Kate Couture

L'expérience client en ligne est l'un des principaux facteurs impactant sur la satisfaction client. Une expérience en ligne qui n'est pas optimale peut décourager les internautes de faire avec vous. Pour éviter cela, appliquez nos 9 conseils pour améliorer votre expérience en ligne!

Vos employés sont au coeur de votre entreprise. Il est donc important de mesurer leur satisfaction face à leurs conditions de travail afin d'optimiser leur motivation, leur satisfaction, ainsi que leur performance au sein de votre entreprise. Bénéficiez de nos 11 conseils pour mesurer et améliorer la motivation de vos équipes au travail!

Aucune entreprise ne peut éviter qu'un certain roulement de ses employés se produise. Toutefois, il existe des moyens d'en tirer profit! Grâce à notre article, sachez tout ce qu'il y a à savoir sur l'entrevue de départ. Profitez de nos 33 exemples de questions pour mieux cerner les causes de départ de vos employés!

Bénéficier d'une bonne image de marque est crucial pour la réputation de votre entreprise. Une mauvaise image de marque nuira à votre réputation et dissuadera complètement certains prospects de faire affaire avec vous. Dans notre article, découvrez 9 causes et impacts négatifs d'une mauvaise image de marque afin d'éviter de reproduire de tels exemples.

En tant qu'entreprise locale, il est crucial que les clients de votre communauté puissent vous retrouver. Comment pouvez-vous optimiser votre visibilité en ligne afin d'attirer de nouveaux clients qui visiteront régulièrement votre succursale? Découvrez dès maintenant 7 conseils pertinents pour optimiser votre positionnement local!

Les avis clients ont un impact considérable sur votre acquisition de nouveaux clients ainsi que votre réputation en ligne. À cet effet, il est recommandé de répondre à tous vos avis en ligne pour montrer à vos clients et prospects que vous êtes digne de confiance. Dans notre article, découvrez comment et pourquoi répondre à vos avis clients. Fiez-vous à nos meilleurs exemples pour devenir un expert en la matière!

La satisfaction client est la clé du succès de votre entreprise. Pour maximiser le bien-être de votre clientèle, il vous faut combler ses attentes en offrant une expérience à la hauteur. Toutefois, quelques détails mineurs peuvent suffir à ruiner le service offert à votre clientèle. Découvrez dès maintenant 7 facteurs impactant sur la satisfaction client!

En tant qu'entrepreneur, il peut parfois sembler difficile de trouver le parfait équilibre entre solliciter l’avis de vos clients et ne pas les déranger. Afin de vous éclaircir sur le sujet, voici 13 conseils pour inviter vos clients à répondre à vos questionnaires, le tout accompagné de bons exemples à suivre!

Afin de fidéliser davantage vos clients en magasin, il vous faut comprendre leurs attentes pour mieux les surpasser. La création d'enquêtes de satisfaction client peut être une bonne manière d'y parvenir. Comment pouvez-vous créer une enquête de satisfaction pour cerner les besoins réels de votre clientèle? Dans notre article, bénéficiez de 6 précieux conseils en la matière!

La solution d'expérience client InputKit procure de nombreux bénéfices aux entreprises qui l'utilisent. Suivi automatisé de la satisfaction client, tableau de bord centralisé, questionnaires aux couleurs de votre entreprise et plus encore : découvrez comment notre solution peut aider votre entreprise à devenir un expert de son industrie!

Alors que le commerce en ligne est en plein effervescence, les clients deviennent plus critiques face à l'expérience vécue. Personnalisation de l'expérience, instantanéité des services, besoin de contact humain et plus encore : découvrez 6 enjeux de la relation client à surveiller en 2023!

L'envoi régulier de questionnaires de satisfaction client est nécessaire pour connaître l'opinion honnête de vos clients face à votre prestation de service. Grâce à notre article sur le sujet, prenez exemple sur les meilleures pratiques en la matière pour créer votre propre enquête sur mesure!