Si vous possédez une entreprise œuvrant dans un lieu physique spécifique, il est important que les clients potentiels à proximité puissent vous retrouver. Cependant, avec la quantité faramineuse de compétiteurs et de sites Web, il peut sembler difficile de se démarquer. Comment pouvez-vous aider votre clientèle à vous localiser en l’espace de quelques clics? 

La solution est claire : en utilisant le Search Engine Optimisation (SEO) afin de vous retrouver dans les premiers résultats de recherches locales des internautes! 

En effet, le référencement local est l’un des enjeux majeurs de 2022 pour les entreprises qui souhaitent acquérir de nouveaux clients. Une étude menée par Google prouve que 30% des recherches mobiles sont liées à la géolocalisation, et que 76% des internautes visiteront un point de vente à proximité dans la même journée. Ainsi, en améliorant votre positionnement local dans les moteurs de recherche (SERP), vous augmentez votre visibilité, ce qui attirera des clients potentiels au sein de vos succursales! 

Vous ne connaissez pas les enjeux liés au SEO local, ni comment apparaître dans les premiers résultats Google? Pour vous aider, cet article vous expliquera en détails l’importance d’optimiser votre référencement local, et vous donnera six conseils pour améliorer votre positionnement local dans les moteurs de recherche.

Qu’est-ce que le SEO local? Définition du positionnement local

Par définition, le référencement local est une méthode d’optimisation SEO qui consiste à améliorer la visibilité d’un site Web, d’une application mobile ou d’informations relatives à Google grâce à l’optimisation selon les requêtes géolocalisées

Il est question de recherches locales lorsqu’un internaute inclut certains mot-clés dans sa recherche, à l’instar du nom d’une région ou d’une ville. À ce moment, les moteurs de recherche utilisent une balise de géolocalisation via l’appareil utilisé pour présenter en priorité les sites Web des points de vente se trouvant à proximité. Ainsi, cela permet aux entreprises de rejoindre leur clientèle potentielle dans un rayon proche de leur localisation. 

Prenons pour exemple un internaute qui recherche un centre de physiothérapie à Brossard. En optimisant votre site web autour du mot-clé local Physiothérapie Brossard, cela permettra à Google de géolocaliser votre organisation plus facilement. Cela permettra de vous recommander aux utilisateurs faisant des recherches dans cette région. Dans la même optique, une marque qui possède plusieurs succursales peut inclure le nom des villes ou régions où sont localisées ses différents points de vente afin de se positionner dans les suggestions des internautes à proximité. Optimiser votre positionnement local est définitivement un atout pour votre entreprise! 

Pourquoi le SEO local / positionnement local est-il important?

En tant qu’entreprise, il est important de posséder une bonne stratégie marketing. Peu importe votre secteur d’activité, optimiser votre présence en ligne est l’un des facteurs clés pour acquérir l’autorité et les références nécessaires pour apparaître dans les moteurs de recherche. Toutefois, l’optimisation de votre SEO local est également un enjeu majeur afin d’être référé par les SERP et d’acquérir de nouveaux clients potentiels. 

Vous avez de la difficulté à comprendre comment l’amélioration de votre positionnement local peut bénéficier à votre entreprise? Pour vous aider à cerner les enjeux liés à la géolocalisation, voici trois manières dont le SEO local peut avantager vos points de ventes.

1. Le SEO local vous permet d’améliorer votre visibilité en ligne

Il est bien connu qu’une meilleure gestion de votre SEO vous permet d’apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Par exemple, une étude menée par Forbes atteste que les cinq premières suggestions de Google à la suite d’une recherche récoltent 67.6% du trafic en ligne. Il s’agit d’un incontournable pour générer du trafic sur vos plateformes web et devenir une référence dans votre secteur d’expertise. Toutefois, saviez-vous que optimiser votre SEO local aide également à améliorer votre visibilité en ligne? 

Depuis 2019, l’utilisation de mots-clés tels que « à proximité » a connu une augmentation de 900% dans les recherches faites sur appareils mobiles. En ce sens, la géolocalisation est devenue une priorité en matière de visibilité sur les SERP. 

En optimisant votre positionnement local et en intégrant certains mots-clés liés à votre localisation, vous permettrez aux moteurs de recherche de vous référer à vos clients potentiels. Ainsi, les internautes découvriront vos points de vente à proximité et certains les visiteront dans les heures qui suivent. L’acquisition de ces clients générera un trafic sur votre site web : plus vous récoltez de clics, et plus vous figurerez haut dans les résultats Google. Ce qui, en retour, vous permettra d’acquérir encore plus de clients potentiels grâce à l’optimisation de votre visibilité en ligne. Il s’agit là d’un bon exemple de l’optimisation de votre positionnement local en matière de SEO. 

De plus, le Google Local Pack est un excellent outil pour apparaître dans les premiers résultats de Google. De quoi s’agit-il? Le Google Local Pack est constitué des trois premiers résultats à proximité. Ceux-ci sont accompagnés de leur emplacement sur Google Map, de leur adresse, de leurs heures d’ouverture, de leur note moyenne selon leurs avis Google, et même d’un numéro de téléphone pour l’utilisation d’un appareil mobile. Grâce à l’algorithme de Google, ce pack est déterminé par les SERP locaux. Il s’agit d’un atout essentiel pour optimiser votre positionnement local sur Google tout en améliorant votre visibilité en ligne! 

2. Augmentez votre fidélisation client grâce au positionnement local

Tel que spécifié dans le point précédent, l’optimisation de votre référencement local est un excellent moyen d’améliorer votre visibilité en ligne et d’acquérir de nouveaux clients. Cependant, il s’agit aussi d’un indispensable pour augmenter votre taux de fidélisation client grâce au positionnement local

Grâce aux balises de localisation, les internautes à proximité auront l’opportunité de découvrir vos succursales et de s’y rendre dans les prochaines heures. Toutefois, s’ils y vivent une expérience client de qualité, il y a de fortes chances qu’ils y reviennent lors des prochains jours! Pourquoi? Parce que ceux-ci se retrouvent dans un horizon géographique de proximité, probablement comme ils y habitent ou travaillent proche de votre établissement. Saisissez cette opportunité en établissant un lien de confiance avec votre clientèle locale. Celle-ci pourra vous référer à de nouveaux clients potentiels. Cela vous permettra non seulement d’acquérir de nouveaux clients, mais également de vous construire une communauté qui vous sera fidèle pour votre notoriété en matière d’expérience client ainsi que votre expertise.

Vous pourriez même améliorer votre SEO local grâce aux autres compagnies locales. Le fait d’entretenir une bonne relation avec les entreprises à proximité de votre point de vente sera également favorable pour votre organisation. Il peut s’agir de bons partenaires pour votre entreprise. De ce fait, vous pourriez gagner des liens entrants (link referrals) via leur plateforme web, ou même des recommandations dans leur point de vente. Ces références vous aideront à améliorer votre positionnement local en ligne!

3. Démarquez-vous de la compétition avec les recherches locales

Un autre point pertinent à garder en tête lorsqu’il est question de positionnement local est la compétition face aux entreprises à proximité.

Selon une étude menée par HubSpot, 97% des internautes auront le réflexe de trouver une entreprise locale pour combler leurs besoins du moment. Si l’on se fie à cette statistique, il est essentiel pour vos succursales d’être localisées par les moteurs de recherche. Imaginez : si vous ne sortez pas dans les recherches locales, la quasi-totalité de vos clients potentiels se tourneront vers vos compétiteurs simplement car ils ne connaissent pas votre entreprise! 

Appliquez nos bonnes pratiques afin d’optimiser votre visibilité en ligne et d’améliorer votre positionnement local sur les moteurs de recherche. Grâce à cela, vous gagnerez de nouveaux clients tout en vous distinguant de vos concurrents! 

Comment optimiser son positionnement local sur Google?

Maintenant que vous connaissez l’importance du positionnement local sur Google, il est désormais temps d’optimiser votre référencement pour apparaître dans les recherches géolocalisées. 

Afin d’être repéré par les balises de géolocalisation, il vous faut optimiser le SEO local de vos plateformes web. Néanmoins, cette démarche peut s’avérer complexe pour les  gens moins habitués en matière de référencement.

Quelles plateformes en ligne sont les plus pertinentes pour améliorer son positionnement local? Comment adapter son contenu afin de générer un référencement local suffisant pour être remarqué par les moteurs de recherche?

Pour vous éclairer sur le sujet, voici sept bonnes pratiques à suivre pour optimiser votre positionnement local sur Google.

1. Optimisez votre profil Google My Business

Google est le moteur de recherche le plus populaire sur le web. Dans cet ordre d’idée, quoi de mieux pour apparaître dans ses résultats que de créer un profil Google My Business? Cette fiche permettra aux internautes à proximité d’obtenir les informations à propos de votre entreprise, comme votre localisation, vos heures d’ouverture et le lien vers votre site internet. De plus, elle partagera votre emplacement sur Google Map à vos clients potentiels! 

Vous ne connaissez pas Google My Business, mais souhaitez l’utiliser pour optimiser votre positionnement local? Voici un guide en huit étapes faciles pour vous aider à créer votre profil d’entreprise :

  1. Rendez-vous sur la page de Google My Business et cliquez sur « Gérer maintenant » ;
  2. Si vous ne possédez pas de compte Gmail, cliquez ici pour créer votre compte à l’aide de votre adresse courriel ;
  3. Inscrivez votre nom d’entreprise, votre adresse ainsi que vos heures d’ouverture. N’oubliez pas d’inclure un mot-clé local dans votre nom d’entreprise pour optimiser votre positionnement local ;
  4. Créer un produit / service pour votre entreprise ;
  5. Composez des publications pour partager vos promotions, articles, services et évènements avec votre communauté ;
  6. Agrémentez vos publications de photos pour présenter vos divers produits et services, ou même les membres de votre personnel. Cela ajoutera une valeur humaine à votre fiche Google My Business ;
  7. Optimisez votre SEO local en utilisant les bons mots-clés et en gardant votre contenu à jour. Cela permettra aux internautes de vous retrouver plus facilement et de gagner de l’autorité sur le moteur de recherche de Google ;
  8. Répondez de manière assidue aux questions et avis laissés par vos clients sur votre profil Google My Business. Une présence en ligne professionnelle contribuera à améliorer votre e-réputation, ce qui optimisera votre SEO local.

Ajoutez vos succursales à votre liste Google My Business

Si votre entreprise possède entre une et neuf localisations

Si votre entreprise possède entre une et neuf localisations, il existe une technique simple pour regrouper leur gestion via Google My Business. Pour vous aider à optimiser la gestion de vos succursales, voici quatre étapes simples à suivre pour ajouter vos emplacements sur votre profil Google My Business :

  1. Connectez-vous à votre profil Google My Business ;
  2. Cliquez sur « Ajouter une entreprise », puis sur « Ajouter une seule entreprise » pour accéder à la création d’une nouvelle entreprise sur Google My Business ;
  3. Inscrivez le nom ainsi que le champ d’expertise de votre succursale ;
  4. Validez la liste de vos établissements par Google à l’aide d’un courriel, d’un courrier ou d’un SMS envoyé à votre téléphone.

Il existe déjà des fiches Google My Business pour vos points de vente, mais vous n’en êtes pas le propriétaire? Si c’est le cas, n’hésitez pas à consulter « Ajouter ou revendiquer votre fiche d’établissement sur Google » afin d’apprendre comment revendiquer vos emplacements via votre profil d’entreprise Google! 

Si vous possédez 10 succursales et plus, regroupez la gestion de plus de 10 entreprises avec Google My Business

N’oubliez pas que chaque succursale devrait posséder sa propre fiche locale pour avoir davantage de chance de se positionner dans les moteurs de recherche. Bien que cela puisse paraître difficile à gérer, il existe une technique pour vous simplifier la tâche.

Si vous possédez plus de 10 succursales, vous pouvez les gérer de manière groupée grâce à Google My Business. Cette méthode permettra à vos points de vente d’être affichés sur le moteur de recherche Google ainsi que sur Google Map tout en possédant une gestion centralisée liée à une seule adresse Gmail. 

Voici sept étapes simples pour gérer vos fiches d’entreprise de manière groupée avec Google My Business :

  1. Créez un compte Google en utilisant une adresse courriel référant le nom de votre entreprise ou de votre domaine ;
  2. Déterminez un groupe de lieux pour gérer vos différentes localisations ;
  3. Rédigez une feuille de calcul qui inclut toutes vos succursales. Inscrivez-y toutes les informations de vos points de vente afin qu’elles soient validées d’un seul coup ;
  4. Ajoutez les lieux que vous gérez sur votre profil Google My Business, puis téléversez votre feuille de calcul dans votre compte. Consultez la page « Problèmes courants pouvant ralentir la validation groupée » au besoin ;
  5. Révisez votre feuille de calcul et corrigez les dernières erreurs. Vous pourrez constater que vos emplacements s’affichent désormais sur votre tableau de bord Google My Business ;
  6. Demandez une vérification groupée afin de vérifier l’exactitude de vos informations. Pour y parvenir, envoyez un formulaire regroupant les informations de vos succursales à Google. Cela fera de vous l’unique propriétaire de vos fiches d’entreprise ;
  7. Mettez à jour régulièrement le contenu local de vos fiches d’entreprise pour optimiser le positionnement local de vos points de vente.

2. Améliorez votre positionnement local sur Google Maps

Une fois votre profil Google My Business optimisé, il est maintenant temps d’améliorer votre positionnement local sur Google Maps. En effet, cet outil n’est pas à négliger si vous souhaitez optimiser votre SEO local. Selon SocialMediaToday, 86% des internautes utilisent Google Maps pour trouver une entreprise à proximité. En outre, en optimisant votre présence sur Google Maps, vous augmenterez vos chances d’apparaître dans le Google Local Pack, ce qui accroît grandement vos chances de générer du trafic sur votre site web! 

Vous avez des difficultés à vous positionner sur Google Maps? Voici cinq conseils pour améliorer votre positionnement local sur le célèbre moteur de recherche :

  • Joignez des mots-clés locaux au nom et à la description de votre entreprise : La proximité géographique est l’un des facteurs clés de Google Maps. En permettant aux moteurs de recherche de vous localiser, vous avez davantage de chances d’apparaître dans les résultats de recherches locales des internautes.
  • Agréez votre profil Google My Business de photos de votre entreprise : Qu’il s’agisse de photos de vos produits, de vos articles, de vos emplacements ou de votre personnel, il est indispensable de présenter votre entreprise à vos clients potentiels. Une image vaut mille mots : profitez de l’occasion pour garnir votre profil de photos qui donneront envie aux internautes de découvrir votre succursale! 
  • Ajoutez une bannière à votre fiche d’entreprise : Bien que cela soit un détail mineur, il ne faut pas négliger de soigner l’apparence de votre profil Google My Business. Choisissez l’une des meilleures photos de votre entreprise pour l’utiliser en guise de bannière : vous serez assuré d’augmenter le trafic sur votre site web! 
  • Demandez des avis Google à vos clients : Les entreprises qui correspondent le plus aux requêtes des utilisateurs et jugées les plus populaires par Google sont les plus susceptibles d’apparaître sur Google Maps. En ce sens, il est important d’inviter vos clients à vous laisser un avis Google suite à leur expérience client pour attester de la qualité de vos services. Cela vous permettra de gagner de la pertinence et de la notoriété auprès de Google : deux critères essentiels à l’amélioration de votre positionnement local
  • Ajoutez la possibilité d’une visite virtuelle : Une méthode qui assure votre positionnement local sur Google Maps est l’utilisation d’une visite virtuelle au sein de votre entreprise. Si vous payez pour ce service, Google enverra un agent prendre des photos de votre entreprise pour permettre à vos clients potentiels de la visiter virtuellement via la plateforme « Visites Virtuelles 360 Pros ».  Grâce à cette méthode, les internautes pourront explorer vos succursales en ligne avant de s’y déplacer pour procéder à leurs achats. Il s’agit d’un investissement qui vous assurera de vous démarquer de vos concurrents! 

3. Créez un contenu optimisé pour le SEO local

Pour vous démarquer lors de recherches locales, il vous faudra ensuite développer du contenu web lié à votre zone géographique. 

Prenons l’exemple d’un fleuriste à Montréal. Vous pourriez employer plusieurs types de mots-clés locaux pour optimiser votre référencement local :

  • Région : Fleuriste Montréal
  • Quartier : Fleuriste Rosemont 
  • Type de service : Livraisons de fleurs Montréal 
  • Évènement : Bouquet de mariage Montréal
  • Qualitatif : Meilleures livraisons de fleurs Rosemont 
  • Recherches locales : Fleuriste à proximité

Une fois vos mots-clés sélectionnés, vous pourrez instaurer une stratégie de contenu localisée sur vos plateformes web afin d’optimiser votre positionnement local. Ainsi, lors de la rédaction d’un article de blogue ou de la création des pages de votre site web, vous pourrez exploiter le champ sémantique lié à votre lieu pour améliorer votre SEO local. Toutefois, prenez garde au bourrage de page : les moteurs de recherche savent reconnaître les mots-clés qui ne s’intègrent pas naturellement à votre texte. Cela affecterait de manière négative l’évaluation de la pertinence de votre contenu! 

Outre l’utilisation de mots-clés locaux, pourquoi ne pas dédier une page web à l’énumération de vos diverses succursales, ou même les intégrer au pied de page de votre site internet? Ces liens externes, agrémentés de balises locales, vous permettront de bâtir votre autorité auprès des moteurs de recherche! 

4. Mettez vos localisations à jour sur votre site

L’une des étapes cruciales pour l’optimisation de votre positionnement local est la vérification de vos informations sur vos diverses plateformes en ligne. Assurez-vous que votre adresse, votre numéro de téléphone et vos heures d’ouverture sont bien présents sur votre site web : cela permettra à Google de localiser votre emplacement et de vous référer lors de recherches locales. 

Par la suite, validez si vos informations sont les mêmes sur votre site web que sur les annuaires en ligne, sur votre profil Google My Business ainsi que sur Google Maps, au besoin. Ces liens externes valident votre pertinence auprès de Google et renforcent votre autorité : un atout essentiel pour améliorer votre SEO local! 

N’oubliez pas de refaire cette démarche lorsque vous ajoutez de nouvelles localisations à votre entreprise. En gardant vos informations à jour, les internautes ne tarderont pas à visiter vos points de vente à proximité! 

5. Positionnez-vous dans les annuaires en ligne

Contrairement à la croyance populaire, les annuaires sont un excellent moyen d’améliorer votre SEO local. Selon l’étude de Codeur Mag, 94% des consommateurs s’y fient avant de faire affaire avec une entreprise locale. Dans cette optique, il est important d’optimiser votre présence dans les annuaires pour permettre à vos clients potentiels de vous retrouver plus facilement.

Comment améliorer votre positionnement local grâce aux annuaires en ligne? Voici quatre bonnes pratiques à suivre lors d’une inscription à un annuaire :

  • Soignez la description de votre entreprise : Les annuaires en ligne permettent aux internautes de vous retrouver facilement. Prenez soin de rédiger une description détaillée de vos produits / services et de valider la pertinence de vos informations. N’oubliez pas de modifier votre contenu si vous déménagez ou changez de numéro de téléphone! 
  • Optimisez votre SEO local grâce aux annuaires en ligne : Pour les entreprises de service, un bon référencement local est indispensable. Les annuaires locaux vous permettent d’indiquer votre adresse ainsi que votre localisation. De ce fait, votre entreprise sera automatiquement liée à votre positionnement local!
  • Augmentez le trafic de votre site web : Saviez-vous que les annuaires en ligne vous permettent également de joindre le lien de votre site web à votre description? En utilisant cette fonctionnalité, vous pourrez diriger vos clients potentiels vers vos plateformes web pour augmenter sa visibilité auprès des moteurs de recherche. Cela génèrera un trafic sur votre site web et améliorera sa notoriété auprès de Google!
  • Surveillez vos avis en ligne : Après votre inscription, consultez régulièrement vos avis clients. Il est important de répondre aux questions et avis clients, positifs comme négatifs. En prenant le temps de fournir un service de qualité à votre clientèle, vous pourrez prendre en note les commentaires en ligne afin d’améliorer votre expérience client. Vos réponses pourront même corriger certaines insatisfactions clients.

6. Adaptez vos sites Webs aux appareils mobiles

Avec la croissance de l’utilisation des cellulaires et tablettes, il n’est pas surprenant que Google veuille s’adapter aux besoins de ses internautes. Tel que mentionné par Statista, plus de la moitié des recherches du monde viennent d’appareils mobiles. C’est pourquoi Google privilégie les sites web ayant un design adapté aux appareils mobiles.

Dans cet ordre d’idée, gardez en tête que votre site web doit être optimisé pour les appareils mobiles. Vérifiez la vitesse de chargement de votre page ; effectuez des tests en entrant votre adresse web sur votre cellulaire. Vous pourrez ainsi valider si votre design est adapté aux petits écrans.

Si vous désirez améliorer votre positionnement local auprès de Google, vous pouvez également utiliser leur test d’optimisation mobile pour vérifier si votre plateforme est compatible avec les appareils mobiles. Dans le cas où vous échouez le test, consultez leur guide « Adapter votre site aux mobiles : premiers pas ». Vous y trouverez une foule de conseils utiles venant de Google lui-même pour apprendre à construire le parfait site web adapté aux appareils mobiles!

7. Obtenez davantage d’avis en ligne pour chaque succursale grâce à InputKit

Bien entendu, il ne faut jamais sous-estimer l’impact des avis en ligne sur la notoriété de votre entreprise. Des avis clients positifs vous permettront d’améliorer votre positionnement local et d’apparaître dans les premiers résultats de Google. Au contraire, les avis Google négatifs peuvent convaincre jusqu’à 94% des consommateurs d’éviter vos succursales. En ce sens, comment pouvez-vous récolter davantage d’avis clients positifs? 

La solution d’amélioration des avis clients d’InputKit peut vous aider à optimiser votre positionnement local sur Google. Utilisée par plus de 350 entreprises à travers le monde, notre solution complètement automatisée et munie d’un support en français illimité vous garantie 3 à 10 fois plus d’avis clients par mois. 

Nous suivons les meilleures pratiques pour envoyer une invitation à laisser un avis Google à votre clientèle au bon moment, soit une à deux heures après l’expérience client. Ainsi, vos clients se souviendront davantage de vos services, et seront enclins à vous laisser un avis client sur votre profil Google My Business! 

À cet effet, notre solution vise précisément les clients satisfaits. De ce fait, vous n’aurez pas à craindre d’inviter un client mécontent à vous laisser un avis Google négatif à la suite d’un questionnaire de satisfaction client. D’ailleurs, si vous possédez de multiples emplacements, vous pouvez même cartographier chacune de vos entreprises afin de générer vos URL d’avis Google de manière automatisée. Cela vous permettra de lier vos profils Google My Business à vos questionnaires de satisfaction en fonction de vos différentes localisations.

Finalement, notre gestion centralisée vous permettra d’analyser les performances de vos succursales ainsi que discerner les avis non-répondus en un seul clin d’œil. Grâce à ces fonctions accompagnées d’un générateur de réponses intelligent et automatisé, vous n’aurez plus à passer de nombreuses heures pour répondre individuellement à chaque avis client!

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Si l’amélioration de votre positionnement local peut s’avérer un défi de taille, nous vous recommandons de suivre les meilleures pratiques pour optimiser votre apparition dans les suggestions géolocalisées de Google. 

Utilisez votre SEO local pour augmenter votre visibilité en ligne, pour améliorer votre taux de fidélisation client, ainsi que pour vous démarquer de vos compétiteurs. Lorsque vous éprouvez des difficultés à vous positionner dans les résultats locaux de Google, révisez les étapes que nous vous avons partagées.

Optimisez votre fiche Google My Business, puis améliorez votre positionnement local sur Google Maps. Créez un contenu local adapté à votre emplacement, puis veillez à ce que vos informations soient à jour sur vos diverses plateformes en ligne. Inscrivez-vous aux annuaires pour augmenter votre visibilité auprès des internautes, et n’oubliez pas d’adapter votre site web aux appareils mobiles. Finalement, utilisez une solution comme InputKit pour vous aider à récolter davantage d’avis clients positifs afin d’améliorer votre notoriété auprès de Google! 

Maintenant que vous maîtrisez les concepts du positionnement local, que diriez-vous d’améliorer votre expérience client? Nous vous invitons à consulter « Amélioration de l’expérience client : 11 raisons de choisir InputKit » pour en apprendre davantage sur notre solution. Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à planifier une démo gratuite avec notre équipe d’experts en expérience client!