Comment offrir une meilleure expérience client en 2022?

En 2022, il n’a jamais été aussi important d’offrir aux clients une expérience qui excède leurs attentes. Selon une étude de Forbes, 86% des clients seraient prêts à payer davantage pour une…


Comment établir une relation de confiance avec un client?

Développer une relation de confiance durable avec ses clients est une mission qui débute dès votre premier contact avec vos prospects. En montrant dès le début à vos clients que vous êtes à l’écoute…


11 plateformes d'avis client à découvrir et maîtriser!

Les avis clients ont une valeur inestimable pour les entreprises. En effet, ils offrent aux organisations l’opportunité de bâtir une bonne image de marque, une bonne réputation en ligne et de…


Acheter des avis Google : une pratique à éviter!

Les avis Google sont un incontournable pour acquérir une solide réputation en ligne. Selon Invesp, 90% des internautes se fient aux avis en ligne avant de faire affaire avec une entreprise. En ce…


Comment améliorer la relation client en restaurant?

De nos jours, avoir du succès dans le domaine de la restauration est un véritable défi. Pour vous mettre en contexte, imaginez le scénario suivant. Votre restaurant a tout pour plaire à vos clients.…


Sondage engagement des employés : tout savoir + 35 questions

L’engagement des employés peut être un véritable facteur d’échec ou de réussite au sein des entreprises. Pour maximiser l’engagement de vos équipes, il vous faut tout d’abord assurer la satisfaction…


Fidélisez vos clients grâce à ces 10 conseils!

Chaque jour, des entreprises sont à la recherche de stratégies pour attirer de nouveaux clients. Toutefois, certains oublient que la fidélisation des clients actuels procure également de nombreux…


10 types de choix de réponse pour questionnaires client

Le but ultime de plusieurs entreprises est d’offrir une expérience client exceptionnelle et inoubliable pour maximiser la fidélisation et l’engagement de leur clientèle. Pour arriver à un tel…


Améliorer la reconnaissance des employés : Comment faire?

Imaginez le scénario suivant : vous êtes engagé dans un nouvel emploi. Vous adorez votre métier et accomplissez avec brio chacune des tâches qui vous est confiée. Toutefois, en dépit de votre bon…


Gestion d’avis en ligne : 14 erreurs typiques + comment les éviter

En 2022, 97% des internautes lisent les avis en ligne avant de faire affaire avec une entreprise. Dans le même ordre d’idée, 72% des internautes se fient autant aux avis qu’aux recommandations de…