Expérience employé : 10 tendances à surveiller en 2023

Au cours des dernières années, avec la pandémie, le monde des ressources humaines a dû se renouveler pour adapter ses pratiques au goût du jour. Les employés ont réalisé l’importance de leur sécurité mentale au travail, ce qui a causé des démissions en masse depuis 2021. Ces employés ont ensuite tenté de trouver des employeurs s’alignant davantage avec leurs valeurs et aspirations professionnelles dans l’espoir de bénéficier de conditions adaptées à leurs besoins. C’est dans ce cadre que la notion d’expérience employé a vu le jour et est, depuis lors, un enjeu crucial dans le monde du travail.

Aujourd’hui, dans le contexte de la grande démission, les entreprises doivent redoubler d’efforts pour se démarquer. Il n’est pas évident de savoir comment bâtir une marque employeur qui se distinguera dans votre industrie.

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Quelles tendances sont à l’horizon en 2023 en matière d’expérience employé? Quelles petites attentions donneront envie à vos employés de rester? Sans plus tarder, voici 10 tendances en expérience employé à surveiller en 2023!

Des tendances en expérience employé à surveiller et à appliquer en 2023

1. Le bien-être de vos équipes avant tout comme moteur de fidélisation

Par définition, une expérience employé réussie passe tout d’abord par le bien-être de vos collaborateurs. Après tout, si vos employés ne se sentent pas à l’aise au travail, vous risquez fortement d’obtenir un taux de roulement élevé. Vous pourriez même avoir une mauvaise réputation en tant qu’employeur! Il est donc important de trouver de multiples manières de favoriser le bien-être en entreprise.

D’abord, planifiez des rencontres bimensuelles pour suivre le moral de vos employés au fil des semaines. Ainsi, si un enjeu est rencontré, vous pourrez rectifier le tir le plus rapidement possible.

Lorsque vous remarquez une baisse de la performance de vos employés ou une problématique régulièrement abordée par vos clients, veillez à réagir de manière appropriée. Envoyez des questionnaires de satisfaction pour les employés, planifiez une brève rencontre avec la personne concernée, ou échangez des messages pour prendre le pouls de la situation. Vos collaborateurs apprécieront votre proactivité, ce qui impactera de manière positive leur bien-être au travail!

2. Miser sur l’inclusion et la diversité en milieu de travail

La mise en place d’une politique d’inclusion et de diversité est définitivement une pratique RH faisant partie des tendances de l’expérience employé de 2023.

La diversité se caractérise par la variété des personnes, des idéologies et des cultures au sein d’une entreprise. Elle peut s’exprimer de nombreuses manières :

Le sexe ;
L’âge ;
L’origine ethnique ;
L’appartenance à la communauté LGBTQ+ ;
La neuro divergence ;
Les handicaps physiques ou intellectuels ;
La religion ;
La langue ;
Le niveau d’éducation ;
Les valeurs ;
Les compétences et expériences professionnelles.

L’inclusion, quant à elle, implique la création d’un milieu de travail acceptant les talents tels qu’ils sont, peu importe les différences qui les caractérisent. Par définition, une expérience employé inclusive devrait favoriser un sentiment d’appartenance où les collaborateurs se sentent respectés, valorisés et écoutés par leurs pairs tout en restant authentiques.

Voici quelques conseils pour améliorer la diversité et l’inclusion au travail :

Diversifiez vos embauches en mettant de l’avant votre ouverture à recruter quelqu’un issu de la diversité ;
Faites réellement preuve d’ouverture d’esprit lors de vos entretiens d’embauche ;
Incluez des profils diversifiés dans vos campagnes marketing ;
Favorisez le sentiment d’appartenance en traitant tous vos employés de manière équitable ;
Faites preuve de diversité lorsque vous attribuez des promotions ;
Pratiquez l’équité salariale ;
Employez des candidats de tous âges.

N’oubliez pas que l’inclusion et la diversité sont deux concepts étroitement reliés. Pour suivre cette tendance 2023 en expérience employé, faites sentir à vos équipes qu’elles sont considérées et respectées, peu importe les critères qui les distinguent. Cela leur procurera un sentiment d’appartenance et de sécurité qui les engagera davantage vers votre entreprise!

3. Offrir à vos employés l’opportunité de faire valoir leur opinion

Il est important de faire valoir l’opinion de vos employés. Après tout, une écoute attentive et respectueuse de vos collègues est nécessaire pour qu’ils se sentent valorisés et inclus au travail!

À cet effet, assurez-vous d’impliquer vos employés dans vos décisions à l’interne. Lors de réunions d’équipe, laissez la parole à vos collègues pour qu’ils puissent exprimer leur opinion en toute authenticité. Cela favorisera leur sentiment d’appartenance et d’engagement envers votre organisation. D’autre part, cela permettra à votre entreprise de bénéficier d’idées innovatrices ainsi que d’une meilleure vue d’ensemble sur les projets à venir.

Ce processus de rétroaction peut également être très efficace pour prendre le pouls de vos équipes. À cet effet, n’hésitez pas à demander régulièrement l’opinion de vos collègues pour mieux comprendre leurs ressentis et enjeux au travail. Ces rétroactions cohérentes et ciblées instaureront un climat de confiance, ce qui, en retour, augmentera la fidélisation de vos talents. Définitivement, cette tendance de l’expérience employé de 2023 est favorable pour tous les partis!

4. Avoir des outils pour aider les professionnels RH à faire leur travail

Lorsqu’il est question des tendances en expérience employé à surveiller en 2023, l’implantation d’outils RH est un incontournable pour optimiser les pratiques des gestionnaires. Nous pensons plus précisément à des outils technologiques favorisants :

Une communication claire et précise entre les employés et leur gestionnaire ;
La proactivité et le leadership des gestionnaires en cas de besoin ;
La bonne transmission de l’information entre vos collègues de travail ;
La planification de rencontre bimensuelle entre les gestionnaires et leurs employés pour faire un suivi de la satisfaction au travail ;
Des évaluations de rendement fructueuses pour mieux établir la compréhension des prochains objectifs de l’entreprise ;
La détection des insatisfactions au travail ainsi que leurs causes.

Le but ultime de ces outils RH est d’aider vos gestionnaires à développer de meilleures stratégies organisationnelles pour favoriser le bien-être des collaborateurs au travail. Grâce aux données récoltées par ces solutions, vos gestionnaires auront plus de facilités à agir selon les rétroactions de vos employés. De plus, la compilation ainsi que la centralisation automatisée de ces données leur permettront d’économiser plusieurs précieuses heures de travail. En ce sens, ces outils font définitivement partie des tendances en expérience employé à intégrer en 2023.

D’ailleurs, saviez-vous que la solution d’expérience employé d’InputKit est en lui-même un excellent outil RH? Grâce à ses questionnaires automatisés et personnalisés pour les employés ainsi que ses nombreux modèles de questions, vous pourrez tout connaître de votre personnel en l’espace de quelques clics. Notre solution est d’ailleurs connectée à un CRM performant, pour une communication fluide et rapide. Faites confiance à InputKit, les experts des tendances d’expérience employé à surveiller en 2023!

5. Créer des expériences de travail positives en présentiel

Le télétravail a eu un impact notable sur le travail en présentiel. Désormais, les employés sont habitués au confort et à l’autonomie conférée par le travail à distance. Dans cet ordre d’idée, l’une des principales tendances à surveiller en 2023 est l’optimisation de votre expérience employé en présentiel.

Pour encourager vos équipes à passer du temps dans vos bureaux, assurez-vous de mettre en place un environnement de travail convivial, au goût du jour et propice à la créativité. On pense notamment à des bureaux spacieux, avec une belle lumière naturelle, décorés de nombreuses plantes pour favoriser le moral positif de vos collègues. Pourquoi ne pas dédier un espace clos pour les réunions ou discussions avec vos clients? Ainsi, vos équipes pourront converser librement sans déranger les employés plus concentrés sur leur travail!

Pour suivre les tendances de 2023 en expérience employé, favorisez un climat positif au bureau, notamment par le biais de liens humains et authentiques. Organisez des dîners conviviaux afin de donner l’opportunité à vos collaborateurs d’apprendre à mieux se connaître. Dans la même optique, planifiez régulièrement des activités de team building ainsi que des sorties entre collègues pour solidifier l’esprit d’équipe de vos collaborateurs. De cette manière, vous maximiserez l’engagement de vos employés au travail tout en instaurant un climat d’authenticité et de respect au bureau. Cela aura certainement un impact positif sur votre expérience de travail en présentiel!

6. Briser les silos en entreprises pour une meilleure communication globale

Saviez-vous que selon une étude menée par PR Newswire, 36% des employés vivraient des conflits au quotidien sur leur lieu de travail? De plus, selon la même source, une mauvaise communication serait la principale source de ces conflits. Intéressant, n’est-ce pas?

Il peut s’avérer complexe de bien communiquer avec vos employés, surtout avec la hausse du travail hybride et à distance. C’est pourquoi, lorsqu’il est question des tendances en expérience employé de 2023, une communication claire et fluide entre vos départements est de mise.

Afin de faire face à cet enjeu, il est nécessaire d’éviter le fonctionnement en silos, c’est-à-dire de faire travailler vos départements de manière individuelle et cloisonnée, sans réelle communication ou réunion d’équipe. Dans un tel contexte, les employés ignorent souvent ce que font leurs collègues. À long terme, ce ressenti peut nuire à leur sentiment d’appartenance ainsi qu’à leur bon fonctionnement en groupe. Cela peut même mener à la rétention d’informations, ce qui peut frustrer vos employés et causer un profond stress au travail.

Désirez-vous optimiser cette pratique afin de suivre les tendances de 2023 en matière d’expérience employé? Voici 7 conseils pour briser les silos et améliorer votre communication au travail :

Identifiez les causes de fonctionnement en silos afin de mieux les détruire ;
Basez votre culture d’entreprise sur une communication fluide, cohérente et transparente ;
Donnez du soutien à vos gestionnaires ainsi qu’à vos employés en matière de politiques d’entreprise et de ressources humaines ;
Invitez tous les membres de vos départements dans des réunions d’entreprise mensuelles pour vous assurer que tous travaillent dans un but commun ;
Favorisez l’esprit d’équipe plutôt que le travail individuel ;
Prenez le pouls de vos employés de manière régulière pour éviter les frictions entre les équipes et agir rapidement lorsque nécessaire ;
À l’aide de questionnaires de satisfaction pour les employés, demandez régulièrement des rétroactions pour vous assurer du bien-être de vos collègues au travail.

7. Créer un sentiment d’appartenance à distance

Avec les formules hybrides et à distance, il peut s’avérer difficile d’établir un contact humain avec vos collègues de travail. Il devient alors crucial de prendre des mesures pour renforcer le travail collaboratif entre vos employés. Ces discussions et interactions du quotidien sont nécessaires pour leur permettre de s’épanouir en groupe. Ainsi, vos pairs auront l’impression de travailler dans un but commun et s’identifieront davantage avec la culture organisationnelle de votre entreprise.

Dans cet ordre d’idée, l’une des tendances en expérience employé à surveiller en 2023 se définit par l’habileté à créer un sentiment de cohésion et d’appartenance tout en travaillant à distance. Pour y parvenir, il est important que l’information continue à être partagée de manière collective et en toute transparence. À titre plus individuel, il est crucial de souligner les efforts de vos collaborateurs et de les encourager dans leur travail, tout aussi bien par écrit que verbalement. Vous pourriez même souligner les bons coups de vos collègues lors d’un appel virtuel ou d’une conférence à distance. L’essentiel est de bien communiquer vos intentions et vos encouragements au reste de l’entreprise!

D’un côté plus émotionnel, pour suivre cette tendance en 2023 de l’expérience employée, il vous faudra lutter contre la sensation d’isolement de vos employés en leur rappelant régulièrement que même s’ils sont éloignés, ils appartiennent à un collectif. Dans cette optique, n’hésitez pas à évoquer sur une base régulière les objectifs commerciaux, les sentiments, les valeurs et les visions communes partagées par tous les membres de votre entreprise.

Voici quelques idées qui permettront d’entretenir cohésion d’équipe et sentiment d’appartenance lors du travail à distance :

Instaurez des rituels virtuels pour encourager les employés à sociabiliser : Pause-café, réunion hebdomadaire à distance pour partager les nouvelles intéressantes, un club virtuel pour échanger sur un sujet commun : le but est de donner l’opportunité aux employés de se sentir connectés aux autres membres de l’équipe.
Proposez des moments de rencontre optionnels pour prendre des nouvelles de vos employés : Ces rencontres moins formelles vous permettront de prendre des nouvelles en grand groupe pour assurer le bien-être de vos employés.
Renforcez les buts du collectif via des conversations virtuelles enrichissantes : Demandez à vos collègues de partager leur opinion et idées innovantes sur certains sujets. Cela leur permettra de s’exprimer en toute honnêteté et de discuter en groupe des projets en cours ou à venir.
Organisez des expériences événementielles en ligne : Formations de groupe gratuites, activités de team building à distance, cours et hobbies offerts par l’entreprise : contribuez à l’épanouissement de vos employés tout en renforçant le lien qui les unis!
Planifiez des 5 à 7 à distance : Ces apéros entre collègues peuvent clôturer votre semaine de travail autour d’une occasion festive… le tout sans nécessiter de déplacement!

8. Contribuer au développement professionnel de vos employés

En guise de prochaine tendance en expérience employé à adopter en 2023, on vous parle du perfectionnement des compétences professionnelles. En contribuant au développement professionnel de vos employés, vous pourrez vous assurer d’évoluer en tant qu’organisation grâce à des compétences plus complexes. D’autre part, des talents spécialisés dans leur domaine seront plus confiants et valorisés au travail!

À titre d’exemple, vos employés veulent-ils en apprendre davantage sur les tâches liées à leur poste? Offrez-leur des soirées informatives, webinaires donnés par des professionnels ainsi que des formations gratuites pour approfondir leurs connaissances! Désirent-ils élargir leurs horizons? Attribuez-leur un petit budget pour affiner leurs compétences professionnelles dans un domaine connexe. Cela leur permettra d’acquérir de nouvelles compétences et d’atteindre de nouveaux sommets dans leur carrière!

Cette tendance en expérience employé de 2023 est un atout pour participer au développement professionnel de vos talents. En offrant à vos candidats une expérience basée sur la croissance professionnelle et la valorisation au travail, vous ferez croître leur fidélisation envers votre entreprise. De plus, vous offrirez par la suite un service unique et de grande qualité grâce à des talents spécialisés, professionnels et hautement qualifiés. Décidément cette tendance en matière d’expérience employé est un incontournable pour votre entreprise en 2023!

9. L’empathie avant tout

Lorsqu’on pense aux tendances de l’expérience employé en 2023, l’empathie est un incontournable. En bref, il est crucial pour la santé mentale de vos collaborateurs qu’ils se sentent épaulés, écoutés et compris, malgré le travail à distance.

Désirez-vous devenir un expert de cette tendance de l’expérience employé en 2023? Si tel est votre cas, voici nos 4 conseils d’expert en la matière :

Faites preuve de reconnaissance sur une base régulière : Rédigez régulièrement des messages de félicitations ou d’encouragements à vos pairs pour souligner leurs efforts et bons coups au travail. En appel virtuel, même un sourire peut faire toute la différence!
Autant par appel que par écrit, demandez à vos employés si tout se passe bien : Il est parfois plus difficile pour eux d’exprimer leurs enjeux, difficultés et inquiétudes lors du travail à distance. Soyez proactif : saisissez toutes les opportunités de leur demander s’ils veulent discuter ou s’ils ont besoin d’aide!
Assurez-vous que vos employés ne soient pas surmenés : Avec le travail hybride et à distance, il peut s’avérer complexe de bien distinguer la frontière entre la vie privée et la vie professionnelle. Soyez attentif aux signes de burn-out et veillez à ce que vos collègues travaillent dans les heures imparties.
Soyez flexible et empathique quant aux enjeux vécus par vos employés : Il n’est pas aisé de concilier le travail et la famille à la maison. Cette combinaison peut stresser vos employés et parfois les obliger à s’absenter pendant une courte période, à prendre des appels personnels au travail, ou même à être dérangés lors d’une vidéoconférence. Lorsque ces situations surviennent, faites preuve de flexibilité et d’empathie pour montrer à vos employés que vous comprenez les enjeux du travail à distance. Cela réduira considérablement leur stress et améliorera leur bien-être au travail.

10. La conception d’un onboarding accueillant de vos nouveaux employés

Pour vous adapter aux tendances de l’expérience employé en 2023, il est nécessaire de veiller à la qualité de votre processus d’accueil et d’intégration des nouveaux employés. Cela procurera une excellente expérience à vos candidats, qui voudront par la suite vous recommander à leur entourage ainsi que sur des sites tels que Glassdoor. Définitivement, il s’agit d’un incontournable pour votre marque employeur et pour attirer les talents au sein de votre entreprise. Après tout, personne n’a envie d’aller travailler pour une organisation qui délaisse ses nouveaux candidats le premier jour venu!

Comment pouvez-vous vous positionner dans cette tendance de l’expérience employé en 2023? Afin de vous éclairer, voici 8 étapes à suivre pour optimiser vos processus d’accueil et d’intégration des nouveaux employés :

Annoncez l’arrivée du nouvel employé avant sa première journée ;
Si possible, envoyez au nouvel employé l’horaire de sa première semaine avant son entrée officielle dans l’entreprise ;
Offrez au nouvel employé une boîte cadeau de bienvenue personnalisée aux couleurs de votre marque ;
Lors de la première journée, effectuez une présentation complète de l’entreprise au nouvel employé ;
Présentez le nouvel employé à ses collègues de travail ainsi qu’aux autres départements ;
Planifiez un dîner d’équipe pour inviter le nouvel employé à discuter avec ses collègues de manière moins formelle ;
Mettez en place un plan d’intégration pour aider le nouvel employé à bien comprendre son poste et à mieux s’intégrer au sein de votre entreprise ;
Organisez des rencontres de suivi fréquentes entre le nouvel employé et sa personne ressource pour suivre son intégration ainsi que son évolution au fil des jours.

Comment InputKit s’inscrit dans ces nouvelles tendances de l’expérience employé en 2023?

Désirez-vous vous adapter aux nouvelles tendances de l’expérience employé en 2023? Si tel est votre cas, InputKit est la solution qu’il vous faut!

Via notre solution d’expérience employé, grâce à nos questionnaires ponctuels, vous pourrez questionner vos employés en fonction d’objectifs précis. Ces enquêtes personnalisées et automatisées vous permettront d’en apprendre davantage sur les besoins et enjeux de vos employés. Questionnaires d’intégration pour les nouveaux employés, sondages d’entrevues de départ, enquêtes ponctuelles pour l’organisation d’activités de groupe : nos nombreux modèles de questions vous permettront d’obtenir de précieuses rétroactions en un temps record!

À l’aide de nos questionnaires Pulse, vous pourrez également évaluer l’engagement, la satisfaction et la motivation de votre personnel au quotidien. Grâce aux rétroactions récoltées, vous pourrez mieux comprendre les ressentis de vos employés pour réagir en conséquence. En outre, ce précieux outil vous permettra d’améliorer l’empathie, la proactivité et les relations interpersonnelles au sein de votre entreprise. Il s’agit d’un atout essentiel pour se positionner dans les tendances de expérience employé en 2023!

Saviez-vous que notre solution permet également de convertir les réponses de vos questionnaires de satisfaction client en indicateurs de performance? Avec notre tableau de bord centralisé et ergonomique, vous pourrez connaître la performance de vos équipes en place. Ainsi, si une problématique est récurrente ou que la performance d’un employé est à la baisse depuis quelque temps, vous pourrez réagir de manière appropriée pour rectifier le tir. Il s’agit d’un excellent outil pour veiller au bien-être de vos employés tout de manière proactive!

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Comment se définit une excellente expérience employé selon les tendances de 2023? Suivez nos meilleurs conseils en la matière pour attirer et fidéliser les talents au sein de votre entreprise!

Veillez au bien-être de vos employés pour maximiser leur engagement envers votre entreprise. Misez sur l’inclusion et la diversité au travail, notamment en traitant vos collaborateurs de manière équitable. Offrez l’occasion à vos équipes de faire valoir leur opinion et de s’impliquer dans les réunions d’entreprise. Pour aider vos gestionnaires et professionnels en ressources humaines, implantez des outils RH qui faciliteront la communication et la collaboration au sein de votre entreprise.

Pour vous inscrire dans les tendances de l’expérience employé en 2023, veillez à créer une expérience positive en présentiel, tout autant qu’à distance. Veillez au développement professionnel de vos employés, notamment par le biais de soirées informatives et formations gratuites. Créez un climat de cohésion, de communication et d’empathie en favorisant l’esprit d’équipe et la reconnaissance plutôt que l’individualisme. Évitez de travailler en silos : communiquez de manière transparente et honnête avec tous vos départements afin de travailler vers un but commun. Définitivement, ces tendances de l’expérience employé en 2023 vous aideront à vous démarquer en tant qu’employeur et à mieux fidéliser vos talents en entreprise!

Maintenant que vous êtes un expert des tendances de l’expérience employé en 2023, avez-vous besoin d’une aide supplémentaire pour veiller au bien-être de vos collaborateurs? Si tel est votre cas, nous vous invitons à planifier une démo gratuite et personnalisée d’InputKit au moment de votre choix. Notre équipe sera ravie de contribuer à l’excellence de votre expérience employé!

Pour en apprendre davantage sur une culture organisationnelle favorisant le bien-être de vos employés, nous vous invitons à visionner cette vidéo de Chris White, expert en expérience employé. Dans sa vidéo, vous découvrirez 3 façons de créer une culture organisationnelle qui fera ressortir le meilleur de vos employés. Bon visionnement!