement. Le fait de communiquer régulièrement avec vos équipes aura de nombreux bénéfices en matière de climat global au sein de votre entreprise. Intégrez des processus de rétroactions quotidiennes et c’est l’ensemble de votre entreprise qui en sera gagnante!

6. Prévoir suffisamment de temps

Ce conseil peut paraître futil, mais le fait de réserver suffisamment de temps est crucial pour l’évaluation du rendement des employés. Si vous vous sentez pressé, vous ne prendrez pas le temps d’aborder chaque sujet visé. Pour faire sentir vos employés importants, il est crucial de prendre du temps avec eux. Planifiez au minimum une heure selon les sujets à couvrir lors de l’évaluation du rendement. Adaptez-vous selon le type de personne que vous allez rencontrer! Offrir du temps est une forme de respect à ne pas négliger. De plus, pourquoi ne pas réitérer d’emblée le temps alloué pour la rencontre, au tout début de l’évaluation du rendement des employés? N’hésitez pas également à planifier encore plus de temps au besoin si la rencontre établie ne suffit pas. Cela démontrera que vous faites preuve de flexibilité, une qualité clé qui plaira à vos équipes!

7. Bien se préparer en tant que gestionnaire

En tant que gestionnaire, il est important de bien préparer la rencontre d’évaluation du rendement des employés. Planifiez d’avance l’ordre du jour de vos rencontres en faisant preuve de vision stratégique. Personnalisez votre approche selon les différents membres et personnalités au sein de vos équipes. Au besoin, pourquoi ne pas solliciter l’aide et l’expertise de professionnels en ressources humaines? Ceux-ci sont formés pour savoir bien gérer ce genre de rencontres. Ils pourront également vous éclairer en matière de tendances et nouvelles pratiques à adopter lors de l’évaluation du rendement.

8. Privilégier une attitude globalement positive ainsi qu’un climat d’écoute et de confiance

Le climat que vous instaurez avec vos équipes aura de nombreux impacts sur la perception des messages transmis lors de l’évaluation du rendement. Un climat positif et de confiance se bâtit tout au long de l’année, pas seulement en vue de l’évaluation de rendement annuel des employés. Pour créer un climat positif et agréable, apprenez à bien connaître vos collègues. L’organisation d’activités de groupe peut être une excellente occasion de tisser des liens positifs. Après tout, vos employés sont des humains ayant des émotions et des champs d’intérêts précis! Prenez le temps de discuter de ce qui passionne vos équipes. Définitivement, vous en sortirez gagnant, puisque la relation positive que vous aurez bâtie se fera sentir lors de vos évaluation du rendement des employés. Un climat positif et de confiance se crée tout au long de l’année, gardez cela à l’esprit!

9. Laisser l’employé s’exprimer

Une grave erreur lors de l’évaluation du rendement des employés est de ne pas laisser vos collègues s’exprimer. Une telle rencontre n’est pas un monologue, mais une discussion! En ce sens, réservez certains moments à vos employés pour que ceux-ci s’expriment. Privilégiez des questions ouvertes et prenez notes des rétroactions obtenues lors des évaluations de rendement des employés. Le but final est d’avoir une rencontre constructive et le feedback de vos employés est très important. Gardez ce conseil à l’esprit lors de vos prochaines évaluations du rendement des employés.

10. Définir d’avance des objectifs spécifiques et mesurables

Les rencontres pour l’évaluation du rendement des employés devraient être basées sur des objectifs mesurables et clairs. À chaque année, créez des objectifs spécifiques avec vos équipes pour qu’ils sachent quels efforts donner tout au long de l’année. Des objectifs ambigus et flous peuvent carrément démotiver des employés, car il n’y a pas de direction claire. Faites preuve de proactivité et déterminez des objectifs bien avant vos rencontres d’évaluation du rendement des employés. Vos équipes auront ainsi envie de donner le meilleur d’eux-même pour atteindre ces objectifs.

11. Questionner l’employé évalué sur comment il a trouvé la rencontre de l’évaluation du rendement

Ce n’est pas seulement vos employés qui peuvent s’améliorer : vous pouvez également vous perfectionner en tant que gestionnaire! Pour vous améliorer et mener des évaluations de plus en plus pertinentes, pourquoi ne pas envoyer des questionnaires de suivis à vos employés? Questionnez-les sur leur perception de votre rencontre d’évaluation du rendement. Ainsi, ils pourront proposer des idées d’ajustements claires pour les prochaines fois. Vous pourrez aussi constater s’ils aiment la formule actuelle. D’ailleurs, à cet effet, sachez qu’InputKit est une excellente solution pour envoyer des questionnaires internes à vos équipes. Une multitude de questionnaires sont disponibles via notre solution afin de questionner vos employés selon vos besoins spécifiques, dont notamment des sondages suites aux évaluations annuelles. Intéressant n’est-ce pas? Somme toute, demander l’avis de vos collègues suite aux  évaluations du rendement des employés sera favorable.

Comment la solution InputKit peut vous aider en matière d’évaluation du rendement des employés?

InputKit est une solution clé en main pour créer une bonne expérience employé en entreprise. Tout d’abord, notre solution d’expérience client vous permet de questionner vos clients suite à une prestation de services. Si les commentaires sont positifs, ceux-ci peuvent automatiquement être partagés avec vos employés pour maximiser leur motivation au travail. De plus, notre tableau de bord clair et efficace permet d’avoir un œil sur la performance de vos employés grâce à des scores individuels de satisfaction client. Il est ainsi beaucoup plus simple pour vous de transmettre des rétroactions précises lors de vos rencontres d’évaluation du rendement des employés.

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InputKit a également lancé une toute nouvelle plateforme de questionnaires pour employés. Entrevues de départ, questionnaires pour évaluer l’onboarding de nouveaux employés : les possibilités de sondages sont multiples. Ainsi, tout au long de l’année, vous serez en dialogue direct avec vos équipes pour éviter les constats inattendus en fin d’année. Il s’agit d’un outil incontournable pour maximiser la fidélisation de vos employés actuels et devenir un meilleur employeur.

Enfin, on espère que ces 11 conseils pour l’évaluation du rendement des employés vous seront utiles. Il est important de voir ces rencontres comme des moments pour souligner les bons coups de vos employés et donner des objectifs clairs pour l’année à venir. À cet effet, InputKit peut vous aider tout au long de l’année à dialoguer continuellement avec vos équipes. Il s’agit d’un atout à ne pas négliger. Contactez-nous pour une démonstration gratuite et sans engagement. Nous avons hâte de propulser votre expérience employé à un autre niveau!